Erreur « Échec » lors de la tentative de lier les utilisateurs Webex à Webex dans Control Hub Connecteur de répertoire activée

Les administrateurs peuvent lier leurs sites Webex dans Control Hub, comme l’expliquez ici : Lier Cisco Webex Sites au Control Hub.

Si l’administrateur tente de lier leurs utilisateurs Webex Meetings à Webex avec l’application Connecteur de répertoire activée, ils peuvent recevoir une erreur « Échec » pour certains utilisateurs, comme démontré ci-dessous :

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Pour corriger le problème, veuillez désactiver la synchronisation du répertoire à partir de Connecteur de répertoire avant d’essayer de lier les utilisateurs.

Pour résoudre le problème et lier les utilisateurs:

Désactiver l’synchronisation du repertoire l’application Cisco Connecteur de répertoire.
Suivez la procédure convertir Utilisateurs sans licence’organisation Cisco Webex Control Hub client pour convertir des utilisateurs d’organisations de consommateurs libres vers l’organisation de votre entreprise.

Cette étape ajoute l’utilisateur à votre organisation et le compte apparaît en Cisco Webex Control Hub.Cisco Connecteur de répertoire fait de Active Directory la seule source de coopération pour les comptes utilisateurs et le but est d’avoir une correspondance exacte entre Active Directory et Cisco Webex Control Hub.Assurez-vous qu’il y a des utilisateurs Active Directory pour tous les utilisateurs récemment convertis avant de réavertiser la synchronisation.Une synchronisation à sec peut être utilisée pour garantir qu’il n’y a pas d’utilisateurs inégalées.

Sur l’Connecteur de répertoire Cisco, exécutez une synchronisation à sec.Lorsque l’dry run est terminé, cochez l’onglet Ajouter des objets.Vérifiez que tous les utilisateurs que vous avez convertis ne sont pas supprimés.

Attention

Vous devez effectuer un dry run avant de réactiver la synchronisation pour vous assurer que tous les comptes utilisateur convertis apparaissent dans Active Directory.Si vous allumez la synchronisation et que les comptes se trouvent uniquement dans Cisco Webex Control Hub, Cisco Connecteur de répertoire est sensible à la cas et supprime les utilisateurs convertis qu’il détecte ayant des adresses électroniques non synchronisées (par exemple user1@example.com et User1@example.com).

Si des utilisateurs convertis sont supprimés, ils perdent tous leurs espaces Webex.

Lorsque vous êtes sûr que la prochaine synchronisation ne supprimera aucun compte, ré-activez l’synchronisation du repertoire à partir de l’Connecteur de répertoire Cisco.

Pour des instructions détaillées et une aide, voir : https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html