Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Невозможно преобразовать [адрес электронной почты] пользователя. Обратитесь в службу поддержки за помощью при попытке конвертировать бесплатных пользователей в Control Hub
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Администраторы могут столкнуться с сообщением об ошибке: «Невозможно преобразовать [адрес электронной почты] пользователя. Обратитесь в службу поддержки за помощью» при попытке превратить бесплатных пользователей в организацию-заказчик Cisco Webex Control Hub при использовании Cisco Directory Connector для синхронизации каталогов.
РЕШЕНИЕ
Чтобы избежать этой проблемы, перед включением синхронизации каталогов рекомендуется преобразовать все учетные записи организации-потребителя в организацию-заказчик. Перед синхронизацией в реальном времени также рекомендуется провести пробные запуски для проверки результатов.
Этапы конвертации бесплатных пользователей Webex в организации, синхронизированной с каталогами
- Временно отключите синхронизацию каталогов с помощью Cisco Directory Connector, чтобы предотвратить конфликты в процессе преобразования.
- Следуйте процедуре преобразования нелицензированных пользователей Cisco Webex Control Hub в корпоративную организацию для миграции пользователей из бесплатной организации потребителей. Это добавит пользователя в вашу организацию, и он появится в Cisco Webex Control Hub ней.
- Прежде чем снова включить синхронизацию, убедитесь, что Active Directory среди недавно преобразованных пользователей есть совпадающие пользователи. Используйте функцию синхронизации Dry Run, чтобы убедиться, что нет непревзойденных пользователей.
- На соединителе Cisco Directory Connector выполните пробную синхронизацию. По завершении проверьте вкладку Добавить объекты, чтобы убедиться, что преобразованные вами пользователи не помечены для удаления.
- Убедившись, что следующая синхронизация не приведет к удалению учетных записей, можно снова включить синхронизацию каталогов через Cisco Directory Connector.
Подробные инструкции см. в руководстве по развертыванию Cisco Directory Connector.
Выполнив эти шаги, администраторы смогут успешно преобразовать бесплатные учетные записи пользователей в свою корпоративную организацию без ошибки преобразования Cisco Webex Control Hub в.
ПРИЧИНА
Эта ошибка возникает, когда адрес электронной почты синхронизированной учетной записи совпадает с адресом электронной почты в потребительской (бесплатной) организации, поэтому этот адрес электронной почты не может быть добавлен в организацию клиентов. В журнале событий Cisco Directory Connector появится сообщение об ошибке, указывающее на то, что преобразование пользователя невозможно, и будет предложено обратиться в службу поддержки за помощью. Directory Connector предназначен для добавления или удаления пользователей, а не для преобразования учетных записей из бесплатных организаций в платные.
Была ли статья полезной?
