“失败”错误 - 尝试将 Webex 用户链接到 Control Hub 中启用了目录连接器的 Webex 时

“失败”错误 - 尝试将 Webex 用户链接到 Control Hub 中启用了目录连接器的 Webex 时

 

管理员可以在 Control Hub 中链接其 Webex 站点,如此处所说明: 将 Cisco Webex 站点链接到 Control Hub

如果管理员尝试将其 Webex Meetings 用户链接到启用了目录连接器的 Webex,可能会针对一些用户收到“失败”错误,如下所示:

用户添加的图片

要纠正该问题,请在尝试链接这些用户之前从目录连接器中禁用目录同步功能。

要解决该问题并链接这些用户

  1. 从 Cisco 目录连接器中禁用目录同步功能。
  2. 按照转换 Cisco Webex Control Hub 中未授权的用户过程,将免费消费者组织中的所有用户转换至您的公司组织。
此步骤会将用户添加到您的组织,并且帐户将显示在 Cisco Webex Control Hub 中。 Cisco 目录连接器将使 Active Directory 成为用户帐户的单一信息源,目标是在 Active Directory 和 Cisco Webex Control Hub 之间实现完全匹配。 在重新启用同步前,确保所有最近转换的用户在 Active Directory 中有匹配的用户。 可以使用测试同步以确保没有剩余的不匹配用户。
  1. 在 Cisco 目录连接器上执行测试同步。 测试完成后,查看“添加对象”标签页。 验证是否未删除您已转换的任何用户。
警告     
您必须在重新启用同步前执行测试,以确保所有已转换的用户帐户都显示在 Active Directory 中。 如果您启用同步,并且帐户仅位于 Cisco Webex Control Hub 中,那么 Cisco 目录连接器区分大小写,并且会删除检测到不匹配的电子邮件地址(例如 user1@example.com 和 User1@example.com)的已转换用户。
如果任何已转换的用户被删除,他们将丢失其所有 Webex 空间。
  1. 如果您确定下一次同步将不会删除任何帐户,请从 Cisco 目录连接器重新启用目录同步。
有关详细说明和帮助,请参阅: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

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