Error:'Korisnika [Adresa e-pošte] nije bilo moguće konvertirati.Obratite se podršci za pomoć' prilikom pokušaja pretvaranja besplatnih korisnika u kontrolnom centru

Error:'Korisnika [Adresa e-pošte] nije bilo moguće konvertirati.Obratite se podršci za pomoć' kada pokušavate pretvoriti besplatne korisnike u Control Hub

Za kupce koji koriste Cisco Directory Connector za sinkronizaciju direktorija:Ako sinkronizirani račun ima odgovarajuću adresu e-pošte u potrošačkoj (besplatnoj) organizaciji, ta adresa e-pošte nije dodana u organizaciju kupca.Sljedeću poruku o pogrešci možete vidjeti u Dnevniku događaja domaćina Cisco Directory Connectora:'Nije se<username email="" address=""> mogao konvertirati.Obratite se podršci za pomoć pri pretvaranju ovog korisnika.'

Directory Connector treba koristiti samo za dodavanje ili uklanjanje korisnika, a ne za konverziju računa.

Zaobilazno:Pretvorite sve račune iz organizacije potrošača u organizaciju kupaca prije nego što omogućite sinkronizaciju direktorija.Kao i uvijek, izvedite suha pokretanja kako biste potvrdili ishod prije nego što izvedete sinkronizaciju uživo.

Pretvori Besplatni Webex korisnici u imenik Sinkronizirano Organizacija

Možete koristiti samo jedinstvene adrese e-pošte u Webex imenik.Ako su se vaši korisnici registrirali za besplatnu verziju Webexa, njihov račun postoji u besplatnoj organizaciji potrošača.Za upravljanje korisnicima u ovoj organizaciji pomoću Cisco Directory Connector, migrirati (pretvoriti) ih u organizaciju kupaca prije nego što uključite Cisco Directory Connector.Zatim dodate korisnike u Active Directory s točnom adresom e-pošte, a zatim se sinkronizirate s oblakom.

Ako ne pretvorite račune prije aktivacije, isključite Cisco Directory Connector kako biste ih pretvorili.

Ako pokušate pretvoriti korisnika dok je omogućena sinkronizacija direktorija, pojavljuje se poruka o pogrešci "nije<email address=""> moguće konvertirati".Da biste izbjegli problem, možete koristiti ove korake kao zaobilazno rješenje.

Za pretvaranje besplatnih korisničkih računa u organizaciju vaše tvrtke:

Onemogući sinkronizaciju direktorija iz priključka Cisco Directory.
Slijedite postupak Pretvori nelicencirane korisnike u Cisco Webex Control Hub kako biste pretvorili korisnika iz slobodne organizacije potrošača u organizaciju poduzeća.

Ovaj korak dodaje korisnika u vašu organizaciju i račun se pojavljuje u Cisco Webex Control Hub.Cisco Directory Connector čini Active Directory jedinstveni izvor istine za korisničke račune, a cilj je imati točno podudaranje između Active Directory i Cisco Webex Control Hub.Prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije provjerite postoje li odgovarajući korisnici u aktivnom direktoriju za sve nedavno konvertirane korisnike.Suha sinkronizacija može se koristiti kako bi se osiguralo da nema preostalih korisnika bez premca.

Na priključku Cisco Directory napravite sinkronizaciju suhog pokretanja.Kad se sušenje završi, označite karticu Dodaj objekte.Provjerite jesu li svi korisnici koje ste konvertirali izbrisani.

Oprez

Prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije morate izvršiti suho pokretanje kako biste bili sigurni da će se svi konvertirani korisnički računi pojaviti u aktivnom direktoriju.Ako uključite sinkronizaciju i računi se nalaze samo u Cisco Webex Control Hub-u, Cisco Directory Connector je osjetljiv na slova i briše pretvorene korisnike koje otkrije s neusklađenim adresama e-pošte (na primjer, user1@example.com i User1@example.com).

Ako se bilo koji konvertirani korisnik izbriše, gubi sve svoje Webex prostore.

Kada ste sigurni da sljedeća sinkronizacija neće ukloniti nijedan račun, ponovno omogućite sinkronizaciju direktorija iz Cisco Directory konektora.

Konvertirani korisnički računi ne aktiviraju se automatski ako niste potvrdili domenu.Na primjer, ako ste uključili predložak licence za automatsku dodjelu, a zatim uključili Cisco Directory Connector bez provjere domene, konvertirani korisnici nisu aktivni u pozadini oblaka dok ne potvrde svoje adrese e-pošte.

Za pomoć pogledajte: Vodič za implementaciju aplikacije Directory Connector tvrtke Cisco