Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Yöneticiler, "Kullanıcı [E-posta Adresi] dönüştürülemedi. Dizin senkronizasyonu için Cisco Dizin Bağlayıcı’yı kullanırken Cisco Webex Control Hub’da ücretsiz kullanıcıları bir müşteri kuruluşuna dönüştürmeye çalışırken yardım için desteğe başvurun.”


ÇÖZÜNÜRLÜK

Bu sorunu önlemek için dizin senkronizasyonunu etkinleştirmeden önce tüketici kuruluşundaki tüm hesapların müşteri kuruluşuna dönüştürülmesi önerilir. Canlı senkronizasyon gerçekleştirmeden önce sonucu doğrulamak için provalar yapılması da tavsiye edilir.

Dizinle Senkronize Edilen Bir Kuruluşta Ücretsiz Webex Kullanıcılarını Dönüştürme Adımları

1. Dönüştürme işlemi sırasında çakışmaları önlemek için Cisco Dizin Bağlayıcı’dan dizin senkronizasyonunu geçici olarak devre dışı bırakın.
2. Kullanıcıları ücretsiz tüketici kuruluşundan kurumsal kuruluşa taşımak için Cisco Webex Control Hub’daki lisanssız kullanıcıları dönüştürme prosedürü izleyin. Bu, kullanıcıyı kuruluşunuza ekler ve kullanıcı Cisco Webex Control Hub’da görünür.
3. Senkronizasyonu yeniden etkinleştirmeden önce Active Directory dönüştürülen kullanıcılar için uygulamanın içinde eşleşen kullanıcıların olduğundan emin seçin. Eşleşmeyen kullanıcı olmadığını doğrulamak için Deneme Çalıştırması senkronizasyonu kullanın.
4. Cisco Dizin Bağlayıcı'da deneme çalıştırması senkronizasyonu gerçekleştirin. Işlem tamamlandıktan sonra, dönüştürdüğünüz tüm kullanıcıların silinmek üzere işaretlenmediğini onaylamak için Nesne Ekle  sekmesini kontrol edin.

Dikkat: Dönüştürülmüş kullanıcı hesaplarının Active Directory’de görünmesini sağlamak için senkronizasyonu yeniden etkinleştirmeden önce deneme çalıştırması çok önemlidir. Senkronizasyon açıksa ve hesaplar yalnızca Cisco Webex Control Hub’da bulunuyorsa Dizin Bağlayıcı, büyük/küçük harf duyarlılığı nedeniyle eşleşmeyen e-posta adreslerine sahip dönüştürülmüş kullanıcıları silebilir.

5. Bir sonraki senkronizasyonun hiçbir hesabı kaldırmayacağından emin olduğunuzda, Cisco Dizin Bağlayıcı’dan dizin senkronizasyonunu güvenli bir şekilde yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Not: Bir etki alanı doğrulanmamışsa dönüştürülen kullanıcı hesapları otomatik olarak etkinleştirilmez. Örneğin, otomatik atama lisans şablonunu etkinleştirdiyseniz ve ardından etki alanı doğrulaması olmadan Cisco Dizin Bağlayıcı’yı açtıysanız dönüştürülmüş kullanıcılar e-posta adreslerini doğrulayana kadar bulut arka ucunda devre dışı kalır.

Ayrıntılı yönergeler için Cisco Dizin Bağlayıcı için Dağıtım Kılavuzu'na bakın.

Bu adımları izleyerek, yöneticiler Cisco Webex Control Hub'da dönüştürme hatasıyla karşılaşmadan ücretsiz kullanıcı hesaplarını başarılı bir şekilde şirket kuruluşlarına dönüştürebilmelidir.

NEDENI
Bu hata, senkronize edilmiş bir hesabın tüketici (ücretsiz) kuruluşunda eşleşen bir e-posta adresi olduğunda ve e-posta adresinin müşteri kuruluşuna eklenmesinin engellendiğinde meydana gelir. Cisco Dizin Bağlayıcısının Olay Günlüğü, kullanıcının dönüştürülemediğini belirten hata iletisini görüntüler ve yardım için desteğe başvurmayı önerir. Dizin Bağlayıcı, hesapları ücretsiz kuruluşlardan ücretli kuruluşlara dönüştürmek için değil, kullanıcı eklemek veya kaldırmak için tasarlanmıştır.