For kunder, der bruger Cisco Katalogforbindelse til directorysynkronisering: Hvis en synkroniseret konto har en matchende e-mailadresse i den forbruger(frie) organisation, tilføjes denne e-mailadresse ikke til kundeorganisationen. Du vil se følgende fejlmeddelelse i Ciscos webstedsværts Katalogforbindelse begivenhedslog:  '<username email="" address=""> kunne ikke konverteres. Kontakt support for assistance til konvertering af denne bruger."

Katalogforbindelse bør kun bruges til at tilføje eller fjerne brugere og ikke til konvertering af konti.

Løsning: Konverter alle konti fra forbrugerorganisationen til kundeorganisationen, før du aktiverer directorysynkronisering. Som altid skal du udføre dry runs for at validere de yd, før du foretager en live synkronisering.

Konverter gratis Webex-brugere i en mappe synkroniseret

organisation, du kan kun bruge unikke e-mailadresser i Webex-adresselisten. Hvis dine brugere har tilmeldt sig den gratis version af Webex, findes deres konto i den gratis forbrugerorganisation. For at administrere brugere i denne organisation ved hjælp af Cisco Katalogforbindelse skal du overføre (konvertere) dem til kundeorganisationen, inden du aktiverer Ciscos Katalogforbindelse. Derefter tilføjer du brugerne til Active Directory med den nøjagtige e-mailadresse og derefter synkroniseres til cloud.

Hvis du ikke konverterer konti før aktivering, skal du deaktivere Cisco-Katalogforbindelse for at konvertere dem.

Hvis du forsøger at konvertere en bruger, directorysynkronisering er aktiveret, vises fejlmeddelelsen<email address=""> "kunne ikke konverteres" vises. For at undgå problemet kan du bruge disse trin som en løsning.

Sådan konverteres gratis brugerkonti til dinvirksomhedsorganisation:

1. Deaktiver directorysynkronisering fra Cisco Katalogforbindelse.
2. Følg fremgangsmåden til ikke-licenserede brugere i Cisco Webex Control Hub for at konvertere brugeren fra den gratis forbrugerorganisation til virksomhedsorganisationen.

3. På Cisco-Katalogforbindelse skal du lave en dry run synkronisering. Når kørekørsel er fuldført, skal du kontrollere fanen Tilføj objekter. Bekræft, at alle brugere, som du konverterede, ikke slettes.

4. Når du er sikker på, at den næste synkronisering ikke vil fjerne nogen konti, skal du genaktivere directorysynkronisering Cisco-Katalogforbindelse.