Для клиентов, использующих Cisco соединитель каталогов для синхронизация каталога: если у синхронизированной учетной записи есть соответствующий адрес электронной почты в Организации для потребителей (бесплатной), этот адрес электронной почты не будет добавлен в организацию клиента. Приведенное ниже сообщение об ошибке отображается в журнале событий организатора Cisco соединитель каталогов Host: "<username mail="" address=""> не может быть преобразован.</username> Обратитесь в службу поддержки за помощью в преобразовании этого пользователя. "

Каталог Connect следует использовать только для добавления или удаления пользователей, а не для преобразования учетных записей.

Временное решение. перед включением синхронизация каталога преобразуйте все учетные записи из Организации потребителя в организацию клиента. Всегда проводите пробное выполнение для проверки результатов перед выполнением синхронизации в реальном времени.

Преобразование пользователей бесплатных Cisco Webex Teams в Организации с синхронизированными каталогами в

каталоге Cisco WebEx Teams можно использовать только уникальные адреса электронной почты. Если ваши пользователи зарегистрировались для бесплатной версии Cisco Webex Teams, их учетная запись существует в бесплатной Организации потребителя. Для управления пользователями в этой Организации с помощью Cisco соединитель каталогов перенесите (преобразуйте) их в организацию клиента перед включением Cisco соединитель каталогов. Затем вы добавляете пользователей в Active Directory с помощью точного адреса электронной почты, а затем синхронизируетесь в облаке.

Если перед активацией учетные записи не будут преобразованы, выключите соединитель каталогов Cisco, чтобы преобразовать их.

При попытке преобразования пользователя в то время, когда синхронизация каталога включен, появляется сообщение об ошибке "не<email address=""> удалось преобразовать".</email> Во избежание этой проблемы эти действия можно использовать в качестве обходного решения.

Чтобы преобразовать учетные записи бесплатных пользователей в организацию компании, выполните приведенныениже действия.

1. Отключите синхронизация каталога от Cisco соединитель каталогов.
2. Чтобы преобразовать пользователя из бесплатной Организации потребителя в корпоративную организацию, выполните процедуру Convert нелицензированные пользователи в Cisco WebEx Control Hub.

3. На соединитель каталогов Cisco выполните синхронизацию пробного использования. По завершении пробного выполнения перейдите на вкладку добавить объекты. Убедитесь в том, что все преобразованные пользователи не удалены.

4. Убедившись в том, что следующая синхронизация не приведет к удалению учетных записей, повторно включите синхронизация каталога из Cisco соединитель каталогов.