الخطأ:تعذر تحويل [عنوان البريد الإلكتروني] المستخدم.اتصل بالدعم للحصول على المساعدة "عند محاولة تحويل المستخدمين المجانيين في مركز التحكم

الخطأ:تعذر تحويل [عنوان البريد الإلكتروني] المستخدم.اتصل بالدعم للحصول على المساعدة "عند محاولة تحويل المستخدمين المجانيين في Control Hub

للعملاء الذين يستخدمون موصل دليل Cisco لمزامنة الدليل:إذا كان الحساب المتزامن يحتوي على عنوان بريد إلكتروني مطابق في مؤسسة المستهلك (المجانية) ، فلن تتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني هذا إلى مؤسسة العميل.سترى رسالة الخطأ التالية في سجل الأحداث لمضيف Cisco Directory Connector:"<username email="" address=""> لا يمكن تحويلها.اتصل بالدعم للمساعدة في تحويل هذا المستخدم. '

يجب استخدام Directory Connector فقط لإضافة المستخدمين أو إزالتهم وليس لتحويل الحسابات.

الحل:قم بتحويل جميع الحسابات من مؤسسة المستهلك إلى مؤسسة العميل قبل تمكين مزامنة الدليل.كما هو الحال دائمًا ، قم بإجراء عمليات التشغيل الجاف للتحقق من صحة النتيجة قبل إجراء مزامنة مباشرة.

تحويل مستخدمي Webex المجانيين في مؤسسة متزامنة مع الدليل

يمكنك فقط استخدام عناوين بريد إلكتروني فريدة في دليل Webex.إذا قام المستخدمون بالتسجيل للحصول على الإصدار المجاني من Webex ، فإن حساباتهم موجودة في مؤسسة المستهلك المجانية.لإدارة المستخدمين في هذه المؤسسة باستخدام Cisco Directory Connector ، قم بترحيلهم (تحويلهم) إلى مؤسسة العميل قبل تشغيل موصل دليل Cisco.ثم تقوم بإضافة المستخدمين إلى Active Directory باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الدقيق ثم المزامنة مع السحابة.

إذا لم تقم بتحويل الحسابات قبل التنشيط ، فقم بإيقاف تشغيل موصل دليل Cisco لتحويلها.

إذا حاولت تحويل مستخدم أثناء تمكين مزامنة الدليل ، تظهر رسالة الخطأ "<email address=""> لا يمكن تحويلها ".لتجنب المشكلة ، يمكنك استخدام هذه الخطوات كحل بديل.

لتحويل حسابات المستخدمين المجانية إلى مؤسسة شركتك:

  1. قم بتعطيل مزامنة الدليل من موصل دليل Cisco.
  2. اتبع ال تحويل المستخدمين غير المرخص لهم في Cisco Webex Control Hub إجراء لتحويل المستخدم من منظمة المستهلك المجانية إلى منظمة المؤسسة.
تضيف هذه الخطوة المستخدم إلى مؤسستك ويظهر الحساب في Cisco Webex Control Hub.يجعل Cisco Directory Connector Active Directory المصدر الوحيد للحقيقة لحسابات المستخدمين والهدف هو الحصول على تطابق تام بين Active Directory و Cisco Webex Control Hub.تأكد من وجود مستخدمين متطابقين في Active Directory لأي مستخدمين تم تحويلهم مؤخرًا قبل إعادة تمكين المزامنة.يمكن استخدام مزامنة التشغيل الجاف للتأكد من عدم وجود مستخدمين متبقين غير متطابقين.
  1. على موصل دليل Cisco ، قم بإجراء مزامنة تشغيل جاف.عند اكتمال التشغيل الجاف ، تحقق من علامة التبويب إضافة عناصر.تحقق من عدم حذف أي مستخدمين قمت بتحويلهم.
حذر     
يجب إجراء تشغيل جاف قبل إعادة تمكين المزامنة للتأكد من ظهور أي حسابات مستخدمين محولة في Active Directory.إذا قمت بتشغيل المزامنة وكانت الحسابات موجودة فقط في Cisco Webex Control Hub ، فإن Cisco Directory Connector حساس لحالة الأحرف ويحذف المستخدمين المحولين الذين يكتشفهم بعناوين بريد إلكتروني غير متطابقة (على سبيل المثال ، user1@example.com و User1@example.com).

إذا تم حذف أي مستخدمين تم تحويلهم ، فإنهم يفقدون جميع مسافات Webex الخاصة بهم.
  1. عندما تكون متأكدًا من أن المزامنة التالية لن تزيل أي حسابات ، أعد تمكين مزامنة الدليل من موصل دليل Cisco.
لا يتم تنشيط حسابات المستخدمين المحولة تلقائيًا إذا لم تقم بإثبات ملكية المجال.على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل نموذج التعيين التلقائي للترخيص ثم قمت بتشغيل Cisco Directory Connector بدون التحقق من المجال ، فإن المستخدمين المحولين يكونون غير نشطين في الخلفية السحابية حتى يؤكدوا عناوين بريدهم الإلكتروني.

للمساعدة ، انظر: دليل النشر لموصل دليل Cisco

هل كان هذا المقال مفيدًا؟