Błąd "Niepowodzenie" podczas próby połączenia użytkowników Webex z Webex w Control Hub z włączonym Łącznikiem katalogów

Błąd "Niepowodzenie" podczas próby połączenia użytkowników Webex z Webex w Control Hub z włączonym Łącznikiem katalogów

 

Administratorzy mogą łączyć swoje witryny Webex w centrum sterowania, jak wyjaśniono poniżej: Połącz witryny Cisco Webex z centrumsterowania.

Jeśli administrator spróbuje połączyć swoich użytkowników Webex Meetings z Webex z włączonym Directory Connector, może pojawić się błąd "Failed" dla niektórych użytkowników, jak pokazano poniżej:

Obraz dodany przez użytkownika

Aby rozwiązać problem, wyłącz synchronizację katalogów z Directory Connector przed próbą połączenia użytkowników.

Aby rozwiązać problem i połączyćużytkowników:

  1. Wyłącz synchronizację katalogów z poziomu Cisco Directory Connector.
  2. Postępuj zgodnie z procedurą Konwertuj nielicencjonowanych użytkowników w Cisco Webex Control Hub, aby przekonwertować wszystkich użytkowników z bezpłatnych organizacji konsumenckich na organizację firmową.
Ten krok dodaje użytkownika do organizacji, a konto pojawi się w Cisco Webex Control Hub. Cisco Directory Connector sprawia, że Active Directory jest jedynym źródłem prawdy dla kont użytkowników, a celem jest dokładne dopasowanie między Active Directory i Cisco Webex Control Hub. Przed ponownym włączenia synchronizacji upewnij się, że w usłudze Active Directory są pasujący użytkownicy dla wszystkich ostatnio przekonwertowanych użytkowników. Synchronizacja Suchego Przebiegu może być użyta, aby upewnić się, że nie ma już niezrównanych użytkowników.
  1. W programie Cisco Directory Connector wykonaj synchronizację na sucho. Po zakończeniu prowadzenia na sucho sprawdź kartę Dodaj obiekty. Sprawdź, czy przekonwertowani użytkownicy nie zostaną usunięci.
Ostrożność     
Przed ponownym włączeniem synchronizacji należy wykonać suchy przebieg, aby upewnić się, że wszystkie przekonwertowane konta użytkowników są wyświetlane w usłudze Active Directory. Jeśli włączysz synchronizację, a konta znajdują się tylko w Cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector rozróżnia wielkość liter i usuwa przekonwertowanych użytkowników, których wykrył, z niedopasowanymi adresami e-mail (na przykład user1@example.com i User1@example.com).
Jeśli jacyś przekonwertowani użytkownicy zostaną usunięci, utracą wszystkie swoje przestrzenie Webex.
  1. Jeśli masz pewność, że następna synchronizacja nie usunie żadnych kont, ponownie włącz synchronizację katalogów z Cisco Directory Connector.
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje i pomoc, zobacz: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Czy ten artykuł był pomocny?