Помилка "Помилка" під час спроби зв'язати користувачів Webex з Webex у центрі керування з увімкненим з'єднувачем каталогів

Помилка "Помилка" під час спроби зв'язати користувачів Webex з Webex у центрі керування з увімкненим з'єднувачем каталогів

 

Адміністратори можуть зв'язати свої вебекс-сайти в Контрольному центрі, як пояснюється тут: Зв'яжіть сайти Cisco Webex з центромкерування.

Якщо адміністратор намагається зв'язати своїх користувачів Вебекс-зустрічей з Webex із увімкненим роз'ємом каталогів, вони можуть отримати помилку "Невдало" для деяких користувачів, як показано нижче:

Зображення, додане користувачем

Щоб виправити проблему, вимкніть синхронізацію служби каталогів із з'єднувача служби каталогів, перш ніж намагатися зв'язати користувачів.

Щоб вирішити проблему та зв'язати користувачів:

  1. Вимкніть синхронізацію служби каталогів з роз'єму каталогів Cisco.
  2. Виконайте процедуру Перетворення неліцензійних користувачів у Центрі керування Cisco Webex, щоб перетворити будь-яких користувачів із вільних споживчих організацій на організацію вашої компанії.
Цей крок додасть користувача до вашої організації, і обліковий запис з'явиться в Центрі керування Cisco Webex. Cisco Directory Connector робить Active Directory єдиним джерелом істини для облікових записів користувачів, і мета полягає в тому, щоб мати точну відповідність між Active Directory і Cisco Webex Control Hub. Переконайтеся, що в Active Directory є відповідні користувачі для всіх нещодавно перетворених користувачів, перш ніж повторно синхронізувати. Синхронізацію Dry Run можна використовувати для того, щоб не залишилося незрівнянних користувачів.
  1. На роз'ємі каталогів Cisco виконайте синхронізацію сухого запуску. Коли сухий запуск завершиться, перевірте вкладку Додати об'єкти. Переконайтеся, що користувачі, яких ви конвертували, не видалено.
Обережність     
Перед повторним увімкненням синхронізації необхідно виконати сухий запуск, щоб переконатися, що всі перетворені облікові записи користувачів відображаються в Active Directory. Якщо ввімкнути синхронізацію, а облікові записи зберігаються лише в центрі керування Cisco Webex, cisco Directory Connector чутливий до регістру та видаляє перетворених користувачів, які він виявляє з невідповідними адресами електронної пошти (наприклад, user1@example.com та User1@example.com).
Якщо будь-які перетворені користувачі видаляються, вони втрачають усі свої простори Webex.
  1. Коли ви впевнені, що наступна синхронізація не видалить ніяких облікових записів, знову включите синхронізацію служби каталогів з роз'єму каталогів Cisco.
Докладні інструкції та довідки дивіться: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html

Чи була ця стаття корисною?