Pogreška: "Korisnik [adresa e-pošte] nije moguće pretvoriti. Obratite se podršci za pomoć' prilikom pokušaja pretvorbe slobodnih korisnika u Control Hub
Za korisnike koji koriste Cisco Directory Connector za sinkronizaciju direktorija: Ako sinkronizirani račun ima odgovarajuću adresu e-pošte u potrošačkoj (besplatnoj) organizaciji, ta se adresa e-pošte ne dodaje korisničkoj organizaciji. U zapisniku događaja glavnog računala cisco imenika vidjet ćete sljedeću poruku o pogrešci: '<username email="" address=""> nije moguće pretvoriti. Obratite se podršci za pomoć pri pretvorbi ovog korisnika.'
Directory Connector treba koristiti samo za dodavanje ili uklanjanje korisnika, a ne za pretvorbu računa.
Zaobilazno rješenje: Prije omogućivanja sinkronizacije direktorija pretvorite sve račune iz organizacije za zaštitu potrošača u korisničku organizaciju. Kao i uvijek, izvedite suhe staze kako biste potvrdili ishod prije izvođenja sinkronizacije uživo.
Pretvorba besplatnih korisnika web-exa u imeniku Sinkronizirana organizacija
U direktoriju webex direktorija možete koristiti samo jedinstvene adrese e-pošte. Ako su se vaši korisnici prijavili za besplatnu verziju Webexa, njihov račun postoji u besplatnoj organizaciji za potrošače. Da biste upravljali korisnicima u ovoj organizaciji pomoću cisco directory connectora, migrirajte ih (pretvorite) u korisničku organizaciju prije nego što uključite Cisco Directory Connector. Zatim dodate korisnike u Active Directory s točnom adresom e-pošte, a zatim sinkronizirate s oblakom.
Ako ne pretvorite račune prije aktivacije, isključite Cisco Directory Connector kako biste ih pretvorili.
Ako pokušate pretvoriti korisnika dok je sinkronizacija direktorija omogućena, pojavljuje se poruka o pogrešci "<email address=""> nije moguće pretvoriti". Da biste izbjegli problem, ove korake možete koristiti kao zaobilazno rješenje.
Da biste pretvorili besplatne korisničke račune u organizacijutvrtke:
- Onemogućite sinkronizaciju direktorija iz konektora Cisco Directory.
- Slijedite postupak Pretvori nelicencirane korisnike u Cisco Webex Control Hub da biste korisnika iz slobodne organizacije potrošača pretvorili u poslovnu organizaciju.
- Na Cisco Directory Connectoru napravite sinkronizaciju na suho. Kada se suho izvođenje dovrši, potvrdite karticu Dodavanje objekata. Provjerite nisu li svi korisnici koje ste pretvorili izbrisani.
Ako se neki pretvoreni korisnici izbrišu, gube sve svoje Webex razmake.
- Kada budete sigurni da sljedeća sinkronizacija neće ukloniti račune, ponovno omogućite sinkronizaciju direktorija iz cisco directory poveznika.
Pomoć potražite u odjeljku: Vodič za implementaciju cisco imenika
