嘗試將 Webex 使用者鏈結至啟用了目錄連接器的 Control Hub 中的 Webex 時,出現「失敗」錯誤

嘗試將 Webex 使用者鏈結至啟用了目錄連接器的 Control Hub 中的 Webex 時,出現「失敗」錯誤

 

管理員可以在 Control Hub 中鏈結其 Webex 網站,如以下所述: 將 Cisco Webex 網站鏈結至 Control Hub

如果管理員嘗試將其 Webex Meetings 使用者鏈結至已啟用目錄連接器的 Webex,他們可能會收到一些使用者的「失敗」錯誤,如下所示:

使用者新增的影像

若要更正該問題,請先停用目錄連接器 的目錄同步功能,然後再嘗試鏈結使用者。

若要解決該問題並鏈結使用者

  1. 停用目錄連接器的目錄同步功能。
  2. 遵循轉換 Cisco Webex Control Hub 中的未授權使用者過程,以將免費消費者組織中的任何使用者轉換為公司組織。
此步驟會將使用者新增至您所在的組織,並且帳戶會出現在 Cisco Webex Control Hub 中。 Cisco 目錄連接器讓 Active Directory 成為使用者帳戶的單一真相來源,且目標是為了在 Active Directory 與 Cisco Webex Control Hub 之間有完全相符項。 確保在重新啟用同步功能之前,Active Directory 中有使用者與任何最近轉換的使用者相符。 可以使用「演練」同步來確保沒有剩餘的不相符使用者。
  1. 在 Cisco 目錄連接器上,執行演練同步。 完成演練後,請勾選「新增物件」標籤。 確認未刪除您所轉換的任何使用者。
警告     
在重新啟用同步功能之前,您必須執行演練,以確保任何轉換的使用者帳戶都顯示在 Active Directory 中。 如果您開啟同步功能並且帳戶僅位於 Cisco Webex Control Hub 中,則 Cisco 目錄連接器區分大小寫,並且會刪除它偵測到的電子郵件地址不符的轉換使用者(例如 user1@example.com 和 User1@example.com)。
如果刪除了任何已轉換的使用者,則會遺失其所有 Webex 空間。
  1. 確定下一次同步將不會移除任何帳戶後,請從 Cisco 目錄連接器重新啟用目錄同步功能。
如需詳細指示和說明,請參閱: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

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