Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Napaka: 'Uporabnika [e-poštnega naslova] ni bilo mogoče pretvoriti. Obrnite se na podporo za pomoč«, ko poskušate pretvoriti brezplačne uporabnike v Control Hub
Povratne informacije?PROBLEM Skr
bniki lahko naletijo na sporočilo o napaki, v katerem piše:« Uporabnika [e-poštnega naslova] ni mogoče pretvoriti. Za pomoč se obrnite na podporo«, ko poskušate pretvoriti brezplačne uporabnike v organizacijo strank, med Cisco Webex Control Hub tem ko uporabljate Cisco Directory Connector za sinhronizacijo imenika.
REŠITEV
Da bi se izognili tej težavi, je priporočljivo pretvoriti vse račune iz organizacije potrošnikov v organizacijo strank, preden omogočite sinhronizacijo imenika. Pred izvedbo sinhronizacije v živo priporočamo tudi izvajanje suhih voženj za potrditev izida.
Koraki za pretvorbo brezplačnih uporabnikov Webexa v organizacijo, sinhronizirano z imeniki
- Začasno onemogočite sinhronizacijo imenika iz Cisco Directory Connector, da preprečite konflikte med postopkom pretvorbe.
- Sledite postopku za pretvorbo nelicenciranih uporab Cisco Webex Control Hub nikov za selitev uporabnikov iz brezplačne potrošniške organizacije v organizacijo podjetja. To bo dodalo uporabnika v vašo organizacijo in prikazal se bo v njemCisco Webex Control Hub.
- Preden ponovno omogočite sinhronizacijo, se prepričajte, da obstajajo ustrezni uporabniki Active Directory za vse nedavno pretvorjene uporabnike. S sinhronizacijo Dry Run preverite, ali ni neprimerljivih uporabnikov.
- Na Cisco Directory Connector izvedite sinhronizacijo suhega zagona. Po zaključku preverite zavihek Dodaj predmete in potrdite, da vsi uporabniki, ki ste jih pretvorili, niso označeni za brisanje.
- Ko ste prepričani, da naslednja sinhronizacija ne bo odstranila nobenega računa, lahko varno ponovno omogočite sinhronizacijo imenika iz Cisco Directory Connector.
Za podrobna navodila glejte Vod nik za uvajanje za Cisco Directory Connector.
Z upoštevanjem teh korakov bi morali biti skrbniki sposobni uspešno pretvoriti brezplačne uporabniške račune v organizacijo podjetja, ne da bi naleteli na napako pri konverziji. Cisco Webex Control Hub
VZROK
Do napake pride, ko ima sinhroniziran račun ustrezen e-poštni naslov v potrošniški (brezplačni) organizaciji, kar preprečuje dodajanje e-poštnega naslova organizaciji strank. Dnevnik dogodkov Cisco Directory Connector bo prikazano sporočilo o napaki, ki kaže, da uporabnika ni bilo mogoče pretvoriti, in predlaga, da se obrnete na podporo za pomoč. Priključek imenika je zasnovan za dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov, ne pa za pretvorbo računov iz brezplačnih v plačljive organizacije.
Ali je bil ta članek koristen?
