خطأ "فشل" عند محاولة ربط مستخدمي Webex ب Webex في مركز التحكم مع تمكين موصل الدليل

خطأ "فشل" عند محاولة ربط مستخدمي Webex ب Webex في مركز التحكم مع تمكين موصل الدليل

 

يمكن للمسؤولين ربط مواقع Webex الخاصة بهم في مركز التحكم، كما هو موضح هنا: ربط مواقع Cisco Webex بمركزالتحكم.

إذا حاول المسؤول ربط مستخدمي Webex Meetings ب Webex مع تمكين موصل الدليل، فقد يتلقى خطأ "فشل" لبعض المستخدمين، كما هو موضح أدناه:

صورة أضافها المستخدم

لتصحيح المشكلة، يرجى تعطيل مزامنة الدليل من موصل الدليل قبل محاولة ربط المستخدمين.

لحل المشكلة وربط المستخدمين:

  1. قم بتعطيل مزامنة الدليل من موصل دليل Cisco.
  2. اتبع إجراء تحويل المستخدمين غير المرخصين في Cisco Webex Control Hub لتحويل أي مستخدمين من مؤسسات المستهلكين المجانية إلى مؤسسة شركتك.
تضيف هذه الخطوة المستخدم إلى مؤسستك ويظهر الحساب في Cisco Webex Control Hub. يجعل Cisco Directory Connector من Active Directory المصدر الوحيد للحقيقة لحسابات المستخدمين والهدف هو الحصول على تطابق تام بين Active Directory ومركز التحكم Webex من Cisco. تأكد من وجود مستخدمين مطابقين في Active Directory لأي مستخدمين تم تحويلهم مؤخرا قبل إعادة تمكين المزامنة. يمكن استخدام مزامنة Dry Run لضمان عدم وجود مستخدمين متبقين لا مثيل لهم.
  1. على موصل دليل Cisco، قم بإجراء مزامنة تشغيل جاف. عند اكتمال التشغيل الجاف، تحقق من علامة التبويب إضافة كائنات. تحقق من عدم حذف أي مستخدمين قمت بتحويلهم.
أنذر     
يجب إجراء تشغيل جاف قبل إعادة تمكين المزامنة للتأكد من ظهور أي حسابات مستخدمين محولة في Active Directory. إذا قمت بتشغيل المزامنة وكانت الحسابات موجودة فقط في Cisco Webex Control Hub، فإن Cisco Directory Connector حساس لحالة الأحرف ويحذف المستخدمين المحولين الذين يكتشفهم باستخدام عناوين بريد إلكتروني غير متطابقة (على سبيل المثال، user1@example.com User1@example.com).
إذا تم حذف أي مستخدمين تم تحويلهم ، فإنهم يفقدون جميع مساحات Webex الخاصة بهم.
  1. عندما تكون متأكدا من أن المزامنة التالية لن تزيل أي حسابات، أعد تمكين مزامنة الدليل من موصل دليل Cisco.
للحصول على إرشادات وتعليمات مفصلة، راجع: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

هل كان هذا المقال مفيدًا؟