"Fehlgeschlagen"-Fehler beim Versuch, Webex-Benutzer mit Webex in Control Hub mit aktivierter Verzeichniskonnektor

"Fehlgeschlagen"-Fehler beim Versuch, Webex-Benutzer mit Webex in Control Hub mit aktivierter Verzeichniskonnektor

 

Administratoren können ihre Webex-Sites im Control Hub verknüpfen, wie hier erläutert: Verknüpfen Cisco Webex-Sites mit Control Hub.

Wenn der Administrator versucht, seine Webex Meetings-Benutzer mit Webex zu verknüpfen, wenn Verzeichniskonnektor aktiviert ist, erhalten sie möglicherweise die Fehlermeldung "Fehlgeschlagen" für einige Benutzer, wie unten dargestellt:

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisierung in Verzeichniskonnektor, bevor Sie versuchen, die Benutzer zu verknüpfen.

So beheben Sie das Problem und verknüpfen die Benutzer:

  1. Deaktivieren Sie Verzeichnissynchronisierung Cisco Verzeichniskonnektor.
  2. Befolgen Sie die Benutzer ohne Lizenz in Cisco Webex Control Hub Konvertierung von Benutzern aus kostenlosen Verbraucherorganisationen in Ihre Unternehmensorganisation.
Dieser Schritt fügt den Benutzer zu Ihrer Organisation hinzu, und das Konto wird in Cisco Webex Control Hub.Cisco Verzeichniskonnektor stellt Active Directory die einzige Informationsquelle für Benutzerkonten und das Ziel ist eine exakte Übereinstimmung zwischen Benutzer Active Directory und Cisco Webex Control Hub.Stellen Sie sicher, dass für alle kürzlich konvertierten Benutzer übereinstimmende Benutzer Active Directory, bevor Sie die Synchronisierung erneut starten.Eine Trockenlaufsynchronisierung kann verwendet werden, um sicherzustellen, dass keine verbleibenden unübertroffenen Benutzer verfügbar sind.
  1. Führen Sie in cisco Verzeichniskonnektor einen Trockenlauf für die Synchronisierung durch.Überprüfen Sie nach Abschluss des Trockenlaufs die Registerkarte Objekte hinzufügen.Vergewissern Sie sich, das von den konvertierten Benutzern keine gelöscht wurden.
Achtung  
Sie müssen einen Trockenlauf durchführen, bevor Sie die Synchronisierung erneut aktivieren, um sicherzustellen, dass konvertierte Benutzerkonten in der Active Directory.Wenn Sie die Synchronisierung aktivieren und sich Konten nur in Cisco Webex Control Hub befinden, berücksichtigt Cisco Verzeichniskonnektor die Kleinschreibung und löscht konvertierte Benutzer, für die nicht übereinstimmende E-Mail-Adressen festgestellt werden (z. B. user1@example.com und User1@example.com).
Wenn konvertierte Benutzer gelöscht werden, werden alle Webex-Bereiche gelöscht.
  1. Wenn Sie sicher sind, dass durch die nächste Synchronisierung keine Konten entfernt werden, aktivieren Sie erneut Verzeichnissynchronisierung Cisco Verzeichniskonnektor.
Detaillierte Anweisungen und Hilfe finden Sie unter: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

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