שגיאה: לא ניתן היה להמיר את המשתמש [כתובת דוא"ל]. צור קשר עם התמיכה לקבלת סיוע בעת ניסיון להמיר משתמשים חופשיים במרכז הבקרה

שגיאה: לא ניתן היה להמיר את המשתמש [כתובת דוא"ל]. צור קשר עם התמיכה לקבלת סיוע בעת ניסיון להמיר משתמשים בחינם במרכז הבקרה

עבור לקוחות המשתמשים ב - Cisco Directory Connector לסנכרון ספריות: אם לחשבון מסונכרן יש כתובת דוא"ל תואמת בארגון הצרכן (החינמי), כתובת דוא"ל זו אינה מתווספת לארגון הלקוח. הודעת השגיאה הבאה תופיע ביומן האירועים של המארח של מדריך הספריות של סיסקו:  'לא<username email="" address=""> ניתן להמיר. צור קשר עם התמיכה לקבלת סיוע בהמרת משתמש זה.'מחבר

הספריה' צריך לשמש רק להוספה או הסרה של משתמשים, ולא להמרה של חשבונות.

Workaround: המרה של כל החשבונות מארגון הצרכנים לארגון הלקוחות לפני הפעלת סנכרון הספרייה. כמו תמיד, בצע ריצות יבשות כדי לאמת את התוצאה לפני שתבצע סנכרון חי.

המרה של משתמשי Webex בחינם בארגון מסונכרן של ספרייה

אתה יכול להשתמש רק בכתובות דוא"ל ייחודיות בספריית Webex. אם המשתמשים שלך נרשמו לגרסה החינמית של Webex, החשבון שלהם קיים בארגון הצרכנים החינמי. כדי לנהל משתמשים בארגון זה באמצעות מחבר ספריית סיסקו, העבר (המרה) אותם לארגון הלקוח לפני שתפעיל את מחבר ספריית סיסקו. לאחר מכן אתה מוסיף את המשתמשים ל - Active Directory עם כתובת הדוא"ל המדויקת ולאחר מכן מסנכרן אותה לענן.

אם אינך ממיר את החשבונות לפני ההפעלה, כבה את מחבר ספריית סיסקו כדי להמיר אותם.

אם תנסה להמיר משתמש בזמן שסנכרון הספרייה מופעל, תופיע הודעת השגיאה "לא<email address=""> ניתן להמיר ". כדי להימנע מהבעיה, ניתן להשתמש בשלבים אלה כמעקף.

כדי להמיר חשבונות משתמש חינמיים לארגון החברה שלך:

  1. השבת את סינכרון הספריות ממקשר הספריות של סיסקו.
  2. פעל בהתאם לנוהל המר משתמשים ללא רישיון ב - Cisco Webex Control Hub כדי להמיר את המשתמש מארגון הצרכנים החופשיים לארגון הארגוני.
שלב זה מוסיף את המשתמש לארגון שלך והחשבון מופיע במרכז הבקרה של סיסקו וובקס. מחבר ה - Active Directory של סיסקו הופך את Active Directory למקור היחיד של אמת עבור חשבונות משתמשים, והמטרה היא שתהיה התאמה מדויקת בין Active Directory לבין מרכז הבקרה של סיסקו וובקס. ודא שישנם משתמשים תואמים ב - Active Directory עבור משתמשים שהומרו לאחרונה לפני הפעלת הסנכרון מחדש. ניתן להשתמש בסינכרון הרצה יבשה כדי להבטיח שלא נותרו משתמשים ללא התאמה.
  1. ב - Cisco Directory Connector, בצע סנכרון של הרצה יבשה. בסיום ההרצה היבשה, סמן את הכרטיסייה הוסף אובייקטים. ודא שהמשתמשים שהמרת לא נמחקים.
זהירות     
עליך לבצע הרצה יבשה לפני הפעלת סנכרון מחדש כדי לוודא שחשבונות משתמש שהומרו יופיעו ב - Active Directory. אם אתה מפעיל סנכרון וחשבונות רק מתגוררים ב - Cisco Webex Control Hub, Cisco Directory Connector רגיש למקרה ומוחק משתמשים שעברו המרה שהוא מזהה עם כתובות דוא"ל לא תואמות (לדוגמה, user1@example.com ו - user1@example.com).

אם משתמשים שעברו המרה נמחקים, הם מאבדים את כל חללי ה - Webex שלהם.
  1. כאשר אתה בטוח שהסנכרון הבא לא יסיר חשבונות כלשהם, הפעל מחדש את סנכרון הספריות ממקשר הספריות של סיסקו.
חשבונות משתמש שהומרו אינם מופעלים באופן אוטומטי אם לא אימתת דומיין. לדוגמה, אם הפעלת את תבנית הרישיון להקצאה אוטומטית ולאחר מכן הפעלת את מחבר הספרייה של סיסקו ללא אימות דומיין, משתמשים שעברו המרה אינם פעילים בממשק האחורי של הענן עד שהם יאשרו את כתובות הדוא"ל שלהם.

לקבלת עזרה, ראה: מדריך פריסה עבור מחבר ספריית סיסקו

האם המאמר הזה הועיל לך?