هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ: «المستخدم [عنوان البريد الإلكتروني] لا يمكن تحويله. اتصل بالدعم للحصول على «المساعدة» عند محاولة تحويل المستخدمين المجانيين في Control Hub
هل لديك ملاحظات؟قد يواجه
مسؤولو ISSUE رسالة خطأ تفيد بأنه «لا يمكن تحويل [عنوان البريد الإلكتروني] الخاص بالمستخدم. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة» عند محاولة تحويل المستخدمين المجانيين إلى مؤسسة عميل Cisco Webex Control Hub أثناء استخدام موصل Cisco Directory لمزامنة الدليل.
الحل
لتجنب هذه المشكلة، يوصى بتحويل جميع الحسابات من مؤسسة المستهلك إلى مؤسسة العميل قبل تمكين مزامنة الدليل. يُنصح أيضًا بإجراء عمليات تشغيل جافة للتحقق من النتيجة قبل إجراء المزامنة الحية.
خطوات لتحويل مستخدمي Webex المجانيين في مؤسسة متزامنة مع الدليل
- قم بتعطيل مزامنة الدليل مؤقتًا من موصل Cisco Directory لمنع التعارضات أثناء عملية التحويل.
- اتبع الإجراء لتحويل المستخدمين غير المرخصين Cisco Webex Control Hub لترحيل المستخدمين من مؤسسة المستهلك المجانية إلى مؤسسة المؤسسة. سيؤدي ذلك إلى إضافة المستخدم إلى مؤسستك، وسيظهر فيCisco Webex Control Hub.
- تأكد من وجود مستخدمين مطابقين Active Directory لأي مستخدم تم تحويله مؤخرًا قبل إعادة تمكين المزامنة. استخدم مزامنة Dry Run للتحقق من عدم وجود مستخدمين لا مثيل لهم.
- على موصل دليل Cisco، قم بتنفيذ مزامنة التشغيل الجاف. عند الانتهاء، تحقق من علامة تبويب إضافة كائنات للتأكد من عدم وضع علامة للحذف على أي مستخدم قمت بتحويله.
- بمجرد التأكد من أن المزامنة التالية لن تؤدي إلى إزالة أية حسابات، يمكنك إعادة تمكين مزامنة الدليل بأمان من موصل Cisco Directory Connector.
للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع دليل النشر الخاص بموصل دليل Cisco.
باتباع هذه الخطوات، يجب أن يكون المسؤولون قادرين على تحويل حسابات المستخدمين المجانية بنجاح إلى مؤسسة شركتهم دون مواجهة خطأ التحويل فيCisco Webex Control Hub.
السبب يحدث
هذا الخطأ عندما يحتوي الحساب المتزامن على عنوان بريد إلكتروني مطابق في مؤسسة المستهلك (المجانية)، مما يمنع إضافة عنوان البريد الإلكتروني إلى مؤسسة العميل. سيعرض سجل أحداث Cisco Directory Connector رسالة الخطأ التي تشير إلى أنه لا يمكن تحويل المستخدم ويقترح الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة. تم تصميم Directory Connector لإضافة مستخدمين أو إزالتهم، وليس لتحويل الحسابات من المؤسسات المجانية إلى المؤسسات المدفوعة.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
