'Neuspjela' pogreška pri pokušaju povezivanja Webex korisnika s Webexom u kontrolnom centru s omogućenim imeničkim konektorom

Administratori mogu povezati svoje web-lokacije Webex u Kontrolnom centru, kao što je objašnjeno ovdje: Povežite Cisco Webex web-lokacije s kontrolnim centrom.

Ako administrator pokuša povezati svoje korisnike Webex sastanaka s Webexom s omogućenim imeničkim konektorom, može dobiti pogrešku 'Neuspješno' za neke korisnike, kao što je prikazano u nastavku:

Korisnik je dodao sliku

Da biste ispravili problem, onemogućite sinkronizaciju imenika iz imeničkog konektora prije nego što pokušate povezati korisnike.

Da biste riješili problem i povezali korisnike:

Onemogući sinkronizaciju direktorija iz priključka Cisco Directory.
Slijedite postupak Pretvori nelicencirane korisnike u Cisco Webex Control Hub za pretvaranje bilo kojeg korisnika iz besplatnih potrošačkih organizacija u vašu organizaciju tvrtke.

Ovaj korak dodaje korisnika u vašu organizaciju i račun se pojavljuje u Cisco Webex Control Hub.Cisco Directory Connector čini Active Directory jedinstveni izvor istine za korisničke račune, a cilj je imati točno podudaranje između Active Directory i Cisco Webex Control Hub.Prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije provjerite postoje li odgovarajući korisnici u aktivnom direktoriju za sve nedavno konvertirane korisnike.Suha sinkronizacija može se koristiti kako bi se osiguralo da nema preostalih korisnika bez premca.

Na priključku Cisco Directory napravite sinkronizaciju suhog pokretanja.Kad se sušenje završi, označite karticu Dodaj objekte.Provjerite jesu li svi korisnici koje ste konvertirali izbrisani.

Oprez

Prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije morate izvršiti suho pokretanje kako biste bili sigurni da će se svi konvertirani korisnički računi pojaviti u aktivnom direktoriju.Ako uključite sinkronizaciju i računi se nalaze samo u Cisco Webex Control Hub-u, Cisco Directory Connector je osjetljiv na slova i briše pretvorene korisnike koje otkrije s neusklađenim adresama e-pošte (na primjer, user1@example.com i User1@example.com).

Ako se bilo koji konvertirani korisnik izbriše, gubi sve svoje Webex prostore.

Kada ste sigurni da sljedeća sinkronizacija neće ukloniti nijedan račun, ponovno omogućite sinkronizaciju direktorija iz Cisco Directory konektora.

Detaljne upute i pomoć potražite na: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html