Ошибка "Сбой" при попытке связывания пользователей Webex с Webex в Control Hub, когда включен соединитель каталогов

Ошибка "Сбой" при попытке связывания пользователей Webex с Webex в Control Hub, когда включен соединитель каталогов

 

Администраторы могут связать свои веб-сайты Webex с Control Hub, как описано ниже. Связывание веб-сайтов Cisco Webex с Control Hub.

При попытке администратора связать пользователей Webex Meetings с Webex, когда соединитель каталогов включен, для некоторых пользователей может возникнуть ошибка (как показано ниже).

Добавленное пользователем изображение

Для устранения проблемы перед связыванием пользователей отключите синхронизацию каталога в соединителе каталогов.

Решение проблемы и связывание пользователей.

  1. Отключите синхронизацию каталога в соединителе каталогов Cisco.
  2. Выполните процедуру Преобразование нелицензированных пользователей в Cisco Webex Control Hub, чтобы преобразовать всех пользователей из бесплатных клиентских организаций в организацию вашей компании.
Этот шаг обеспечит добавление пользователя в вашу организацию, и учетная запись появится в Cisco Webex Control Hub. Соединитель каталогов Cisco устанавливает Active Directory в качестве единого источника достоверных данных об учетных записях пользователей с целью обеспечения точного совпадения между Active Directory и Cisco Webex Control Hub. Перед повторной синхронизацией убедитесь, что для всех недавно преобразованных пользователей имеются совпадающие пользователи в Active Directory. Чтобы убедиться, что несовпадающих пользователей не осталось, можно выполнить пробную синхронизацию.
  1. Выполните пробную синхронизацию в соединителе каталогов Cisco. По завершении пробной синхронизации проверьте вкладку "Добавить объекты". Убедитесь, что никакие преобразованные пользователи не удалены.
Внимание!     
Перед повторной синхронизацией необходимо выполнить пробную синхронизацию, чтобы убедиться, что все преобразованные учетные записи пользователей отображаются в Active Directory. Если после синхронизации учетные записи находятся только в Cisco Webex Control Hub, значит, из-за чувствительности к регистру соединитель каталогов Cisco удалил преобразованных пользователей, в которых было обнаружено несоответствие адресов электронной почты (например, user1@example.com и User1@example.com).
При удалении преобразованных пользователей будут удалены все их пространства Webex.
  1. Если вы уверены, что при следующей синхронизации не будут удалены какие-либо учетные записи, включите повторную синхронизацию каталога в соединителе каталогов Cisco.
Подробные инструкции и справка в статье https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Была ли статья полезной?