Chyba 'Failed' při pokusu o propojení uživatelů Webex s Webex v ovládacím centru s povoleným konektorem adresáře
Chyba 'Failed' při pokusu o propojení uživatelů Webex s Webex v ovládacím centru s povoleným konektorem adresáře
Správci mohou propojit svá Webexová pracoviště v ovládacím centru, jak je vysvětleno zde: Propojte weby Cisco Webex s řídicím centrem.
Pokud se admin pokusí propojit uživatele Webex Meetings s Webex s povoleným adresářovým konektorem, může u některých uživatelů obdržet chybu „Selhání“, jak je znázorněno níže:
Chcete-li opravit problém, zakažte synchronizaci adresáře z adresářového konektoru, než se pokusíte uživatele propojit.
Pro vyřešení problému a propojení uživatelů:
- Zakázat synchronizaci adresáře z konektoru adresáře Cisco.
- Postupujte podle pokynů Convert Unlicensed Users in Cisco Webex Control Hub a převeďte všechny uživatele z bezplatných spotřebitelských organizací do organizace vaší společnosti.
Tento krok přidá uživatele do vaší organizace a účet se zobrazí v Cisco Webex Control Hub.Konektor Cisco Directory činí z Active Directory jediný zdroj pravdy pro uživatelské účty a cílem je mít přesnou shodu mezi Active Directory a Cisco Webex Control Hub.Před opětovným povolením synchronizace se ujistěte, že jsou v adresáři Active Directory odpovídající uživatelé pro všechny nedávno převedené uživatele.Pro zajištění toho, že nezůstanou žádní nesouhlasní uživatelé, lze použít Dry Run SYNC.
- Na konektoru adresáře Cisco proveďte synchronizaci suchého chodu.Po dokončení suchého chodu zkontrolujte kartu Add Objects (Přidat objekty).Ověřte, zda nejsou odstraněni uživatelé, které jste převedli.
Upozornění:
Před opětovným povolením synchronizace musíte provést suchý chod, abyste se ujistili, že se v adresáři Active Directory zobrazí všechny převedené uživatelské účty.Pokud zapnete synchronizaci a účty se budou nacházet pouze v Cisco Webex Control Hubu, je Cisco Directory Connector citlivý na malá a velká písmena a odstraní převedené uživatele, které rozpozná pomocí neodpovídajících e-mailových adres (například user1@example.com a User1@example.com).
Pokud budou konvertovaní uživatelé smazáni, přijdou o všechna svá Webex místa.
- Pokud jste si jisti, že další synchronizace neodstraní žádné účty, znovu povolte synchronizaci adresářů z konektoru Cisco Directory Connector.
Byl tento článek užitečný?
