PROBLEM
Benutzer erhalten beim Versuch, den Gastgeber- oder Teilnehmer-Zugriffscode während einer persönlichen Webex-Konferenz einzugeben, die Fehlermeldung „Tut mir leid, Ihre Eingabe ist ungültig“.
 

AUFLÖSUNG
Gastgeber
So beheben Sie das Problem mit dem Zugriffscode für persönliche Konferenzen

1. Melden Sie sich bei Ihrem BenutzerHub an.
2. Navigieren Sie zu „Einstellungen“ .

3. Wählen Sie die Option Audio und Video aus.
4. Im Abschnitt Meine Telefonnummern > Bestätigen Sie die Genauigkeit der Audio-PIN für die persönliche Konferenz.
5.  Stellen Sie sicher, dass Sie die primäre Einwahlnummer und nicht die Sicherungsnummer verwenden.

Hinweis: Die Sicherungsnummer sollte nur verwendet werden, wenn ein bestätigtes Problem mit den primären Nummern vorliegt.

Korrekte Einwahlnummer

• Überprüfen Sie, ob Sie die entsprechende primäre Einwahlnummer wählen, wenn der Gastgeber-Zugriffscode verifiziert und korrekt ist.

Wenn keine Kontoinformationen aufgeführt sind, können Sie versuchen, ein neues Konto hinzuzufügen | Eine persönliche Konferenz oder ein Nur-Audio-Webex-Meeting ansetzen .

Teilnehmer
Meetingeinleitung bestätigen

1. Stellen Sie sicher, dass der Gastgeber das Meeting bereits gestartet hat. Wenn Sie Hilfe beim Kontaktieren des Gastgebers benötigen, |  WBX71898  -   How   Do   I   Contact   the   Host   of   Mein   Meeting? .
2. Überprüfen Sie die Meeting-Einladung, die Sie an Ihre E-Mail gesendet haben.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Telefonnummern und Zugriffscodes aus Ihrer Audio-Anrufliste verwenden.

Rufen Sie die Sicherungsnummer nur an, wenn   ein   Problem mit den primären Nummern vorliegt. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support. WBX162 - Wie Tun Sie ich Kontakt Webex Kunde Dienste oder Technisch Unterstützung?

URSACHE
Die Fehlermeldung kann durch einen oder mehrere der folgenden Ursachen verursacht werden:

• Falscher Eintrag der Gastgeber- oder Teilnehmer-Zugriffscodes.
• Wählen Sie die Backup-Einwahlnummer anstelle der primären Nummer ohne gültigen Grund.
• Der Gastgeber hat das Meeting nicht initiiert.
• Teilnehmer verwenden falsche Einwahlnummern oder Zugriffscodes aus der Einladung.