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PROBLEM
Benutzer erhalten die Fehlermeldung „Ihre Eingabe ist leider ungültig“, wenn sie versuchen, während einer persönlichen Webex-Konferenz den Zugriffscode für den Gastgeber oder Teilnehmer einzugeben.
 

LÖSUNG
Hosts
So beheben Sie das Problem mit dem Zugangscode für persönliche Konferenzen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Benutzer-Huban.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen.

3. Wählen Sie die Option Audio und Video.
4. Im Bereich Meine Telefonnummern > Bestätigen Sie die Richtigkeit der Audio-PIN für die persönliche Konferenz.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie die primäre Einwahlnummer und nicht die Ersatznummer verwenden.

Hinweis: Die Ersatznummer sollte nur verwendet werden, wenn ein bestätigtes Problem mit den Primärnummern vorliegt.

Korrekte Einwahlnummer

• Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige primäre Einwahlnummer wählen, wenn der Host-Zugriffscode verifiziert und korrekt ist.

Teilnehmer
Meeting-Initiierung bestätigen

1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Gastgeber das Meeting bereits gestartet hat. Wenn Sie Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Gastgeber benötigen, |WBX71898 – Wie kontaktiere ich den Gastgeber meines Meetings?.
2. Überprüfen Sie die Besprechungseinladung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Telefonnummern und Zugangscodes aus Ihrer Audioanrufliste verwenden.

Bitte rufen Sie die Ersatznummer nur an, wenn ein Problem mit den Hauptnummern vorliegt. 

URSACHE
Die Fehlermeldung kann durch einen oder mehrere der folgenden Gründe verursacht werden

• Falsche Eingabe der Zugangscodes des Gastgebers oder Teilnehmers.
• Wählen der Backup-Einwahlnummer anstelle der primären Nummer ohne triftigen Grund.
• Der Gastgeber hat das Meeting nicht initiiert.
• Teilnehmer verwenden falsche Einwahlnummern oder Zugangscodes aus der Einladung.