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Erreur « Échec » lors de la tentative de lier les utilisateurs Webex à Webex dans Control Hub Connecteur de répertoire activée
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Les administrateurs peuvent lier leurs sites Webex dans Control Hub, comme l’explique ici : Lier les sites Cisco Webex au Control Hub.
Si l’administrateur tente de lier ses utilisateurs de Webex Meetings à Webex avec Directory Connector activé, il peut recevoir une erreur « Échec » pour certains utilisateurs, comme indiqué ci-dessous :
Pour corriger le problème, veuillez désactiver la synchronisation du répertoire à partir de Connecteur de répertoire avant de tenter de lier les utilisateurs.
Pour résoudre le problème et lier les utilisateurs :
- Désactiver l’synchronisation du repertoire l’application Cisco Connecteur de répertoire.
- Suivez la procédure Convertir les Utilisateurs sans licence dans Cisco Webex Control Hub pour convertir les utilisateurs des organisations de consommateurs libres vers l’organisation de votre entreprise.
Cette étape ajoute l’utilisateur à votre organisation et le compte apparaît en Cisco Webex Control Hub. Cisco Connecteur de répertoire fait Active Directory la seule source de coopération pour les comptes utilisateurs et le but est d’avoir une correspondance exacte entre Active Directory et Cisco Webex Control Hub. Assurez-vous qu’il y a des utilisateurs Active Directory pour tous les utilisateurs récemment convertis avant de réavertiser la synchronisation. Une synchronisation à sec peut être utilisée pour garantir qu’il n’y a pas d’utilisateurs inégalées.
- Sur l’Connecteur de répertoire Cisco, exécutez une synchronisation à sec. Lorsque l’dry run est terminé, cochez l’onglet Ajouter des objets. Vérifiez que tous les utilisateurs que vous avez convertis ne sont pas supprimés.
Avertissement
Vous devez effectuer un dry run avant de réactiver la synchronisation pour vous assurer que tous les comptes utilisateur convertis apparaissent dans Active Directory. Si vous allumez la synchronisation et les comptes se trouvent uniquement dans Cisco Webex Control Hub, Cisco Connecteur de répertoire est sensible à la cas et supprime les utilisateurs convertis qu’il détecte avec des adresses électroniques non synchronisées (par exemple, user1@example.com et User1@example.com).
Si des utilisateurs convertis sont supprimés, ils perdent tous leurs espaces Webex.
- Lorsque vous êtes sûr que la prochaine synchronisation ne supprimera aucun compte, ré-activez l’synchronisation du repertoire à partir de l’Connecteur de répertoire Cisco.
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