Chyba "Nezdařilo se" při pokusu o propojení uživatelů Webexu s Webexem v Ovládacím centru s povoleným konektorem adresáře

Chyba "Nezdařilo se" při pokusu o propojení uživatelů Webexu s Webexem v Ovládacím centru s povoleným konektorem adresáře

 

Správci mohou propojit své weby Webex v Centru řízení, jak je vysvětleno zde: Propojte weby Cisco Webex s Centrem řízení.

Pokud se správce pokusí propojit uživatele webových schůzek Webex s webexem s povoleným konektorem adresáře, může se u některých uživatelů zobrazit chyba "Nezdařilo se", jak je znázorněno níže:

Obrázek přidaný uživatelem

Chcete-li problém vyřešit, před pokusem o propojení uživatelů zakažte synchronizaci adresářů z konektoru adresáře.

Řešení problému a propojení uživatelů:

  1. Zakažte synchronizaci adresářů z konektoru Cisco Directory Connector.
  2. Postupujte podle postupu Převod nelicencovaných uživatelů v Cisco Webex Control Hub a převeďte všechny uživatele z bezplatných spotřebitelských organizací na vaši organizaci společnosti.
Tento krok přidá uživatele do vaší organizace a účet se zobrazí v Cisco Webex Control Hub. Cisco Directory Connector dělá ze služby Active Directory jediný zdroj pravdy pro uživatelské účty a cílem je mít přesnou shodu mezi službou Active Directory a Cisco Webex Control Hub. Před obnovením synchronizace se ujistěte, že ve službě Active Directory jsou odpovídající uživatelé pro všechny nedávno převedené uživatele. Synchronizaci Suchého spuštění lze použít k zajištění toho, aby nezůstali žádní bezkonkurenční uživatelé.
  1. V konektoru Cisco Directory Connector provdáte synchronizaci suchého běhu. Po dokončení suchého běhu zkontrolujte kartu Přidat objekty. Ověřte, zda nebyli odstraněni všichni uživatelé, které jste převedli.
Opatrnost     
Před opětovným povolením synchronizace je nutné provést suché spuštění, abyste se ujistili, že se ve službě Active Directory zobrazují všechny převedené uživatelské účty. Pokud zapnete synchronizaci a účty se nacházejí pouze v cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector je citlivý na velká a malá písmena a odstraní převedené uživatele, které zjistí s neodpovídajícími e-mailovými adresami (například user1@example.com a User1@example.com).
Pokud jsou převedení uživatelé odstraněni, ztratí všechny své prostory Webex.
  1. Pokud jste si jisti, že další synchronizace neodebere žádné účty, znovu povolte synchronizaci adresářů z konektoru Cisco Directory Connector.
Podrobné pokyny a nápovědu naleznete v tématu: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Byl tento článek užitečný?