Błąd „Niepowodzenie” podczas próby połączenia użytkowników Webex z Webex w Control Hub z włączonym łącznikiem katalogu
Błąd „Niepowodzenie” podczas próby połączenia użytkowników Webex z Webex w Control Hub z włączonym łącznikiem katalogu
Administratorzy mogą łączyć swoje witryny Webex w Control Hub, jak wyjaśniono tutaj: Połącz witryny Cisco Webex z centrum sterowania.
Jeśli administrator spróbuje połączyć swoich użytkowników Webex Meetings z Webex przy włączonym Directory Connector, w przypadku niektórych użytkowników może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Niepowodzenie”, jak pokazano poniżej:
Aby rozwiązać ten problem, wyłącz synchronizację katalogów z Directory Connector przed próbą połączenia użytkowników.
Aby rozwiązać problem i połączyć użytkowników:
- Wyłącz synchronizację katalogów z Cisco Directory Connector.
- Podążaj za Konwertuj nielicencjonowanych użytkowników w Cisco Webex Control Hub procedurę konwersji dowolnych użytkowników z bezpłatnych organizacji konsumenckich do organizacji Twojej firmy.
W tym kroku użytkownik zostanie dodany do Twojej organizacji, a konto pojawi się w Cisco Webex Control Hub.Cisco Directory Connector sprawia, że Active Directory jest jedynym źródłem prawdziwych informacji o kontach użytkowników, a celem jest dokładne dopasowanie Active Directory i Cisco Webex Control Hub.Przed ponownym włączeniem synchronizacji upewnij się, że w usłudze Active Directory istnieją użytkownicy pasujący do wszystkich niedawno przekonwertowanych użytkowników.Można użyć synchronizacji Dry Run, aby upewnić się, że nie ma żadnych niedopasowanych użytkowników.
- W Cisco Directory Connector wykonaj synchronizację próbną.Po zakończeniu próbnego przebiegu sprawdź kartę Dodaj obiekty.Sprawdź, czy przekonwertowani użytkownicy nie zostali usunięci.
Ostrożność
Przed ponownym włączeniem synchronizacji należy wykonać próbny przebieg, aby upewnić się, że wszystkie przekonwertowane konta użytkowników pojawią się w usłudze Active Directory.Jeśli włączysz synchronizację, a konta znajdują się tylko w Cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector rozróżnia wielkość liter i usuwa przekonwertowanych użytkowników, których wykryje z niezgodnymi adresami e-mail (na przykład użytkownik1@example.com i Użytkownik1@example.com).
Jeśli przekonwertowani użytkownicy zostaną usunięci, stracą wszystkie swoje przestrzenie Webex.
- Gdy masz pewność, że następna synchronizacja nie usunie żadnych kont, ponownie włącz synchronizację katalogów w Cisco Directory Connector.
Czy ten artykuł był pomocny?
