디렉터리 커넥터를 활성화하고 Control Hub에서 Webex 사용자를 Webex에 링크하려고 할 때 '실패함' 오류가 발생함

디렉터리 커넥터를 활성화하고 Control Hub에서 Webex 사용자를 Webex에 링크하려고 할 때 '실패함' 오류가 발생함

 

관리자는 다음 안내에 따라 Control Hub에서 Webex 사이트를 링크할 수 있습니다. Cisco Webex 사이트를 Control Hub에 링크합니다.

관리자가 디렉터리 커넥터를 활성화하고 Webex Meetings 사용자를 Webex에 링크하려고 시도하는 경우, 아래에 표시된 것과 같이 일부 사용자에 대해 '실패함' 오류를 수신할 수도 있습니다.

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문제를 수정하려면 사용자를 링크하기 전에 디렉터리 커넥터에서 디렉터리 동기화를 비활성화하십시오.

문제를 해결하고 사용자를 링크하려면:

  1. Cisco 디렉터리 커넥터에서 디렉터리 동기화를 비활성화합니다.
  2. Cisco Webex Control Hub에서 라이센스가 없는 사용자 변환 절차를 따라 무료 소비자 조직에 있는 사용자를 귀사의 조직으로 변환합니다.
이 단계를 통해 사용자를 조직에 추가하고, 계정은 Cisco Webex Control Hub에 나타납니다. Cisco 디렉터리 커넥터는 Active Directory를 사용자 계정에 대한 단일 출처로 지정하며, 이 작업을 통해 Active Directory와 Cisco Webex Control Hub 간의 정확한 일치를 유지하는 것이 목표입니다. 동기화를 다시 활성화하기 전에 최근에 변환된 사용자에 대해 Active Directory에서 일치하는 사용자가 있는지 확인하십시오. 일치하지 않는 나머지 사용자가 없는지 확인하기 위해 동기화 시험 실행을 사용할 수 있습니다.
  1. Cisco 디렉터리 커넥터에서 동기화 시험 실행을 수행합니다. 시험 실행이 완료되면 개체 추가 탭을 체크합니다. 변환한 사용자가 삭제되었는지 확인합니다.
주의     
동기화를 다시 활성화하기 전에 시험 실행을 수행하여 변환된 모든 사용자 계정이 Active Directory에 나타나는지 확인해야 합니다. 동기화를 켰으며 계정이 Cisco Webex Control Hub에만 존재하는 경우, Cisco 디렉터리 커넥터는 대소문자를 구분하여 일치하지 않는 이메일 주소를 탐지(예: user1@example.com 및 User1@example.com)하고 해당하는 변환된 사용자를 삭제합니다.
변환된 사용자가 삭제된 경우, 해당 사용자는 모든 Webex 스페이스를 잃습니다.
  1. 다음 동기화에서 계정을 제거하지 않을 것임이 확실하면 Cisco 디렉터리 커넥터에서 디렉터리 동기화를 다시 활성화합니다.
자세한 안내 및 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

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