Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé se při pokusu o zadání přístupového kódu hostitele nebo účastníka během osobní konference Webex setkají s chybovou zprávou „Omlouváme se, váš záznam není platný“.
 

ROZLIŠENÍ
Hostitelé
K řešení problému s přístupovým kódem pro osobní konference

1. Přihlaste se k uživatelskému centru.
2. Přejděte do Nastavení.

3. Vyberte možnost Zvuk a video .
4. V nabídce Moje telefonní čísla > Potvrďte přesnost kódu PIN zvukové části osobní konference.
5.  Ujistěte se, že Používáte Primární Číslo pro vytáčení, nikoli záložní číslo.

Poznámka: Záložní číslo byste měli použít pouze v případě, že je potvrzen problém s primárními čísly.

Správné vytáčené číslo

• Pokud je přístupový kód hostitele ověřen a správný, zkontrolujte, zda vytočíte příslušné primární vytáčené číslo.

Pokud nejsou uvedeny žádné informace o účtu, můžete zkusit přidat nový účet | Naplánovat osobní konferenci nebo schůzku Webex pouze se zvukem.

Účastníci
Potvrzení zahájení schůzky

1. Ujistěte se, že hostitel již schůzku zahájil. Pokud potřebujete pomoc s kontaktováním hostitele, |WBX71898  –  Jak   mohu kontaktovat  hostitele  mé schůzky?
2. Zkontrolujte pozvánku na schůzku odeslanou na váš e-mail.
3. Použijte telefonní čísla a přístupové kódy ze seznamu zvukových hovorů.

Na záložní číslo zavolejte pouze v případě, že došlo k problému s primárními čísly. Pokud stále potřebujete pomoc, obraťte se na technickou podporu. WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?

PŘÍČINA
Chybová zpráva může být způsobena jedním nebo více z následujících způsobů:

• Nesprávné zadání přístupových kódů hostitele nebo účastníka.
• Vytočení záložního vytáčeného čísla namísto primárního čísla bez platného důvodu.
• Hostitel schůzku nezahájil.
• Účastníci používají nesprávná vytáčená čísla nebo přístupové kódy z pozvánky.