PROBLEM
Användare stöter på ett felmeddelande som anger ”Tyvärr är din post inte giltig” när de försöker ange värd- eller deltagaråtkomstkoden under en personlig Webex-konferens.
 

RESOLUTION
Värdar
För att felsöka problemet med åtkomstkoden för personliga konferenser

1. Logga in på användarhubben.
2. Navigera till Inställningar.

3. Välj alternativet Ljud och video .
4. I avsnittet Mina telefonnummer > Bekräfta att ljud-PIN-koden för den personliga konferensen är korrekt.
5.  Se till att du använder det primära inringningsnumret, inte säkerhetskopieringsnumret.

Obs! Säkerhetskopieringsnumret ska endast användas om det finns ett bekräftat problem med de primära numren.

Korrigera inringningsnummer

• Dubbelkontrollera att du ringer rätt primära inringningsnummer om värdens åtkomstkod är verifierad och korrekt.

Om ingen kontoinformation finns listad kan du försöka lägga till ett nytt konto | Schemalägg en personlig konferens eller Webex-möte med endast ljud.

Deltagare
Bekräfta mötets initiering

1. Kontrollera att värden redan har startat mötet. Om du behöver hjälp med att kontakta värden, | WBX71898 - Hur  jag kontaktar  värden för mitt möte? .
2. Kontrollera mötesinbjudan som skickas till din e-postadress.
3. Se till att du använder telefonnummer och åtkomstkoder från din ljudsamtalslista.

Ring bara säkerhetskopieringsnumret om  det finns ett problem med de primära numren. Kontakta teknisk support om du fortfarande behöver hjälp. WBX162 - Hur  kontaktar jag  Webex kundtjänst  eller teknisk support?

ORSAK
Felmeddelandet kan orsakas av ett eller flera av följande

• Felaktig inmatning av värd- eller deltagaråtkomstkoder.
• Ring upp det säkerhetskopierade inringningsnumret i stället för det primära numret utan en giltig orsak.
• Värden har inte startat mötet.
• Deltagare använder felaktiga inringningsnummer eller åtkomstkoder från inbjudan.