Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki pri poskusu vnosa kode za dostop gostitelja ali udeleženca med osebno konferenco Webex naletijo na sporočilo o napaki, ki se glasi: "Žal mi je, vaš vnos ni veljaven.
 

REŠITEV
Gostitelji
Odpravljanje težav z dostopno kodo za osebne konference

1. Prijavite se v svoje uporabniško vozlišče .
2. Pojdite na Nastavitve.

3. Izberite možnost Audio and Video .
4. V razdelku Moje telefonske številke > Potrdite pravilnost Zvočna PIN za osebno konferenco.
5.  Prepričajte se, da uporabljate primarno številko za klicanje v sili in ne rezervne številke.

Opomba: Rezervno številko lahko uporabite le, če je potrjena težava s primarnimi številkami.

Pravilna klicna številka

• Še enkrat preverite, ali ste izbrali ustrezno primarno številko za klicanje v sili, če je koda za dostop do gostitelja preverjena in pravilna.

Če na seznamu ni podatkov o računu, lahko poskusite dodati nov račun | Načrtovanje osebne konference ali samo zvočnega sestanka Webex.

Udeleženci
Potrditev začetka sestanka

1. Prepričajte se, da je gostitelj že začel sestanek.  Če potrebujete pomoč pri stiku z gostiteljem, |WBX71898 - Kako Na I kontaktirajte gostitelja   mojega srečanja?.
2. Preverite vabilo na sestanek, ki ste ga prejeli po e-pošti.
3. Prepričajte se, da uporabljate telefonske številke in kode za dostop s seznama zvočnih klicev.

 Na rezervno številko pokličite le, če se pojavijo težave s primarnimi številkami. Če še vedno potrebujete pomoč, se obrnite na tehnično podporo. WBX162 - Kako     Kontaktirajte Webex Storitve za stranke   ali Tehnično podporo?

VZROK
Sporočilo o napaki je lahko posledica enega ali več naslednjih dejavnikov

• Nepravilen vnos kode za dostop gostitelja ali udeleženca.
• Brez utemeljenega razloga izberete rezervno številko za klicanje namesto primarne številke.
• Gostitelj ni dal pobude za sestanek.
• Udeleženci uporabljajo napačne klicne številke ali kode za dostop iz vabila.