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Erro: “Lamento que sua entrada não seja válida” ao inserir o código de acesso do anfitrião/participante
Comentários?PROBLEMA
Os usuários encontram uma mensagem de erro informando: “Desculpe, sua entrada não é válida” ao tentar inserir o código de acesso do anfitrião ou participante durante uma conferência pessoal Webex.
RESOLUÇÃO:
Hosts:
Para solucionar o problema do Código de Acesso à Conferência Pessoal
- Faça login no seu User Hub.
- Navegue até Configurações.
- Selecione a opção Áudio e vídeo.
- Na seção Meus números de telefone > Confirme a precisão do PIN de áudio para a conferência pessoal.
- Certifique-se de usar o número de discagem principal, não o número de backup.
Nota: O número de backup só deve ser usado se houver um problema confirmado com os números primários.
Número de discagem correto
- Verifique se você discou o número de discagem principal apropriado se o código de acesso ao host estiver verificado e correto.
Participantes
confirmam o início da reunião
- Certifique-se de que o anfitrião já tenha iniciado a reunião. Se precisar de ajuda para entrar em contato com o anfitrião, | WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o anfitrião da minha reunião? .
- Verifique o convite de reunião enviado para seu e-mail.
- Certifique-se de usar os números de telefone e os códigos de acesso da sua lista de chamadas de áudio.
Ligue apenas para o número de backup se houver algum problema com os números primários.
CAUSA
A mensagem de erro pode ser causada por um ou mais dos seguintes:
- Entrada incorreta dos códigos de acesso do anfitrião ou do participante.
- Discar o número de discagem de backup em vez do número principal sem um motivo válido.
- O anfitrião não iniciou a reunião.
- Os participantes estão usando números de discagem ou códigos de acesso incorretos do convite.
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