Eroare "nereușită" atunci când încercați să conectați utilizatorii Webex la Webex în Control Hub cu Directory Connector activat

Eroare "nereușită" atunci când încercați să conectați utilizatorii Webex la Webex în Control Hub cu Directory Connector activat

 

Administratorii își pot conecta site-urile Webex în Control Hub, după cum se explică aici: Conectați site-urile Cisco Webex la Control Hub.

Dacă administratorul încearcă să-și conecteze utilizatorii Webex Meetings la Webex cu Directory Connector activat, este posibil să primească o eroare "Nereușită" pentru unii utilizatori, așa cum se arată mai jos:

Imagine adăugată de utilizator

Pentru a corecta problema, dezactivați sincronizarea directorului din Directory Connector înainte de a încerca să conecteze utilizatorii.

Pentru a rezolva problema și a lega utilizatorii:

  1. Dezactivați sincronizarea directorului din Cisco Directory Connector.
  2. Urmați procedura Convertiți utilizatorii fără licență în Cisco Webex Control Hub pentru a converti orice utilizatori din organizații gratuite de consumatori în organizația companiei dvs.
Acest pas adaugă utilizatorul la organizația dvs., iar contul apare în Cisco Webex Control Hub. Cisco Directory Connector face din Active Directory singura sursă de adevăr pentru conturile de utilizator, iar scopul este de a avea o potrivire exactă între Active Directory și Cisco Webex Control Hub. Asigurați-vă că există utilizatori potriviți în Active Directory pentru orice utilizatori convertiți recent înainte de a reenabling sincronizare. O sincronizare Dry Run poate fi utilizată pentru a vă asigura că nu există utilizatori rămași de neegalat.
  1. Pe Cisco Directory Connector, efectuați o sincronizare de rulare uscată. Când se termină rularea uscată, bifați fila Adăugare obiecte. Verificați dacă toți utilizatorii pe care i-ați convertit nu sunt ștergeți.
Prudență     
Trebuie să faceți o executare uscată înainte de a reactiva sincronizarea pentru a vă asigura că toate conturile de utilizator convertite apar în Active Directory. Dacă activați sincronizarea și conturile se află numai în Cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector este sensibil la litere mari și mici și șterge utilizatorii convertiți pe care îi detectează cu adrese de e-mail nepotrivite (de exemplu, user1@example.com și User1@example.com).
Dacă utilizatorii convertiți sunt ștergeți, aceștia își pierd toate spațiile Webex.
  1. Când sunteți sigur că următoarea sincronizare nu va elimina orice conturi, reactivați sincronizarea directorului din Cisco Directory Connector.
Pentru instrucțiuni detaliate și ajutor, consultați: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

A fost util acest articol?