Pogreška: 'Korisnik [Email Address] nije moguće pretvoriti. Kontaktirajte podršku za pomoć prilikom pokušaja pretvaranja besplatnih korisnika u Control Hub

PROBLEM
Administratori mogu naići na poruku o pogrešci u kojoj se navodi "Korisnik [Email Address] nije moguće pretvoriti. Kontaktirajte podršku za pomoć" kada pokušavate pretvoriti besplatne korisnike u korisničku organizaciju Cisco Webex Control Hub dok koristite Cisco Directory Connector za sinkronizaciju direktorija.

RJEŠ

ENJE Da biste izbjegli ovaj problem, preporuča se pretvoriti sve račune iz organizacije potrošača u organizaciju korisnika prije omogućavanja sinkronizacije direktorija. Prije izvođenja sinkronizacije uživo savjetuje se i provođenje suhih vožnji radi provjere ishoda.

Koraci za pretvaranje besplatnih korisnika Webexa u organizaciju sinkronizirane direktorija

Privremeno onemogućite sinkronizaciju direktorija iz Cisco Directory Connector kako biste spriječili sukobe tijekom postupka pretvorbe.
Slijedite postupak za pretvaranje nelicenciranih korisnika za migr Cisco Webex Control Hub aciju korisnika iz besplatne potrošačke organizacije u organizaciju poduzeća. To će dodati korisnika vašoj organizaciji i oni će se pojaviti uCisco Webex Control Hub.
Prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije provjerite postoje li odgovarajući korisnici Active Directory za sve nedavno pretvorene korisnike. Pomoću sinkronizacije suhog pokretanja provjerite nema li neusporedivih korisnika.
Na Cisco Directory Connector izvršite sinkronizaciju suhog pokretanja. Po završetku provjerite karticu Dodaj objek te da biste potvrdili da svi korisnici koje ste pretvorili nisu označeni za brisanje.

Opre z: Ključno je izvršiti suho pokretanje prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije kako biste osigurali da se svi pretvoreni korisnički računi pojavljuju u Active Directory njemu. Ako je sinkronizacija uključena, a računi se nalaze samo u njemuCisco Webex Control Hub, Directory Connector može izbrisati pretvorene korisnike s neusklađenim adresama e-pošte zbog osjetljivosti velikih slova.

Nakon što ste sigurni da sljedeća sinkronizacija neće ukloniti nijedan račun, možete sigurno ponovno omogućiti sinkronizaciju direktorija iz Cisco Directory Connector.

Napomena: Pretvoreni korisnički računi ne aktiviraju se automatski ako domena nije potvrđena. Na primjer, ako ste omogućili predložak licence za automatsko dodjeljivanje, a zatim uključili Cisco Directory Connector bez provjere domene, pretvoreni korisnici ostat će neaktivni u pozadini oblaka sve dok ne potvrde svoje adrese e-pošte.

Detaljne smjernice potražite u V odiču za implementaciju Cisco Directory Connector.

Slijedeći ove korake, administratori bi trebali moći uspješno pretvoriti besplatne korisničke račune u organizaciju svoje tvrtke bez nailaska na pogrešku konverzije. Cisco Webex Control Hub

UZROK
Ova se pogreška događa kada sinkronizirani račun ima odgovarajuću adresu e-pošte u potrošačkoj (besplatnoj) organizaciji, čime se sprječava dodavanje adrese e-pošte u organizaciju korisnika. Dnevnik događaja Cisco Directory Connector prikazat će poruku o pogrešci koja ukazuje da se korisnik ne može pretvoriti i predlaže kontaktiranje podrške za pomoć. Priključak direktorija dizajniran je za dodavanje ili uklanjanje korisnika, a ne za pretvaranje računa iz besplatnih u plaćene organizacije.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka