שגיאה 'נכשלה' בעת ניסיון לקשר משתמשי Webex ל- Webex במרכז הבקרה עם מחבר הספריה מופעל

שגיאה 'נכשלה' בעת ניסיון לקשר משתמשי Webex ל- Webex במרכז הבקרה עם מחבר הספריה מופעל

 

מנהלי מערכת יכולים לקשר את אתרי ה- Webex שלהם ב- Control Hub, כפי שמוסבר כאן: קישור אתרי Webex של סיסקו למרכז הבקרה.

אם מנהל המערכת מנסה לקשר את משתמשי פגישות Webex שלהם ל- Webex עם מחבר מדריך כתובות מופעל, הם עשויים לקבל שגיאה 'נכשלה' עבור משתמשים מסוימים, כפי שמוצג להלן:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

כדי לתקן את הבעיה, אנא השבת את סינכרון הספרייה ממחבר הספריות לפני שתנסה לקשר את המשתמשים.

כדי לפתור את הבעיה ולקשר את המשתמשים:

  1. השבת את סינכרון הספריות ממחבר הספריות של Cisco.
  2. בצע את ההליך המר משתמשים ללא רישיון ב- Cisco Webex Control Hub כדי להמיר משתמשים מארגוני צרכנים חינמיים לארגון החברה שלך.
שלב זה מוסיף את המשתמש לארגון שלך והחשבון מופיע במרכז הבקרה של Cisco Webex. מחבר הספריות של Cisco הופך את Active Directory למקור האמת היחיד עבור חשבונות משתמשים והמטרה היא שתהיה התאמה מדויקת בין Active Directory למרכז הבקרה של Cisco Webex. ודא שקיימים משתמשים תואמים ב- Active Directory עבור משתמשים שהומרו לאחרונה לפני סינכרון מחדש. ניתן להשתמש בסינכרון Dry Run כדי להבטיח שלא יישארו משתמשים ללא תחרות.
  1. במחבר הספריות של Cisco, בצע סינכרון הפעלה יבשה. לאחר השלמת הריצה היבשה, בדוק את הכרטיסיה הוספת אובייקטים. ודא שכל המשתמשים שהמרת אינם נמחקים.
זהירות     
עליך לבצע הפעלה יבשה לפני הפעלת סינכרון מחדש כדי לוודא שחשבונות משתמשים שהומרו מופיעים ב- Active Directory. אם תפעילו סינכרון והחשבונות נמצאים רק במרכז הבקרה של Cisco Webex, מחבר הספריות של Cisco הוא תלוי-רישיות ומוחק משתמשים שהומרו שהוא מזהה באמצעות כתובות דואר אלקטרוני שאינן תואמות (לדוגמה, user1@example.com ו-User1@example.com).
אם משתמשים שהומרו נמחקים, הם מאבדים את כל שטחי ה- Webex שלהם.
  1. כאשר אתה בטוח שהסינכרון הבא לא יסיר חשבונות כלשהם, הפעל מחדש את סינכרון הספריות ממחבר הספריות של Cisco.
לקבלת הוראות ועזרה מפורטות, ראה: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

האם המאמר הזה הועיל לך?