Virhe: Käyttäjää [Sähköpostiosoitetta] ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua, kun yrität muuntaa ilmaisia käyttäjiä Control Hubissa

ONGELMA
Järjestelmänvalvojat saattavat saada virheilmoituksen, jossa ilmoitetaan ”Käyttäjää [sähköpostiosoitetta] ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua ”, kun yrität muuntaa ilmaisia käyttäjiä asiakasorganisaatioksi, Cisco Webex Control Hub kun käytät Cisco Directory Connector -sovellusta hakemistojen synkronointiin.

RATKAIS

U Tämän ongelman välttämiseksi on suositeltavaa muuntaa kaikki tilit kuluttajaorganisaatiosta asiakasorganisaatioon ennen hakemistosynkronoinnin ottamista käyttöön. Kuiva-ajojen suorittamista tuloksen validoimiseksi suositellaan myös ennen live-synkronoinnin suorittamista.

Vaiheet ilmaisten Webex-käyttäjien muuntamiseksi hakemistosynkronoidussa organisaatiossa

Poista väliaikaisesti hakemistosynkronointi käytöstä Cisco Directory Connectorista konfliktien estämiseksi muunnosprosessin aikana.
Siirrä käyttäjät ilmaisesta kuluttajaorganisaatiosta Cisco Webex Control Hub yritysorganisaatioon muuttamalla lisenssittömät käyttäjät noudattamalla ohjeita. Tämä lisää käyttäjän organisaatioosi, ja he näkyvätCisco Webex Control Hub.
Varmista, että äskettäin muunnetuilla käyttäjillä on vast Active Directory aavia käyttäjiä, ennen kuin otat synkronoinnin uudelleen käyttöön. Käytä Dry Run -synkronointia varmistaaksesi, että vertaansa vailla olevia käyttäjiä ei ole.
Suorita Cisco-hakemistoliittimessä kuivaajon synkronointi. Kun olet valmis, tarkista Lisää objekteja -välilehti varmistaaksesi, että muuntamiasi käyttäjiä ei ole merkitty poistettavaksi.

Varoitus: On erittäin tärkeää suorittaa kuiva ajo ennen synkronoinnin uudelleen ottamista käyttöön varmistaaksesi, että kaikki muunnetut käyttäjätilit näkyvätActive Directory. Jos synkronointi on käytössä ja tilit sijaitsevat vain sivustossaCisco Webex Control Hub, Directory Connector saattaa poistaa muunnetut käyttäjät, joiden sähköpostiosoitteet eivät täsmää kirjainten ja kirjainten merkityksen vuoksi.

Kun olet varma, että seuraava synkronointi ei poista tilejä, voit ottaa hakemistosynkronoinnin turvallisesti uudelleen käyttöön Cisco Directory Connectorista.

Huomaut us: Muunnetut käyttäjätilit eivät aktivoidu automaattisesti, jos verkkotunnusta ei ole vahvistettu. Jos esimerkiksi otit käyttöön automaattisen määrityslisenssimallin ja otit sitten Cisco Directory Connector -sovelluksen käyttöön ilman toimialueen vahvistusta, muunnetut käyttäjät pysyvät passiivisina pilven taustajärjestelmässä, kunnes he vahvistavat sähköpostiosoitteensa.

Yksityiskohtaiset ohjeet ovat Cisco Directory Connectorin käyttöönotto-oppaassa.

Noudattamalla näitä vaiheita järjestelmänvalvojien pitäisi pystyä muuntamaan ilmaiset käyttäjätilit onnistuneesti yritysorganisaatioonsa kohtaamatta konversiovirhettäCisco Webex Control Hub.

SY
Y Tämä virhe ilmenee, kun synkronoidulla tilillä on vastaava sähköpostiosoite kuluttajaorganisaatiossa (maksuttomassa), mikä estää sähköpostiosoitteen lisäämisen asiakasorganisaatioon. Cisco Directory Connectorin tapahtumaloki näyttää virheilmoituksen, joka osoittaa, että käyttäjää ei voitu muuntaa, ja ehdottaa, että otat yhteyttä tukeen saadaksesi apua. Directory Connector on suunniteltu lisäämään tai poistamaan käyttäjiä, ei tilien muuntamiseen ilmaisista organisaatioista maksullisiksi organisaatioiksi.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys