Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Napaka: Uporabnik [Email Naslova] ni bilo mogoče pretvoriti. Pri poskusu pretvorbe brezplačnih uporabnikov v Control Hub se za pomoč obrnite na podporo
Povratne informacije?TEŽAVA
Skrbniki lahko naletijo na sporočilo o napaki, ki pravi »Uporabnik [Email Naslova] ni bilo mogoče pretvoriti. »Za pomoč se obrnite na podporo« pri poskusu pretvorbe brezplačnih uporabnikov v organizacijo strank v storitvi Cisco Webex Control Hub med uporabo Cisco Directory Connector za sinhronizacijo imenikov.
REŠITEV
Da bi se izognili tej težavi, je priporočljivo, da pred omogočanjem sinhronizacije imenikov pretvorite vse račune iz organizacije potrošnika v organizacijo stranke. Pred sinhronizacijo v živo je priporočljiva tudi izvedba poskusnih zagonov za potrditev rezultata.
Koraki za pretvorbo brezplačnih uporabnikov Webexa v organizacijo, sinhronizirano z imenikom
- Začasno onemogočite sinhronizacijo imenikov iz Cisco Directory Connectorja, da preprečite konflikte med postopkom pretvorbe.
- Sledite postopku za pretvorbo nelicenciranih uporabnikov v Cisco Webex Control Hubza migracijo uporabnikov iz brezplačne potrošniške organizacije v organizacijo podjetja. S tem boste uporabnika dodali v svojo organizacijo in prikazali se bodo v središču Cisco Webex Control Hub.
- Preden ponovno omogočite sinhronizacijo, se prepričajte, da so v imeniku Active Directory ustrezni uporabniki za vse nedavno pretvorjene uporabnike. S poskusno sinhronizacijo preverite, ali ni neujemajočih se uporabnikov.
- V Cisco Directory Connector izvedite poskusno sinhronizacijo. Ko končate, preverite zavihek Dodaj objekte, da potrdite, da uporabniki, ki ste jih pretvorili, niso označeni za brisanje.
- Ko ste prepričani, da naslednja sinhronizacija ne bo odstranila nobenih računov, lahko varno ponovno omogočite sinhronizacijo imenikov iz Cisco Directory Connector.
Za podrobna navodila glejte Vodnik za uvajanje za Cisco Directory Connector.
Z upoštevanjem teh korakov bi morali skrbniki uspešno pretvoriti brezplačne uporabniške račune v svoje organizacijske račune, ne da bi pri tem naleteli na napako pri pretvorbi v Cisco Webex Control Hub.
VZROK
Do te napake pride, ko ima sinhroniziran račun ujemajoč se e-poštni naslov v organizaciji potrošnika (brezplačni), kar preprečuje dodajanje e-poštnega naslova v organizacijo stranke. V dnevniku dogodkov Cisco Directory Connector bo prikazano sporočilo o napaki, ki označuje, da uporabnika ni bilo mogoče pretvoriti, in predlaga, da se za pomoč obrnete na podporo. Povezovalnik imenikov je zasnovan za dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov, ne pa za pretvorbo računov iz brezplačnih v plačljive organizacije.
Ali je bil ta članek koristen?
