Fejl 'Mislykkedes' under forsøg på at knytte Webex-brugere til Webex i Control Hub med Katalogforbindelse aktiveret

Fejl "Mislykkedes" under forsøg på at knytte Webex-brugere til Webex i Control Hub med Katalogforbindelse aktiveret

 

Administratorer kan linke deres Webex-websteder i Control Hub som beskrevet her: Link Cisco Webex websteder til Control Hub.

Hvis administratoren forsøger at linke deres Webex Meetings-brugere til Webex med Katalogforbindelse aktiveret, modtager de muligvis fejlen "Mislykkedes" for visse brugere, som vist nedenfor: For at løse problemet skal du deaktivere mappesynkronisering fra Katalogforbindelse, før du forsøger at linke

Brugertilføjet billede

brugerne.

For at løse problemet og linkebrugerne:

  1. Deaktiver directorysynkronisering fra Cisco Katalogforbindelse.
  2. Følg fremgangsmåden til ikke-licenserede brugere i Cisco Webex Control Hub konvertere alle brugere fra gratis forbrugerorganisationer til din virksomhed.
Dette trin føjer brugeren til din organisation, og kontoen vises Cisco Webex Control Hub. Cisco Katalogforbindelse gør Active Directory til den eneste kilde for brugerkonti, og målet er at have en præcis match mellem Active Directory og Cisco Webex Control Hub. Sørg for, at der er matchende brugere i Active Directory for nyligt konverterede brugere, før du aktiverer synkronisering igen. En dry run synkronisering kan bruges til at sikre, at der ikke er nogen resterende uindtløbede brugere.
  1. På Cisco-Katalogforbindelse skal du lave en dry run synkronisering. Når kørekørsel er fuldført, skal du kontrollere fanen Tilføj objekter. Bekræft, at alle brugere, som du konverterede, ikke slettes.
Forsigtig     
Du skal udføre en kørekørsel, før du genaktiverer synkronisering for at sikre, at konverterede brugerkonti vises Active Directory. Hvis du kun aktiverer synkronisering og konti i Cisco Webex Control Hub, ser Cisco Katalogforbindelse forskel på store og små bogstaver og sletter konverterede brugere, som de finder sammen med uoverensstemmelse mellem e-mailadresser (for eksempel user1@example.com og User1@example.com).
Hvis konverterede brugere slettes, mister de alle deres Webex-rum.
  1. Når du er sikker på, at den næste synkronisering ikke vil fjerne nogen konti, skal du genaktivere directorysynkronisering Cisco-Katalogforbindelse.
For detaljerede vejledninger og hjælp, se: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Var denne artikel nyttig?