Грешка „Неуспешно“ при опит за свързване на потребители на Webex към Webex в Control Hub с активиран конектор за директория
Грешка „Неуспешно“ при опит за свързване на потребители на Webex към Webex в Control Hub с активиран конектор за директория
Администраторите могат да свържат своите Webex сайтове в Control Hub, както е обяснено тук: Свържете сайтовете на Cisco Webex към Control Hub.
Ако администраторът се опита да свърже своите потребители на Webex Meetings към Webex с активиран конектор за директории, те може да получат грешка „Неуспешно“ за някои потребители, както е показано по-долу:
За да коригирате проблема, моля, деактивирайте синхронизирането на директории от конектора на директории, преди да опитате да свържете потребителите.
За решаване на проблема и свързване на потребителите:
- Деактивирайте синхронизирането на директория от Cisco Directory Connector.
- Следвай Преобразувайте нелицензирани потребители в Cisco Webex Control Hub процедура за преобразуване на всички потребители от безплатни потребителски организации във вашата фирмена организация.
Тази стъпка добавя потребителя към вашата организация и акаунтът се появява в Cisco Webex Control Hub.Cisco Directory Connector прави Active Directory единственият източник на истина за потребителските акаунти и целта е да има точно съвпадение между Active Directory и Cisco Webex Control Hub.Уверете се, че има съответстващи потребители в Active Directory за всички наскоро преобразувани потребители, преди да активирате отново синхронизирането.Dry Run sync може да се използва, за да се гарантира, че няма останали несравними потребители.
- На Cisco Directory Connector направете синхронизация на сухо.Когато сухият цикъл завърши, проверете раздела Добавяне на обекти.Уверете се, че всички потребители, които сте конвертирали, не са изтрити.
Внимание
Трябва да направите пробна проверка, преди да активирате отново синхронизирането, за да сте сигурни, че всички преобразувани потребителски акаунти се показват в Active Directory.Ако включите синхронизирането и акаунтите се намират само в Cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector е чувствителен към малки и главни букви и изтрива преобразуваните потребители, които открива с несъответстващи имейл адреси (например user1@example.com и User1@example.com).
Ако преобразуваните потребители бъдат изтрити, те губят всичките си пространства в Webex.
- Когато сте сигурни, че следващото синхронизиране няма да премахне никакви акаунти, активирайте отново синхронизирането на директория от Cisco Directory Connector.
Беше ли полезна тази статия?
