"Неуспешна" грешка при опит за свързване на потребители на Webex с Webex в контролния център с активиран конектор на директорията

"Неуспешна" грешка при опит за свързване на потребители на Webex с Webex в контролния център с активиран конектор на директорията

 

Администраторите могат да свържат своите Webex сайтове в контролния център, както е обяснено тук: Свържете Сайтовете на Cisco Webex с контролния център.

Ако администраторът се опита да свърже своите потребители на Webex Срещи с Webex с активиран Directory Connector, те могат да получат грешка 'Failed' за някои потребители, както е показано по-долу:

Изображение с добавена от потребителя

За да коригирате проблема, моля, деактивирайте синхронизирането на директории от Directory Connector, преди да се опитате да свържете потребителите.

За да решите проблема и да свържете потребителите:

  1. Забраняване на синхронизирането на директорията от конектора на указателя на Cisco.
  2. Следвайте процедурата Конвертиране на нелицензурирани потребители в Cisco Webex Control Hub, за да конвертирате всички потребители от безплатни потребителски организации във вашата фирмена организация.
Тази стъпка добавя потребителя към вашата организация и акаунтът се появява в Центъра за контрол на Cisco Webex. Cisco Directory Connector прави Active Directory единния източник на истина за потребителските акаунти и целта е да има точно съвпадение между Active Directory и Cisco Webex Control Hub. Гарантирайте, че има съвпадащи потребители в Active Directory за всички наскоро преобразувани потребители преди повторното синхронизиране. Синхронизирането на "Сухо изпълнение" може да се използва, за да се гарантира, че няма останали несравнима потребители.
  1. Cisco директория конектор направете сух изпълнение синхронизация. Когато сухото изпълнение завърши, проверете раздела Добавяне на обекти. Проверете дали всички потребители, които сте преобразували, не се изтриват.
Предпазливост     
Трябва да направите сухо изпълнение, преди да активирате повторно синхронизацията, за да се уверите, че всички конвертирани потребителски акаунти се появяват в Active Directory. Ако включите синхронизацията и акаунтите пребивават само в Cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector е чувствителен към конкретни случаи и изтрива преобразуваните потребители, които открива с несъотвпадащи имейл адреси (например user1@example.com и User1@example.com).
Ако някои конвертирани потребители са изтрити, те губят всичките си Webex пространства.
  1. Когато сте сигурни, че следващата синхронизация няма да премахне никакви акаунти, разрешете повторно синхронизирането на директории от конектора cisco directory.
За подробни инструкции и помощ вижте: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Беше ли полезна тази статия?