PROBLEM
Brukere får en feilmelding som sier «Beklager, oppføringen din er ikke gyldig» når de prøver å angi tilgangskode for vert eller deltaker under en personlig Webex-konferanse.
 

LØSNING
Verter
For å feilsøke problemet for tilgangskoden for personlig konferanse

1. Logg på din Brukerhub .
2. Naviger til Innstillinger .

3. Velg Lyd og video alternativet.
4. I Telefonnumrene mine seksjon > Bekreft nøyaktigheten til PIN-kode for lyd for den personlige konferansen.
5.  Kontroller at du bruker det primære innringingsnummeret, ikke reservenummeret.

Merk: Reservenummeret skal bare brukes hvis det er bekreftet et problem med primærnumrene.

Riktig innringingsnummer

• Dobbeltsjekk at du ringer det riktige primære innringingsnummeret hvis vertstilgangskoden er bekreftet og riktig.

Hvis det ikke er oppført noen kontoinformasjon , kan du prøve å legge til en ny konto | Planlegg en personlig konferanse eller Webex-møte med kun lyd .

Deltakere
Bekreft møtestart

1. Kontroller at verten allerede har startet møtet. Hvis du trenger hjelp til å kontakte verten, | WBX71898  -  Hvordan  Gjør  I  Kontakt  den  Vert  av  Min  Møte? .
2. Sjekk møteinvitasjonen som er sendt til e-posten din.
3. Kontroller at du bruker telefonnumrene og tilgangskodene fra listen over lydanrop.

Ring kun reservenummeret hvis  det er et problem med primærnumrene. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte teknisk støtte. WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

ÅRSAK
feilmelding kan skyldes ett eller flere av følgende

• Feil angivelse av tilgangskoder for vert eller deltaker.
• Ringe reserveinnringingsnummeret i stedet for primærnummeret uten gyldig årsak.
• Verten har ikke startet møtet.
• Deltakerne bruker feil innringingsnumre eller tilgangskoder fra invitasjonen.