Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Hiba: "A felhasználó [e-mail cím] nem konvertálható. Segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz, amikor ingyenes felhasználókat próbál konvertálni a Control Hubban
Visszajelzés?PROBLÉMA
Előfordulhat, hogy a rendszergazdák a következő hibaüzenetet kapják: „Felhasználó [Email A [cím] nem konvertálható. „Segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz” hibaüzenet jelenik meg, amikor ingyenes felhasználókat próbál ügyfélszervezetté konvertálni a Cisco Webex Control Hub-ban, miközben a Cisco Directory Connectort használja a címtárszinkronizáláshoz.
MEGOLDÁS
A probléma elkerülése érdekében ajánlott a címtár-szinkronizálás engedélyezése előtt az összes fiókot a fogyasztói szervezetről az ügyfél szervezetre konvertálni. Élő szinkronizálás végrehajtása előtt ajánlott próbaverziókat végezni az eredmény validálására.
Ingyenes Webex-felhasználók konvertálásának lépései egy címtárral szinkronizált szervezetben
- Ideiglenesen tiltsa le a címtár-szinkronizálást a Cisco Directory Connectorból, hogy elkerülje az ütközéseket az átalakítási folyamat során.
- Kövesse az eljárást a licenc nélküli felhasználók Cisco Webex Control Hubban történő konvertálásához, hogy áttelepítse a felhasználókat az ingyenes fogyasztói szervezetből a vállalati szervezetbe. Ezzel hozzáadja a felhasználót a szervezetéhez, és megjelenik a Cisco Webex Control Hub-ban.
- A szinkronizálás újbóli engedélyezése előtt győződjön meg arról, hogy az Active Directoryban vannak megfelelő felhasználók a nemrég konvertált felhasználók számára. Használjon próbaszinkronizálást annak ellenőrzésére, hogy nincsenek-e nem egyező felhasználók.
- A Cisco Directory Connectoron futtasson egy próbaszinkronizációt. Befejezés után ellenőrizze az Objektumok hozzáadásafület, és győződjön meg arról, hogy az átalakított felhasználók nincsenek törlésre megjelölve.
- Miután biztos volt benne, hogy a következő szinkronizálás nem távolít el fiókokat, biztonságosan újra engedélyezheti a címtár-szinkronizálást a Cisco Directory Connectorból.
Részletes útmutatásért lásd a Cisco Directory Connector telepítési útmutatóját.
A következő lépéseket követve a rendszergazdák sikeresen konvertálhatják az ingyenes felhasználói fiókokat a vállalati szervezetükbe anélkül, hogy konverziós hibába ütköznének a Cisco Webex Control Hubban.
OK
Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy szinkronizált fióknak van egyező e-mail címe a fogyasztói (ingyenes) szervezetben, ami megakadályozza az e-mail cím hozzáadását az ügyfél szervezetéhez. A Cisco Directory Connector eseménynaplója hibaüzenetet jelenít meg, amely jelzi, hogy a felhasználót nem sikerült konvertálni, és javasolja, hogy forduljon a támogatási szolgálathoz segítségért. A Directory Connector felhasználók hozzáadására vagy eltávolítására szolgál, nem pedig fiókok ingyenesről fizetős szervezetté konvertálására.
Hasznos volt ez a cikk?
