Pogreška: "Korisnik [adresa e-pošte] nije moguće pretvoriti. Obratite se podršci za pomoć' prilikom pokušaja pretvorbe slobodnih korisnika u kontrolnom središtu


Pogreška: "Korisnik [adresa e-pošte] nije moguće pretvoriti. Obratite se podršci za pomoć' prilikom pokušaja pretvorbe slobodnih korisnika u Control Hub

Za korisnike koji koriste Cisco Directory Connector za sinkronizaciju direktorija: Ako sinkronizirani račun ima odgovarajuću adresu e-pošte u potrošačkoj (besplatnoj) organizaciji, ta se adresa e-pošte ne dodaje korisničkoj organizaciji. U zapisniku događaja glavnog računala cisco imenika vidjet ćete sljedeću poruku o pogrešci:  '<username email="" address=""> nije moguće pretvoriti. Obratite se podršci za pomoć pri pretvorbi ovog korisnika.'

Directory Connector treba koristiti samo za dodavanje ili uklanjanje korisnika, a ne za pretvorbu računa.

Zaobilazno rješenje: Prije omogućivanja sinkronizacije direktorija pretvorite sve račune iz organizacije za zaštitu potrošača u korisničku organizaciju. Kao i uvijek, izvedite suhe staze kako biste potvrdili ishod prije izvođenja sinkronizacije uživo.

Pretvorba besplatnih korisnika web-exa u imeniku Sinkronizirana organizacija

U direktoriju webex direktorija možete koristiti samo jedinstvene adrese e-pošte. Ako su se vaši korisnici prijavili za besplatnu verziju Webexa, njihov račun postoji u besplatnoj organizaciji za potrošače. Da biste upravljali korisnicima u ovoj organizaciji pomoću cisco directory connectora, migrirajte ih (pretvorite) u korisničku organizaciju prije nego što uključite Cisco Directory Connector. Zatim dodate korisnike u Active Directory s točnom adresom e-pošte, a zatim sinkronizirate s oblakom.

Ako ne pretvorite račune prije aktivacije, isključite Cisco Directory Connector kako biste ih pretvorili.

Ako pokušate pretvoriti korisnika dok je sinkronizacija direktorija omogućena, pojavljuje se poruka o pogrešci "<email address=""> nije moguće pretvoriti". Da biste izbjegli problem, ove korake možete koristiti kao zaobilazno rješenje.

Da biste pretvorili besplatne korisničke račune u organizacijutvrtke:

  1. Onemogućite sinkronizaciju direktorija iz konektora Cisco Directory.
  2. Slijedite postupak Pretvori nelicencirane korisnike u Cisco Webex Control Hub da biste korisnika iz slobodne organizacije potrošača pretvorili u poslovnu organizaciju.
Ovaj korak dodaje korisnika vašoj tvrtki ili ustanovi, a račun se pojavljuje u Cisco Webex Control Hubu. Cisco Directory Connector čini Active Directory jedinstvenim izvorom istine za korisničke račune, a cilj je imati točno podudaranje između Active Directory i Cisco Webex Control Hub. Prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije u servisu Active Directory provjerite postoje li korisnici koji se podudaraju u servisu Active Directory za sve nedavno pretvorene korisnike. Sinkronizacija suhog pokretanja može se koristiti kako bi se osiguralo da nema preostalih neusporedivih korisnika.
  1. Na Cisco Directory Connectoru napravite sinkronizaciju na suho. Kada se suho izvođenje dovrši, potvrdite karticu Dodavanje objekata. Provjerite nisu li svi korisnici koje ste pretvorili izbrisani.
Oprez     
Prije ponovnog omogućivanja sinkronizacije morate napraviti suhu vožnju da biste bili sigurni da će se svi pretvoreni korisnički računi pojaviti u servisu Active Directory. Ako uključite sinkronizaciju i računi se nalaze samo u Cisco Webex Control Hubu, Cisco Directory Connector razlikuje velika i mala slova i briše pretvorene korisnike koje otkrije s nepodudarnim adresama e-pošte (na primjer, user1@example.com i User1@example.com).

Ako se neki pretvoreni korisnici izbrišu, gube sve svoje Webex razmake.
  1. Kada budete sigurni da sljedeća sinkronizacija neće ukloniti račune, ponovno omogućite sinkronizaciju direktorija iz cisco directory poveznika.
Pretvoreni korisnički računi ne aktiviraju se automatski ako niste potvrdili domenu. Na primjer, ako ste uključili predložak licence za automatsko dodjeljivanje, a zatim uključili Cisco Directory Connector bez provjere domene, pretvoreni korisnici nisu aktivni u pozadinskom sustavu oblaka dok ne potvrde svoje adrese e-pošte.

Pomoć potražite u odjeljku: Vodič za implementaciju cisco imenika

Je li taj članak bio koristan?