嘗試將 Webex 使用者鏈結至啟用了目錄連接器的 Control Hub 中的 Webex 時，出現「失敗」錯誤
嘗試將 Webex 使用者鏈結至啟用了目錄連接器的 Control Hub 中的 Webex 時，出現「失敗」錯誤
管理員可以在 Control Hub 中鏈結其 Webex 網站，如以下所述： 將 Cisco Webex 網站鏈結至 Control Hub。
如果管理員嘗試將其 Webex Meetings 使用者鏈結至已啟用目錄連接器的 Webex，他們可能會收到一些使用者的「失敗」錯誤，如下所示：
若要更正該問題，請先停用目錄連接器 的目錄同步功能，然後再嘗試鏈結使用者。
若要解決該問題並鏈結使用者：
- 停用目錄連接器的目錄同步功能。
- 遵循轉換 Cisco Webex Control Hub 中的未授權使用者過程，以將免費消費者組織中的任何使用者轉換為公司組織。
此步驟會將使用者新增至您所在的組織，並且帳戶會出現在 Cisco Webex Control Hub 中。Cisco 目錄連接器讓 Active Directory 成為使用者帳戶的單一真相來源，且目標是為了在 Active Directory 與 Cisco Webex Control Hub 之間有完全相符項。確保在重新啟用同步功能之前，Active Directory 中有使用者與任何最近轉換的使用者相符。可以使用「演練」同步來確保沒有剩餘的不相符使用者。
- 在 Cisco 目錄連接器上，執行演練同步。完成演練後，請勾選「新增物件」標籤。確認未刪除您所轉換的任何使用者。
警告
在重新啟用同步功能之前，您必須執行演練，以確保任何轉換的使用者帳戶都顯示在 Active Directory 中。如果您開啟同步功能並且帳戶僅位於 Cisco Webex Control Hub 中，則 Cisco 目錄連接器區分大小寫，並且會刪除它偵測到的電子郵件地址不符的轉換使用者（例如 user1@example.com 和 User1@example.com）。
如果刪除了任何已轉換的使用者，則會遺失其所有 Webex 空間。
- 確定下一次同步將不會移除任何帳戶後，請從 Cisco 目錄連接器重新啟用目錄同步功能。
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