Hiba:'A (z) [Email Address] felhasználó nem konvertálható.Forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért, ha ingyenes felhasználókat próbál konvertálni a Control Hub szolgáltatásban

Hiba:'A (z) [Email Address] felhasználó nem konvertálható.Forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz, amikor ingyenes felhasználókat próbál konvertálni a Control Hub szolgáltatásban

A Cisco Directory Connector-t használó ügyfelek számára a címtár-szinkronizáláshoz:Ha egy szinkronizált fióknak megfelelő e-mail címe van a fogyasztói (ingyenes) szervezetben, akkor az az e-mail cím nem kerül hozzáadásra az ügyfél szervezetéhez.A következő hibaüzenet jelenik meg a Cisco Directory Connector állomás eseménynaplójában:'<username email="" address=""> nem konvertálható.Ha segítségre van szüksége a felhasználó konvertálásához, forduljon az ügyfélszolgálathoz.„

A címtárkapcsoló csak felhasználók hozzáadására vagy eltávolítására használható, fiókok átalakítására nem.

Megoldás:A címtár-szinkronizálás engedélyezése előtt konvertálja az összes fiókot a fogyasztói szervezettől az ügyfélszervezethez.Mint mindig, az élő szinkronizálás előtt végezze el a száraz futtatásokat az eredmény érvényesítéséhez. A Free Webex felhasználók

konvertálása a címtárral szinkronizált szervezetben

Csak egyedi e-mail címeket használhat a Webex könyvtárban.Ha felhasználói feliratkoztak a Webex ingyenes verziójára, a fiókjuk az ingyenes fogyasztói szervezetben van.Ha a Cisco Directory Connector segítségével szeretné kezelni a szervezet felhasználóit, akkor a Cisco Directory Connector bekapcsolása előtt helyezze át (konvertálja) őket az ügyfélszervezetnek.Ezután felveszi a felhasználókat az Active Directoryba a pontos e-mail címmel, majd szinkronizál a felhővel.

Ha nem konvertálja a fiókokat az aktiválás előtt, kapcsolja ki a Cisco Directory Connector-t, hogy konvertálja őket.

Ha a címtárszinkronizálás engedélyezése közben próbál konvertálni egy felhasználót, megjelenik a<email address=""> "nem konvertálható" hibaüzenet.A probléma elkerülése érdekében ezeket a lépéseket megkerülésként használhatja. Ingyenes felhasználói fiókok

konvertálása a vállalat szervezetébe:

Tiltsa le a címtár-szinkronizálást a Cisco címtárcsatlakozóról.
Kövesse a Convert Unlicensed Users in Cisco Webex Control Hub eljárást, hogy átalakítsa a felhasználót az ingyenes fogyasztói szervezetből a vállalati szervezetbe.

Ez a lépés hozzáadja a felhasználót a szervezetéhez, és a fiók megjelenik a Cisco Webex Control Hub-ban.A Cisco Directory Connector az Active Directoryt teszi a felhasználói fiókok egyetlen igazságforrásává, és a cél az Active Directory és a Cisco Webex Control Hub pontos egyezése.A szinkronizálás újbóli engedélyezése előtt győződjön meg arról, hogy az Active Directoryban minden nemrég konvertálódott felhasználónak van egyező felhasználója.A Dry Run szinkronizálással biztosítható, hogy ne maradjon páratlan felhasználó.

A Cisco Directory Connector-on végezzen szárazüzemi szinkronizálást.Amikor a száraz futtatás befejeződött, ellenőrizze az Objektumok hozzáadása fület.Ellenőrizze, hogy az átalakított felhasználók nem törlődtek-e.

Vigyázat!

A szinkronizálás újbóli engedélyezése előtt száraz futtatást kell végrehajtania annak érdekében, hogy az átalakított felhasználói fiókok megjelenjenek az Active Directoryban.Ha bekapcsolja a szinkronizálást, és a fiókok csak a Cisco Webex Control Hubban találhatók, a Cisco Directory Connector megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, és törli az átalakított felhasználókat, amelyeket nem megfelelő e-mail címekkel észlel (például user1@example.com és User1@example.com).

Ha bármely konvertált felhasználót törölnek, elvesztik az összes Webex szóközüket.

Ha biztos benne, hogy a következő szinkronizálás nem távolít el egyetlen fiókot sem, akkor kapcsolja be újra a címtár-szinkronizálást a Cisco címtárkapcsolóból.

Az átalakított felhasználói fiókok nem aktiválódnak automatikusan, ha nem ellenőrizte a domaint.Ha például bekapcsolta az automatikus licenckiosztási sablont, majd bekapcsolta a Cisco Directory Connector-t domainellenőrzés nélkül, a konvertált felhasználók inaktívak lesznek a felhő háttérben, amíg meg nem erősítik e-mail címüket.

Segítségért lásd: A Cisco Directory Connector (címtárösszekötő) üzembehelyezési útmutatója