Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere får en feilmelding om at «Beklager, oppføringen er ikke gyldig» når de prøver å angi verts- eller deltakertilgangskoden under en personlig Webex-konferanse.
 

OPPLØSNING
Verter
For å feilsøke problemet med tilgangskoden for personlige konferanser

1. Logg på User Hub.
2. Naviger til Innstillinger.

3. Velg alternativet Lyd og video .
4. I delen Mine telefonnumre > Bekreft nøyaktigheten til PIN-koden for lyd for den personlige konferansen.
5.  Sørg for at du bruker det primære innringingsnummeret, ikke reservenummeret.

Merk: Reservenummeret skal bare brukes hvis det er et bekreftet problem med primærnumrene.

Riktig innringingsnummer

• Dobbeltsjekk at du ringer det riktige primære innringingsnummeret hvis vertstilgangskoden er bekreftet og riktig.

Hvis ingen kontoinformasjon er oppført, kan du prøve å legge til en ny konto | Planlegg et Webex-møte med personlig konferanse eller kun lyd.

Deltakere
Bekreft møtestart

1. Kontroller at verten allerede har startet møtet. Hvis du trenger hjelp til å kontakte verten, |WBX71898 - Hvordan kontakter jeg   Verten for Mitt møte?.
2. Sjekk møteinvitasjonen som ble sendt til e-posten din.
3. Sørg for at du bruker telefonnumrene og tilgangskodene fra listen over lydanrop.

Ring bare reservenummeret hvis det er et problem med primærnumrene. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte teknisk støtte. WBX162 - Hvordan kontakter jeg  Webex kundestøtte  eller teknisk støtte?

ÅRSAK
Feilmeldingen kan være forårsaket av ett eller flere av følgende

• Feil oppføring av verts- eller deltakertilgangskoder.
• Ringe opp backup-innringingsnummeret i stedet for primærnummeret uten gyldig grunn.
• Verten har ikke startet møtet.
• Deltakerne bruker feil innringingsnumre eller tilgangskoder fra invitasjonen.