Chyba: "Je mi líto, že váš příspěvek není platný" při zadávání přístupového kódu hostitele/účastníka

Chyba: "Omlouvám se, váš příspěvek není platný" při zadávání přístupového kódu hostitele/účastníka.

Můj klíč hostitele osobní konference nefunguje.

Nemohu zadat přístupový kód hostitele osobní konference.

Nemohu zadat přístupový kód účastníka pro připojení k osobní konferenční schůzce.



Řešení:

Postup řešení problému:

Kontrola přístupového kódu pro osobní konference a čísel pro telefonické připojení

Hostitelé

  1. Přihlaste se na web služby Webex. (Příklad: SITENAME.Webex.com)
  2. Klikněte na kartu Můj Webex a potom klikněte na 
  3. V levém navigačním panelu klikněte na Předvolby.
  4. V části Předvolbyklikněte na odkaz Nastavit vedle položky Zvuk.

    Zobrazí se stránka Zvuk.
  5. V části s názvem Osobní konference.
  6. Zkontrolujte přístupový kód hostitele a přístupový kód účastníka.
  7. Ujistěte se, že vytáčíte primární a nikoli záložní číslo pro volání.

    Poznámka: NEVOLEJTE záložní číslo, protože nebude fungovat, pokud nedojde k problému s primárními čísly.

Pokud je přístupový kód hostitele správný a stále se zobrazuje chyba, ujistěte se, že vytáčíte správné číslo, jak je vysvětleno níže.

Účastníci

  1. Ujistěte se, že hostitel zahájil schůzku. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX71898 - Jak mohu kontaktovat hostitele své schůzky?
  2. Zkontrolujte e-mailovou pozvánku na schůzku:


     
  3. Ujistěte se, že používáte telefonní čísla a přístupový kód zvýrazněný zeleně.

Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na technickou podporu. Přečtěte si články: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu?

Pokud nejsou uvedeny žádné informace o účtu, můžete zkusit přidat nový účet. Nápovědu najdete v těchto tématech: Naplánování osobní konference nebo schůzky Webex pouze se zvukem

Byl tento článek užitečný?