Erro: "Desculpe, sua entrada não é válida" ao digitar o código de acesso do host/participante

Erro: "Desculpe, sua entrada não é válida" ao digitar o código de acesso do anfitrião/participante.

Minha chave de organizador de conferência pessoal não está funcionando.

Não consigo inserir o código de acesso de organizador da conferência pessoal.

Não consigo inserir o código de acesso de convidado para entrar em uma reunião de conferência pessoal.



Solução:

Para solucionar o problema:

Verifique o código de acesso de conferência pessoal e os números de discagem

Host

  1. Faça logoff no seu site Webex. (Exemplo: SITENAME.Webex.com)
  2. Clique na guia Meu Webex e, em seguida, clique 
  3. No canto esquerdo barra de navegação, clique em Preferências.
  4. Em Preferências, clique no link Configurar ao lado de Áudio.

    A página Áudio é exibida.
  5. Na seção intitulada Conferência Pessoal.
  6. Verifique o código de acesso do anfitrião e o código de acesso do participante.
  7. Certifique-se de que você está discando o número principal e não o número de backup número de chamada de entrada.

    Nota: NÃO chame o número de backup, pois ele não funcionará a menos que haja um problema com os números principais.

Se o código de acesso do organizador estiver correto e você ainda estiver recebendo o erro, verifique se está discando o número correto, conforme explicado abaixo.

Convidados

  1. Certifique-se de que o organizador já iniciou a reunião. Para obter ajuda, consulte: WBX71898 - Como entrar em contato com o anfitrião da minha reunião?
  2. Verifique seu convite por e-mail da reunião:


     
  3. Certifique-se de estar usando os números de telefone e o código de acesso destacados em verde.

Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o suporte técnico. Consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

Se nenhuma informação da conta estiver listada, você pode tentar adicionar uma nova conta. Para obter ajuda, consulte: Agendar uma conferência pessoal de áudio ou Webex Meetings

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