ONGELMA
Järjestelmänvalvojat voivat saada virheilmoituksen, jonka mukaan "Käyttäjää [Sähköpostiosoite] ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua", kun yrität muuntaa ilmaisia käyttäjiä asiakasorganisaatioksi Cisco Webex Control Hubissa, kun käytät Cisco Directory Connectoria hakemistojen synkronointiin.


RATKAISUEHDOTUS

Tämän ongelman välttämiseksi on suositeltavaa muuntaa kaikki kuluttajaorganisaation tilit asiakasorganisaatioksi ennen hakemistosynkronoinnin käyttöönottoa. Kuivaajon suorittaminen tuloksen vahvistamiseksi on myös suositeltavaa ennen live-synkronoinnin suorittamista.

Vaiheet ilmaisten Webex-käyttäjien muuttamiseksi hakemistosynkronoituun organisaatioon

1. Poista Cisco Directory Connectorin hakemistosynkronointi väliaikaisesti käytöstä estääksesi ristiriidat muunnosprosessin aikana.
2. Noudata ohjeita muuntaa lisensoimattomia käyttäjiä Cisco Webex Control Hubissa siirtää käyttäjät ilmaisesta kuluttajajärjestöstä yritysorganisaatioon. Tämä lisää käyttäjän organisaatioosi, ja hän näkyy Cisco Webex Control Hubissa.
3. Varmista, että Active Directoryssa on vastaavia käyttäjiä äskettäin muunnetuille käyttäjille, ennen kuin otat synkronoinnin uudelleen käyttöön. Käytä Dry Run -synkronointia varmistaaksesi, ettei käyttäjiä ole vertaansa vailla.
4. Suorita Cisco Directory Connectorissa kuivakäynnistyssynkronointi. Kun olet valmis, tarkista Lisää esineitä -välilehteä varmistaaksesi, että muuntamaasi käyttäjää ei ole merkitty poistettavaksi.

Varoitus: On erittäin tärkeää suorittaa kuivaajo ennen synkronoinnin uudelleen käyttöönottoa, jotta voidaan varmistaa, että muunnetut käyttäjätilit näkyvät Active Directoryssa. Jos synkronointi on käytössä ja tilit sijaitsevat vain Cisco Webex Control Hubissa, Directory Connector voi poistaa muunnettuja käyttäjiä, joiden sähköpostiosoitteet eivät täsmää kirjainkoon herkkyyden vuoksi.

5. Kun olet varma, että seuraava synkronointi ei poista yhtään tiliä, voit ottaa hakemistosynkronoinnin turvallisesti uudelleen käyttöön Cisco Directory Connectorista.

Huomautus: Muunnettuja käyttäjätilejä ei aktivoida automaattisesti, jos verkkotunnusta ei ole vahvistettu. Jos esimerkiksi otit käyttöön automaattisen lisenssimallin ja otit sitten käyttöön Cisco Directory Connectorin ilman toimialueen vahvistusta, muunnetut käyttäjät pysyvät passiivisina pilvitaustassa, kunnes he vahvistavat sähköpostiosoitteensa.

Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Käyttöönottoopas Cisco Directory Connectorille.

Seuraamalla näitä vaiheita järjestelmänvalvojien pitäisi pystyä onnistuneesti muuttamaan ilmaiset käyttäjätilit yrityksen organisaatioon ilman Cisco Webex Control Hubin muunnosvirhettä.

SYY
Tämä virhe ilmenee, kun synkronoidulla tilillä on vastaava sähköpostiosoite kuluttajaorganisaatiossa (ilmainen), mikä estää sähköpostiosoitteen lisäämisen asiakasorganisaatioon. Cisco Directory Connectorin tapahtumaloki näyttää virheilmoituksen, joka osoittaa, että käyttäjää ei voitu muuntaa, ja ehdottaa ottamaan yhteyttä tukeen. Directory Connector on suunniteltu lisäämään tai poistamaan käyttäjiä, ei tilien muuntamiseen ilmaisista organisaatioista maksullisiksi.