Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: 'Bruger [E-mailadresse] kunne ikke konverteres. Kontakt support for hjælp, når du forsøger at konvertere gratis brugere i Control Hub
Har du feedback?PROBLEM
Administratorer kan støde på en fejlmeddelelse med angivelse af „Bruger [E-mailadresse] kunne ikke konverteres. Kontakt support for hjælp“, når du forsøger at konvertere gratis brugere til en kundeorganisation, Cisco Webex Control Hub mens du bruger Cisco Directory Connector til katalogsynkronisering.
LØSNING
For at undgå dette problem anbefales det at konvertere alle konti fra forbrugerorganisationen til kundeorganisationen, før du aktiverer mappesynkronisering. Det anbefales også at gennemføre tørre kørsler for at validere resultatet, før du udfører en live-synkronisering.
Trin til konvertering af gratis Webex-brugere i en katalogsynkroniseret organisation
- Deaktiver midlertidigt katalogsynkroniseringen fra Cisco Directory Connector for at forhindre konflikter under konverteringsprocessen.
- Følg proceduren for at konvertere ikke-licenserede brugere Cisco Webex Control Hub til at overføre brugere fra den gratis forbrugerorganisation til virksomhedsorganisationen. Dette tilføjer brugeren til din organisation, og de vises iCisco Webex Control Hub.
- Sørg for, at der er matchende brugere Active Directory for nyligt konverterede brugere, før synkronisering genaktiveres. Brug en Dry Run-synkronisering til at kontrollere, at der ikke er nogen uovertrufne brugere.
- Udfør en tørløbssynkronisering på Cisco Directory Connector. Når du er færdig, skal du kontrollere fanen Tilføj objekter for at bekræfte, at eventuelle brugere, du konverterede, ikke er markeret til sletning.
- Når du er sikker på, at den næste synkronisering ikke fjerner nogen konti, kan du sikkert genaktivere katalogsynkronisering fra Cisco Directory Connector.
Du kan finde detaljerede vejledninger i implementeringsvejledningen til Cisco Directory Connector.
Ved at følge disse trin skal administratorer være i stand til med succes at konvertere gratis brugerkonti til deres virksomhedsorganisation uden at støde på konverteringsfejlen iCisco Webex Control Hub.
ÅRSA
G Denne fejl opstår, når en synkroniseret konto har en matchende e-mail-adresse i forbrugerorganisationen (gratis), hvilket forhindrer, at e-mail-adressen føjes til kundeorganisationen. Cisco Directory Connectors hændelseslog viser fejlmeddelelsen, der angiver, at brugeren ikke kunne konverteres, og foreslår at kontakte support for at få hjælp. Directory Connector er designet til at tilføje eller fjerne brugere, ikke til at konvertere konti fra gratis til betalte organisationer.
Var denne artikel nyttig?
