Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers krijgen een foutmelding met de tekst 'Helaas, uw invoer is ongeldig' wanneer ze proberen de toegangscode van de host of deelnemer in te voeren tijdens een persoonlijke Webex-conferentie.
 

RESOLUTIE
Hosts
Om het probleem met de persoonlijke conferentietoegangscode op te lossen

1. Meld u aan bij uw Gebruikershub.
2. Ga naar Instellingen.

3. Selecteer de optie Audio en video.
4. In het gedeelte Mijn telefoonnummers > Controleer de juistheid van de Audio PIN voor de persoonlijke conferentie.
5. Zorg ervoor dat u het primaire inbelnummer gebruikt en niet het back-upnummer.

Opmerking: U mag het back-upnummer alleen gebruiken als er een bevestigd probleem is met de primaire nummers.

Juiste inbelnummer

• Controleer nogmaals of u het juiste primaire inbelnummer kiest als de hosttoegangscode geverifieerd en correct is.

Deelnemers
Bevestigen van het starten van de vergadering

1. Controleer of de gastheer/vrouw de vergadering al gestart heeft. Als u hulp nodig hebt bij het contacteren van de host, |WBX71898 - Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering?.
2. Controleer de uitnodiging voor de vergadering die naar uw e-mailadres is verzonden.
3. Zorg ervoor dat u de telefoonnummers en toegangscodes uit uw audiobellijst gebruikt.

Bel alleen het back-upnummer als er een probleem is met de primaire nummers. 

OORZAAK
Het foutbericht kan worden veroorzaakt door een of meer van de volgende oorzaken

• Onjuiste invoer van de toegangscodes van de gastheer of deelnemer.
• Het bellen van het back-up inbelnummer in plaats van het primaire nummer zonder geldige reden.
• De gastheer heeft de vergadering niet gestart.
• Deelnemers gebruiken onjuiste inbelnummers of toegangscodes uit de uitnodiging.