Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: ”Användaren [E-postadress] kunde inte konverteras. Kontakta support för hjälp när du försöker konvertera gratis användare i Control Hub
Har du feedback?PROBLEM
Administratörer kan stöta på ett felmeddelande som anger ”Användaren [E-postadress] kunde inte konverteras. Kontakta support för hjälp ”när du försöker konvertera gratisanvändare till en kundorganisation Cisco Webex Control Hub när du använder Cisco Directory Connector för katalogsynkronisering.
LÖSNING
För att undvika detta problem rekommenderas att konvertera alla konton från konsumentorganisationen till kundorganisationen innan katalogsynkronisering aktiveras. Genomförande av torrkörningar för att validera resultatet rekommenderas också innan du utför en live-synkronisering.
Steg för att konvertera gratis Webex-användare i en katalogsynkroniserad organisation
- Inaktivera temporärt katalogsynkroniseringen från Cisco Directory Connector för att förhindra konflikter under konverteringsprocessen.
- Följ proceduren för att konvertera olicensierade användare Cisco Webex Control Hub till att migrera användare från den kostnadsfria konsumentorganisationen till företagsorganisationen. Detta lägger till användaren i din organisation, och de kommer att visas iCisco Webex Control Hub.
- Se till att det finns matchande användare Active Directory för alla nyligen konverterade användare innan du aktiverar synkroniseringen igen. Använd en Dry Run-synkronisering för att kontrollera att det inte finns några oöverträffade användare.
- Kör en torrkörningssynkronisering på Cisco Directory Connector. När du är klar markerar du fliken Lägg till objekt för att bekräfta att alla användare du konverterade inte är markerade för radering.
- När du är säker på att nästa synkronisering inte tar bort några konton kan du säkert återaktivera katalogsynkronisering från Cisco Directory Connector.
För detaljerad vägledning, se Deployment Guide for Cisco Directory Connector.
Genom att följa dessa steg bör administratörer framgångsrikt kunna konvertera gratis användarkonton till sin företagsorganisation utan att stöta på konverteringsfelet iCisco Webex Control Hub.
OR
SAK Det här felet uppstår när ett synkroniserat konto har en matchande e-postadress i konsumentorganisationen (kostnadsfri), vilket förhindrar att e-postadressen läggs till i kundorganisationen. Cisco Directory Connectors händelselogg visar felmeddelandet som indikerar att användaren inte kunde konverteras och föreslår att du kontaktar support för hjälp. Directory Connector är utformad för att lägga till eller ta bort användare, inte för att konvertera konton från gratis till betalda organisationer.
Var den här artikeln användbar?
