Hiba: "A felhasználó [e-mail cím] nem konvertálható. Segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz, amikor ingyenes felhasználókat próbál konvertálni a Control Hubban

Hiba: "A felhasználó [e-mail cím] nem konvertálható. Segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz, amikor ingyenes felhasználókat próbál konvertálni a Control Hubban

A Cisco Directory-összekötőt a címtár-szinkronizáláshoz használó ügyfelek számára: Ha egy szinkronizált fióknak megfelelő e-mail-címe van a fogyasztói (ingyenes) szervezetben, akkor az e-mail-cím nem lesz hozzáadva az ügyfél szervezetéhez. A Cisco Directory-összekötő állomás eseménynaplójában a következő hibaüzenet jelenik meg:  '<username email="" address=""> nem lehetett átalakítani. A felhasználó konvertálásához forduljon az ügyfélszolgálathoz."

A Címtár-összekötőt csak felhasználók hozzáadására vagy eltávolítására szabad használni, a fiókok konvertálására nem.

Megoldás: A címtár-szinkronizálás engedélyezése előtt konvertálja a fogyasztói szervezet összes fiókját az ügyfélszervezetre. Mint mindig, az élő szinkronizálás végrehajtása előtt végezze el a száraz futtatásokat az eredmény érvényesítéséhez.

Ingyenes Webex-felhasználók konvertálása könyvtárszinkronizált

szervezetben Csak egyedi e-mail címeket használhat a Webex könyvtárban. Ha a felhasználók feliratkoztak a Webex ingyenes verziójára, fiókjuk az ingyenes fogyasztói szervezetben létezik. Ha a Cisco Directory-összekötővel szeretné kezelni a szervezet felhasználóit, a Cisco Directory-összekötő bekapcsolása előtt migrálja (konvertálja) őket az ügyfélszervezetbe. Ezután hozzáadja a felhasználókat az Active Directoryhoz a pontos e-mail címmel, majd szinkronizálja a felhővel.

Ha az aktiválás előtt nem konvertálja a fiókokat, kapcsolja ki a Cisco Directory-összekötőt konvertálásukhoz.

Ha a címtár szinkronizálásának engedélyezése közben próbál konvertálni egy felhasználót, megjelenik a<email address=""> "nem konvertálható" hibaüzenet. A probléma elkerülése érdekében ezeket a lépéseket megoldásként használhatja.

Ingyenes felhasználói fiókok konvertálása a vállalat szervezetére:

  1. Tiltsa le a címtár-szinkronizálást a Cisco Címtár-összekötőből.
  2. A Cisco Webex Control Hub engedély nélküli felhasználók konvertálása eljárással konvertálhatja a felhasználót az ingyenes fogyasztói szervezetből a vállalati szervezetbe.
Ez a lépés hozzáadja a felhasználót a szervezethez, és a fiók megjelenik a Cisco Webex Control Hubban. A Cisco Directory Connector az Active Directoryt teszi a felhasználói fiókok egyetlen igazságforrássá, és a cél az, hogy pontosan egyezzen az Active Directory és a Cisco Webex Control Hub között. A szinkronizálás újbóli engedélyezése előtt győződjön meg arról, hogy az Active Directoryban vannak megfelelő felhasználók a nemrég konvertált felhasználók számára. A Dry Run szinkronizálással biztosítható, hogy ne legyenek páratlan felhasználók.
  1. A Cisco Directory-összekötőn végezze el a száraz futtatás szinkronizálását. Amikor a száraz futás befejeződött, jelölje be az Objektumok hozzáadása lapot. Ellenőrizze, hogy a konvertált felhasználók nem törlődnek-e.
Figyelmeztet     
A szinkronizálás újbóli engedélyezése előtt száraz futtatást kell végrehajtania, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a konvertált felhasználói fiókok megjelennek-e az Active Directoryban. Ha bekapcsolja a szinkronizálást, és a fiókok csak a Cisco Webex Control Hubban találhatók, a Cisco Directory Connector megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, és törli azokat a konvertált felhasználókat, amelyeket nem megfelelő e-mail-címekkel észlel (például user1@example.com és User1@example.com).

Ha bármelyik konvertált felhasználó törlődik, elveszíti az összes Webex-helyet.
  1. Ha biztos benne, hogy a következő szinkronizálás nem távolít el fiókokat, engedélyezze újra a címtárszinkronizálást a Cisco Címtár-összekötőből.
A konvertált felhasználói fiókok nem aktiválódnak automatikusan, ha nem ellenőrizte a tartományt. Ha például bekapcsolta az automatikus hozzárendelési licencsablont, majd tartományellenőrzés nélkül bekapcsolta a Cisco Directory-összekötőt, a konvertált felhasználók inaktívak a felhő háttérkörnyezetében, amíg meg nem erősítik e-mail címüket.

Segítségért lásd: Telepítési útmutató a Cisco Directory-összekötőhöz

Hasznos volt ez a cikk?