האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: 'לא ניתן להמיר את המשתמש [כתובת דוא"ל]. צור קשר עם התמיכה לקבלת סיוע' בעת ניסיון להמיר משתמשים בחינם ב- Control Hub
משוב?בעיה
מנהלי מערכת עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת "לא ניתן להמיר את [כתובת הדוא"ל] של המשתמש. צור קשר עם התמיכה לקבלת סיוע" בעת ניסיון להמיר משתמשים בחינם לארגון לקוחות Cisco Webex Control Hub תוך שימוש במחבר הספריות של סיסקו לסנכרון ספריות.
פתרון
כדי להימנע מבעיה זו, מומלץ להמיר את כל החשבונות מארגון הצרכנים לארגון הלקוח לפני הפעלת סנכרון ספריות. מומלץ לבצע ריצות יבשות לאימות התוצאה לפני ביצוע סנכרון חי.
שלבים להמרת משתמשי Webex בחינם בארגון מסונכרן של ספריות
- השבת באופן זמני את סנכרון הספריות ממחבר הספריות של Cisco כדי למנוע התנגשויות במהלך תהליך ההמרה.
- בצע את ההליך להמרת משתמשים ללא רישיון Cisco Webex Control Hub להעברת משתמשים מארגון הצרכנים החינמי לארגון הארגוני. פעולה זו תוסיף את המשתמש לארגון שלך, והוא יופיע בCisco Webex Control Hub.
- ודא שיש משתמשים תואמים Active Directory עבור משתמשים שהומרו לאחרונה לפני שתפעיל מחדש את הסנכרון. השתמש בסנכרון הפעלה יבשה כדי לוודא שאין משתמשים ללא תחרות.
- במחבר הספרייה של סיסקו, בצע סנכרון הפעלה יבשה. בסיום, בדוק את הכרטיסייה הוסף אובייקטים כדי לאשר שכל המשתמשים שהמרת אינם מסומנים למחיקה.
- ברגע שאתה בטוח שהסנכרון הבא לא יסיר חשבונות כלשהם, תוכל להפעיל מחדש את סנכרון הספריות בבטחה ממחבר הספריות של Cisco Directory.
לקבלת הדרכה מפורטת, עיין במד ריך הפריסה עבור מחבר הספריות של Cisco.
על ידי ביצוע שלבים אלה, מנהלי מערכת אמורים להיות מסוגלים להמיר בהצלחה חשבונות משתמש בחינם לארגון החברה שלהם מבלי להיתקל בשגיאת ההמרה בCisco Webex Control Hub.
סיבה
שגיאה זו מתרחשת כאשר לחשבון מסונכרן יש כתובת דוא"ל תואמת בארגון הצרכן (החינמי), ומונעת הוספת כתובת הדואר האלקטרוני לארגון הלקוח. יומן האירועים של Cisco Directory Connector יציג את הודעת השגיאה המציינת שלא ניתן להמיר את המשתמש ומציע לפנות לתמיכה לקבלת סיוע. מחבר המדריך נועד להוסיף או להסיר משתמשים, לא להמרת חשבונות מארגונים בחינם לארגונים בתשלום.
האם המאמר הועיל לך?
