Erro 'falhou' ao tentar vincular usuários Webex ao Webex no Control Hub com Conector de diretórios habilitado

Erro 'falhou' ao tentar vincular usuários Webex ao Webex no Control Hub com Conector de diretórios habilitado

 

Os administradores podem vincular seus sites Webex no Control Hub, conforme explicado aqui: Vincular Cisco Webex sites ao Control Hub.

Se o administrador tentar vincular seus usuários Webex Meetings ao Webex com um Conector de diretórios ativado, eles poderão receber um erro "Falha" para alguns usuários, conforme mostrado abaixo: Para corrigir o problema, desabilite a Sincronização de diretórios do Conector de diretórios antes de tentar vincular os

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usuários.

Para resolver o problema e vincular osusuários:

  1. Desative o sincronização de diretórios do cisco Conector de diretórios.
  2. Siga o procedimento Converter usuários sem licença processo Cisco Webex Control Hub de conversão de quaisquer usuários de organizações de consumidor gratuitas para a organização da sua empresa.
Esta etapa adiciona o usuário à sua organização e a conta aparece no Cisco Webex Control Hub. O Cisco Conector de diretórios torna Active Directory a única fonte de verdade para as contas de usuários e o objetivo é ter uma combinação exata entre Active Directory e Cisco Webex Control Hub. Certifique-se de que haja usuários compatíveis Active Directory os usuários recém-convertidos antes de re vissuar a sincronização. Uma sincronização de Dry Run pode ser usada para garantir que não haja usuários inigualados restantes.
  1. No Cisco Conector de diretórios, execute uma sincronização de dry run. Quando a dry run completar, verifique a guia Adicionar objetos. Verifique se todos os usuários que você converteu não serão excluídos.
Cuidado     
Você deve executar uma dry run antes de reativar a sincronização para certificar-se de que todas as contas de usuários convertidos apareçam em Active Directory. Se você ativar a sincronização e as contas residissem apenas no Cisco Webex Control Hub, o Cisco Conector de diretórios é sensível a casos e exclui usuários convertidos que ele detecta com incompatibilidade de endereços de e-mail (por exemplo, user1@example.com e User1@example.com).
Se todos os usuários convertidos são excluídos, eles perdem todos os espaços Webex.
  1. Quando você tem certeza de que a próxima sincronização não removerá nenhuma conta, reativar as sincronização de diretórios do cisco Conector de diretórios.
Para obter instruções e ajuda detalhadas, consulte: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

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