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PROBLEMA
Los usuarios encuentran un mensaje de error que dice "Lo siento, su entrada no es válida" cuando intentan ingresar el código de acceso del organizador o del asistente durante una conferencia personal de Webex.
 

RESOLUCIÓN
Hosts
Para solucionar el problema del código de acceso a conferencias personales

1. Inicie sesión en su Centro de usuarios.
2. Diríjase a Configuración.

3. Seleccione la opción Audio y Video.
4. En la sección Mis números de teléfono > Confirme la exactitud del PIN de audio para la conferencia personal.
5. Asegúrese de utilizar el número de acceso telefónico principal, no el número de respaldo.

Nota: El número de respaldo solo debe usarse si hay un problema confirmado con los números principales.

Número de acceso telefónico correcto

• Verifique nuevamente que marque el número de acceso telefónico principal apropiado si el código de acceso del host está verificado y es correcto.

Asistentes
Confirmar el inicio de la reunión

1. Asegúrese de que el anfitrión ya haya iniciado la reunión. Si necesita ayuda para contactar al anfitrión, |WBX71898 - ¿Cómo me comunico con el anfitrión de mi reunión?.
2. Revisa la invitación a la reunión enviada a tu correo electrónico.
3. Asegúrese de utilizar los números de teléfono y los códigos de acceso de su lista de llamadas de audio.

Solo llame al número de respaldo si hay un problema con los números principales. 

CAUSA
El mensaje de error puede deberse a una o más de las siguientes causas

• Entrada incorrecta de los códigos de acceso del anfitrión o del asistente.
• Marcar el número de acceso telefónico de respaldo en lugar del número principal sin un motivo válido.
• El anfitrión no ha iniciado la reunión.
• Los asistentes están utilizando números de acceso telefónico o códigos de acceso incorrectos de la invitación.