«Mislyktes»-feil når du prøver å koble Webex-brukere til Webex i Control Hub med registerkobling aktivert

«Mislyktes»-feil når du prøver å koble Webex-brukere til Webex i Control Hub med registerkobling aktivert

 

Administratorer kan koble til Webex-nettstedene sine i Control Hub, som forklart her: Koble Cisco Webex-nettsteder til Control Hub.

Hvis administratoren prøver å koble Webex Meetings-brukerne til Webex med registerkobling aktivert, kan de få en «Mislyktes»-feil for noen brukere, som vist nedenfor:

Bilde som er lagt til av bruker

Hvis du vil løse problemet, kan du deaktivere katalogsynkronisering fra registerkobling før du prøver å koble til brukerne.

Slik løser du problemet og kobler brukerne:

  1. Deaktiver katalogsynkroniseringen fra Cisco-registerkobling.
  2. Følg prosedyren Konverter ulisensierte brukere i Cisco Webex Control Hub for å konvertere brukere fra gratis forbrukerorganisasjoner til bedriftsorganisasjonen.
Dette trinnet legger til brukeren i organisasjonen, og kontoen vises i Cisco Webex Control Hub. Cisco-registerkobling gjør Active Directory til den eneste sannhetskilden for brukerkontoer, og målet er å ha nøyaktig samsvar mellom Active Directory og Cisco Webex Control Hub. Kontroller at det finnes samsvarende brukere i Active Directory for eventuelle nylig konverterte brukere før du aktiverer synkroniseringen på nytt. En testsynkronisering kan brukes til å sikre at det ikke finnes gjenværende brukere uten samsvar.
  1. Gjør en testsynkronisering på Cisco Directory Connector. Når testkjøringen er fullført, kontrollerer du fanen Legg til objekter. Kontroller at brukere du konverterte, ikke har blitt slettet.
Advarsel     
Du må utføre en testkjøring før du aktiverer synkronisering på nytt, for å sikre at eventuelle konverterte brukerkontoer vises i Active Directory. Hvis du aktiverer synkronisering og kontoene kun finnes i Cisco Webex Control Hub, skiller Cisco-registerkobling mellom store og små bokstaver og sletter konverterte brukere med e-postadresser som ikke samsvarer (for eksempel bruker1@eksempel.com og Bruker1@eksempel.com).
Hvis konverterte brukere slettes, mister de alle Webex-områdene sine.
  1. Når du er sikker på at neste synkronisering ikke vil fjerne noen kontoer, aktiverer du katalogsynkronisering på nytt fra Cisco-registerkoblingen.
Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner og hjelp, kan du se: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Var denne artikkelen nyttig?