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PROBLEM
Benutzer erhalten beim Versuch, während einer persönlichen Webex-Konferenz den Gastgeber- oder Teilnehmer-Zugriffscode einzugeben, die Fehlermeldung „Tut mir leid, Ihre Eingabe ist ungültig“.
 

LÖSUNG
Gastgeber
So beheben Sie das Problem mit dem Zugriffscode für persönliche Konferenzen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem User Hub an.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen.

3. Wählen Sie die Option Audio und Video aus.
4. Bestätigen Sie im Abschnitt Meine Telefonnummern > die Richtigkeit der Audio-PIN für die persönliche Konferenz.
5.  Stellen Sie sicher, dass Sie die primäre Einwahlnummer und nicht die Sicherungsnummer verwenden.

Hinweis: Die Sicherungsnummer sollte nur verwendet werden, wenn ein bestätigtes Problem mit den Primärnummern vorliegt.

Richtige Einwahlnummer

• Überprüfen Sie, ob Sie die entsprechende primäre Einwahlnummer wählen, wenn der Zugriffscode für Gastgeber verifiziert und korrekt ist.

Wenn keine Kontoinformationen aufgeführt sind, können Sie versuchen, ein neues Konto hinzuzufügen | Persönliche Konferenz ansetzen oder Nur-Audio-Webex-Meeting.

Teilnehmer
Beginn des Meetings bestätigen

1. Stellen Sie sicher, dass der Gastgeber das Meeting bereits gestartet hat. Wenn Sie Hilfe beim Kontaktieren des Gastgebers benötigen, |WBX71898 - Wie kontaktiere ich den  Gastgeber meines Meetings? .
2. Sehen Sie sich die an Ihre E-Mail-Adresse gesendete Meeting-Einladung an.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Telefonnummern und Zugriffscodes aus Ihrer Audio-Anrufliste verwenden.

Rufen Sie die Sicherungsnummer nur an, wenn ein Problem mit den Hauptnummern vorliegt. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support. WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren

URSACHE
Die Fehlermeldung kann von einer oder mehreren der folgenden Faktoren verursacht werden:

• Falsche Eingabe der Zugriffscodes für Gastgeber oder Teilnehmer.
• Wählen Sie die Backup-Einwahlnummer anstelle der primären Nummer ohne triftigen Grund.
• Der Gastgeber hat das Meeting nicht initiiert.
• Die Teilnehmer verwenden falsche Einwahlnummern oder Zugriffscodes aus der Einladung.