Fout 'Mislukt' bij het koppelen van Webex-gebruikers aan Webex in Control Hub Directoryconnector ingeschakeld

Fout 'Mislukt' bij het koppelen van Webex-gebruikers aan Webex in Control Hub Directoryconnector ingeschakeld

 

Beheerders kunnen hun Webex-sites koppelen in Control Hub, zoals hier wordt uitgelegd: Koppel Cisco Webex -sites aan Control Hub.

Als de beheerder probeert om hun Webex Meetings-gebruikers te koppelen aan Webex met Directoryconnector ingeschakeld, ontvangen sommige gebruikers mogelijk de fout 'Mislukt', zoals hieronder getoond: Als u het probleem wilt oplossen, moet u Adreslijstsynchronisatie van Directoryconnector uitschakelen voordat u probeert de gebruikers te

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

koppelen.

Het probleem oplossen en de gebruikerskoppelen:

  1. Schakel de adreslijstsynchronisatie uit in de Cisco Directoryconnector.
  2. Volg de procedure Gebruikers zonder licentie converteren in Cisco Webex Control Hub om gebruikers van gratis consumentenorganisaties om te zetten naar uw bedrijfsorganisatie.
In deze stap wordt de gebruiker toegevoegd aan uw organisatie en wordt het account weergegeven in Cisco Webex Control Hub. Cisco Directoryconnector maakt Active Directory de enige bron met de juiste informatie voor gebruikersaccounts. Het doel is om een exacte match te hebben tussen Active Directory en Cisco Webex Control Hub. Zorg ervoor dat er overeenkomende gebruikers in Active Directory zijn voor onlangs geconverteerde gebruikers voordat u de synchronisatie weer int. U kunt een dry run-synchronisatie gebruiken om ervoor te zorgen dat er geen niet-overeenkomende gebruikers meer zijn.
  1. Voer op de Cisco Directoryconnector een dry run-synchronisatie uit. Als de dry run voltooid is, controleert u het tabblad Objecten toevoegen. Controleer of gebruikers die u hebt geconverteerd, niet worden verwijderd.
Let op     
U moet een dry run uitvoeren voordat u de synchronisatie opnieuw inschakelen om ervoor te zorgen dat alle geconverteerde gebruikersaccounts in het Active Directory. Als synchronisatie wordt in schakelt en de accounts zich alleen in Cisco Webex Control Hub bevinden, is Cisco Directoryconnector casegevoelig en verwijdert Cisco de geconverteerde gebruikers die worden gedetecteerd met e-mailadressen die niet overeenkomen (bijvoorbeeld user1@example.com en User1@example.com).
Als geconverteerde gebruikers worden verwijderd, verliezen ze al hun Webex-ruimten.
  1. Als u er zeker van bent dat bij de volgende synchronisatie geen accounts worden verwijderd, moet u de adreslijstsynchronisatie inschakelen vanuit de Cisco Directoryconnector.
Zie voor gedetailleerde instructies en hulp: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Vond u dit artikel nuttig?