Chyba „Failed“ pri pokuse o prepojenie používateľov Webexu s Webex v Control Hub s povoleným adresárovým konektorom

Správcovia môžu prepojiť svoje Webex lokality v Control Hub, ako je vysvetlené tu: Prepojte stránky Cisco Webex s Control Hub.

Ak sa správca pokúsi prepojiť svojich používateľov Webex Meetings s Webex s povoleným adresárom Connector, môže sa mu zobraziť chyba „Failed“ pre niektorých používateľov, ako je uvedené nižšie:

Obrázok pridaný používateľom

Ak chcete problém vyriešiť, pred pokusom o prepojenie používateľov vypnite synchronizáciu adresárov z nástroja Directory Connector.

Na vyriešenie problému a prepojenie používateľov:

Vypnite synchronizáciu adresárov z Cisco Directory Connector.
Nasleduj Konvertujte používateľov bez licencie v Cisco Webex Control Hub postup na konverziu všetkých používateľov zo slobodných spotrebiteľských organizácií na organizáciu vašej spoločnosti.

Tento krok pridá používateľa do vašej organizácie a účet sa zobrazí v Cisco Webex Control Hub. Cisco Directory Connector robí z Active Directory jediný zdroj pravdy pre používateľské účty a cieľom je dosiahnuť presnú zhodu medzi Active Directory a Cisco Webex Control Hub. Pred opätovným povolením synchronizácie sa uistite, že v službe Active Directory sa nachádzajú používatelia zhodujúci sa so všetkými nedávno konvertovanými používateľmi. Synchronizácia nasucho sa dá použiť na zabezpečenie toho, aby nezostali žiadni nepriradení používatelia.

Na Cisco Directory Connector vykonajte suchú synchronizáciu. Po dokončení skúšobnej prevádzky skontrolujte kartu Pridať objekty. Skontrolujte, či nie sú odstránení používatelia, ktorých ste skonvertovali.

Pozor

Pred opätovným povolením synchronizácie musíte vykonať skúšobnú prevádzku, aby ste sa uistili, že všetky konvertované používateľské účty sa objavia v službe Active Directory. Ak zapnete synchronizáciu a účty sa nachádzajú iba v Cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector rozlišuje malé a veľké písmená a odstráni konvertovaných používateľov, ktorých zistí s nezhodnými e-mailovými adresami (napríklad pouzivatel1@example.com a User1@example.com).

Ak sú konvertovaní používatelia vymazaní, stratia všetky svoje priestory Webex.

Keď ste si istí, že nasledujúca synchronizácia neodstráni žiadne účty, znova povoľte synchronizáciu adresárov z Cisco Directory Connector.

Podrobné pokyny a pomoc nájdete na stránke: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html