TEŽAVA Uporabniki
naletijo na sporočilo o napaki, ki pravi: »Žal mi je, vaš vnos ni veljaven«, ko poskušajo vnesti kodo za dostop gostitelja ali udeleženca med osebno konferenco Webex.
 

REŠITEV
Gostitelji
Odpravljanje težave s kodo za dostop do osebnih konferenc

1. Vpišite se v uporabniško središče.
2. Pomaknite se do Nastavitve.

3. Izberite možnost Zvok in video .
4. V razdelku Moje telefonske številke > Potrditev točnosti zvočne kode PIN za osebno konferenco.
5.  Prepričajte se, da uporabljate primarno klicno številko in ne rezervno številko.

Opomba: Rezervno številko uporabite le, če je potrjena težava s primarnimi številkami.

Pravilna klicna številka

• Še enkrat preverite, ali ste poklicali ustrezno primarno klicno številko, če je koda za dostop gostitelja preverjena in pravilna.

Če ni podatkov o računu, lahko poskusite dodati nov račun | Načrtujte osebno konferenco ali srečanjeWebex samo z zvokom.

Udeleženci
potrdijo začetek srečanja

1. Prepričajte se, da je gostitelj že začel sestanek. Če potrebujete pomoč pri stiku z gostiteljem, |WBX71898 - Kako naj stopim v stik z gostiteljem sestanka?
2. Preverite povabilo na srečanje, poslano na vaš e-poštni naslov.
3. Prepričajte se, da uporabljate telefonske številke in kode za dostop s seznama zvočnih klicev.

Rezervno številko pokličite le, če pride do težave s primarnimi številkami. Če še vedno potrebujete pomoč, se obrnite na tehnično podporo. WBX162 - Kako se lahko obrnem na službo za stranke ali tehnično podporo Webex?

VZROK
Sporočilo o napaki lahko povzroči eno ali več od tega

• Napačen vnos kod za dostop gostitelja ali udeleženca.
• Klicanje rezervne klicne številke namesto primarne številke brez utemeljenega razloga.
• Gostitelj ni sprožil sestanka.
• Udeleženci uporabljajo napačne klicne številke ali kode za dostop iz povabila.