Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé se při pokusu o zadání přístupového kódu hostitele nebo účastníka během osobní konference Webex setkávají s chybovou zprávou „Je mi líto, váš záznam není platný“.
 

ŘEŠENÍ
Hostitelé
Řešení problému s přístupovým kódem pro osobní konference

1. Přihlaste se do svého uživatelského centra.
2. Přejděte do Nastavení.

3. Vyberte možnost Zvuk a video.
4. V sekci Moje telefonní čísla > Potvrďte přesnost PIN kódu zvuku pro osobní konferenci.
5. Ujistěte se, že používáte primární telefonní číslo, nikoli záložní číslo.

Poznámka: Záložní číslo by se mělo použít pouze v případě, že je potvrzen problém s primárními čísly.

Správné číslo pro připojení

• Pokud je přístupový kód hostitele ověřen a správný, dvakrát zkontrolujte, zda vytáčíte správné primární číslo pro připojení.

Účastníci
Potvrdit zahájení schůzky

1. Ujistěte se prosím, že hostitel již zahájil schůzku. Pokud potřebujete pomoc s kontaktováním hostitele, |WBX71898 - Jak mohu kontaktovat hostitele mé schůzky?.
2. Zkontrolujte pozvánku na schůzku, která vám byla zaslána e-mailem.
3. Ujistěte se, že používáte telefonní čísla a přístupové kódy ze seznamu audio hovorů.

Volejte prosím na záložní číslo pouze tehdy, pokud je problém s primárními čísly. 

PŘÍČINA
Chybová zpráva může být způsobena jednou nebo více z následujících

• Nesprávné zadání přístupových kódů hostitele nebo účastníka.
• Vytočení záložního telefonního čísla namísto primárního čísla bez platného důvodu.
• Hostitel schůzku neinicioval.
• Účastníci používají nesprávná čísla pro připojení nebo přístupové kódy z pozvánky.