Error "Falló" al intentar vincular usuarios de Webex a Webex en el Control Hub con el Conector de directorios habilitado
Error "Falló" al intentar vincular usuarios de Webex a Webex en el Control Hub con el Conector de directorios habilitado
Los administradores pueden vincular sus sitios de Webex en Control Hub, como se explica aquí: Vincular Cisco Webex externos con el Concentrador de control.
Si el administrador intenta vincular sus usuarios de Webex Meetings a Webex con Conector de directorios habilitado, es posible que reciban un error "Falló" para algunos usuarios, como se muestra a continuación:
Para corregir el problema, deshabilite la sincronización de directorios de Conector de directorios antes de intentar vincular a los usuarios.
Para resolver el problema y vincular a los usuarios:
- Deshabilite sincronización de directorios aplicación desde la aplicación Cisco Conector de directorios.
- Siga el procedimiento convertir Usuarios sin licencia en Cisco Webex Control Hub para convertir a cualquier usuario de organizaciones de consumidores sin gratuitas a la organización de su empresa.
Este paso agrega el usuario a su organización y la cuenta aparece en el Cisco Webex Control Hub.Cisco Conector de directorios hace Active Directory única fuente de confianza para las cuentas de usuario y la meta es tener una coincidencia exacta entre Active Directory y Cisco Webex Control Hub.Asegúrese de que haya usuarios coinciden en la Active Directory para todos los usuarios convertidos recientemente antes de volver a realizar la sincronización.Se puede utilizar una sincronización de la prueba para asegurarse de que no haya usuarios iguales.
- En la aplicación Cisco Conector de directorios, realice una sincronización de pruebas.Una vez que finalice la prueba, revise la ficha Agregar objetos.Verifique que no se hayan eliminado los usuarios que convirtió.
Precaución
Debe realizar una dry run antes de volver a habilitar la sincronización para asegurarse de que todas las cuentas de usuario convertida aparezcan en el Active Directory.Si activa la sincronización y las cuentas solo residen en Cisco Webex Control Hub, Cisco Conector de directorios distingue mayúsculas de minúsculas y elimina a los usuarios convertidos que detecta con direcciones de correo electrónico que no coincide (por ejemplo, user1@example.com y User1@example.com).
Si se elimina un usuario convertido, perderá sus espacios de Webex.
- Cuando esté seguro de que la próxima sincronización no eliminará ninguna cuenta, vuelva a habilitar las sincronización de directorios desde la aplicación Cisco Conector de directorios.
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