Помилка «Не вдалося» під час спроби пов 'язати користувачів Webex з Webex у центрі керування з увімкненим з' єднувачем каталогів

Помилка «Не вдалося» під час спроби пов 'язати користувачів Webex з Webex у центрі керування з увімкненим з' єднувачем каталогів

 

Адміністратори можуть пов 'язувати свої сайти Webex у Центрі керування, як пояснюється нижче: Пов 'яжіть сайти Cisco Webex з центром керування.

Якщо адміністратор намагається пов' язати своїх користувачів зустрічей Webex з Webex з увімкненим з 'єднувачем каталогів, вони можуть отримати помилку "Не вдалося" для деяких користувачів, як показано нижче:

Зображення, додане користувачем

Щоб вирішити проблему, будь ласка, вимкніть синхронізацію каталогів з з' єднувачем каталогів, перш ніж намагатися зв 'язати користувачів.

Щоб вирішити проблему та зв' язати користувачів:

  1. Вимкнути синхронізацію каталогів з Cisco Directory Connector.
  2. Дотримуйтеся процедури конвертації неліцензованих користувачів у Cisco Webex Control Hub, щоб конвертувати будь-яких користувачів з безкоштовних споживчих організацій до організації вашої компанії.
Цей крок додає користувача до вашої організації, і обліковий запис з 'являється в Центрі керування Cisco Webex.Cisco Directory Connector робить Active Directory єдиним джерелом істини для облікових записів користувачів, а метою є отримання точного збігу між Active Directory та Cisco Webex Control Hub.Переконайтеся, що в Active Directory є відповідні користувачі для всіх нещодавно перетворених користувачів, перш ніж знову ввімкнути синхронізацію.Синхронізацію безперервного запуску можна використовувати, щоб переконатися, що не залишилося непарних користувачів.
  1. На з 'єднувачі каталогів Cisco виконайте повну синхронізацію.Після завершення пробного запуску перегляньте вкладку Add Objects (Додати об 'єкти).Переконайтеся, що всі користувачі, які були конвертовані, не видалені.
Обережно!  
Перш ніж повторно ввімкнути синхронізацію, необхідно виконати пробний запуск, щоб переконатися, що всі конвертовані облікові записи користувачів відображаються в Active Directory.Якщо увімкнути синхронізацію, а облікові записи знаходяться лише в Центрі керування Cisco Webex, Cisco Directory Connector враховує регістр і видаляє перетворених користувачів, яких він виявляє з невідповідною адресою електронної пошти (наприклад, user1@example.com і User1@example.com).
У разі видалення конвертованих користувачів вони втрачають всі свої веб-простори.
  1. Якщо ви впевнені, що наступна синхронізація не вилучить жодного облікового запису, знову ввімкніть синхронізацію каталогів із з 'єднувача каталогів Cisco.
Для отримання детальних інструкцій та довідки див.: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Чи була ця стаття корисною?