PROBLÉM Používatelia
sa pri pokuse o zadanie prístupového kódu hostiteľa alebo účastníka počas osobnej konferencie Webex stretnú s chybovým hlásením "Je mi ľúto, váš záznam nie je platný".
 

RIEŠENIE
Hostiteľov
Riešenie problému s prístupovým kódom osobnej konferencie

1. Prihláste sa do svojho centrapoužívateľov.
2. Prejdite do časti Nastavenia.

3. Vyberte možnosť Zvuk a video .
4. V časti Moje telefónne čísla > Potvrďte presnosť zvukového PIN kódu pre osobnú konferenciu.
5.  Uistite sa, že používate primárne telefónne číslo, nie záložné číslo.

Poznámka: Záložné číslo by sa malo používať iba v prípade, že sa vyskytne potvrdený problém s primárnymi číslami.

Správne telefónne číslo

• Dvakrát skontrolujte, či ste vytočili príslušné primárne telefónne číslo, ak je prístupový kód hostiteľa overený a správny.

Ak nie sú uvedené žiadne informácie o konte, môžete skúsiť pridať nový účet | Naplánujte si osobnú konferenciu alebo schôdzuWebex iba so zvukom.

Účastníci potvrdia začatie schôdze

1. Uistite sa, že hostiteľ už stretnutie začal. Ak potrebujete pomoc s kontaktovaním hostiteľa, |WBX71898 - Ako môžem kontaktovať hostiteľa stretnutia?.
2. Skontrolujte pozvánku na schôdzu odoslanú na váš e-mail.
3. Uistite sa, že používate telefónne čísla a prístupové kódy zo zoznamu zvukových hovorov.

Na záložné číslo volajte iba v prípade, že sa vyskytne problém s primárnymi číslami. Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na technickú podporu. WBX162 - Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu Webex?

PRÍČINA
Chybové hlásenie môže byť spôsobené jedným alebo viacerými z nasledujúcich

• Nesprávne zadanie prístupových kódov hostiteľa alebo účastníka.
• Vytočenie záložného telefónneho čísla namiesto primárneho čísla bez platného dôvodu.
• Hostiteľ stretnutie neinicioval.
• Účastníci používajú nesprávne telefónne čísla alebo prístupové kódy z pozvánky.