Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: Користувач [Email Адреса] не може бути конвертована. Звернення до служби підтримки під час спроби конвертувати безкоштовних користувачів у Центрі керування
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Адміністратори можуть зіткнутися з повідомленням про помилку «Користувач [Email Адреса] не може бути конвертована. «Зверніться до служби підтримки» під час спроби конвертувати безкоштовних користувачів в організацію клієнта в Cisco Webex Control Hub під час використання Cisco Directory Connector для синхронізації каталогів.
ВИРІШЕННЯ
Щоб уникнути цієї проблеми, рекомендується конвертувати всі облікові записи з організації споживача до організації клієнта, перш ніж увімкнути синхронізацію каталогів. Також рекомендується провести пробні запуски для перевірки результату перед виконанням синхронізації в реальному часі.
Кроки для конвертації безкоштовних користувачів Webex в організацію, синхронізовану з каталогом
- Тимчасово вимкніть синхронізацію каталогів з Cisco Directory Connector, щоб запобігти конфліктам під час процесу перетворення.
- Виконайте процедуру конвертації неліцензованих користувачів у Cisco Webex Control Hubдля перенесення користувачів з безкоштовної організації споживачів до корпоративної організації. Це додасть користувача до вашої організації, і він відображатиметься в Cisco Webex Control Hub.
- Перш ніж повторно вмикати синхронізацію, переконайтеся, що в Active Directory є відповідні користувачі для всіх нещодавно перетворених користувачів. Використайте пробну синхронізацію, щоб перевірити, чи немає неспівпадаючих користувачів.
- На Cisco Directory Connector виконайте пробну синхронізацію. Після завершення перевірте вкладку Додати об’єкти, щоб переконатися, що жодних користувачів, яких ви конвертували, не позначено для видалення.
- Щойно ви переконаєтеся, що наступна синхронізація не видалить жодних облікових записів, ви можете безпечно повторно ввімкнути синхронізацію каталогів за допомогою Cisco Directory Connector.
Докладні інструкції див. у Посібнику з розгортання Cisco Directory Connector.
Виконуючи ці кроки, адміністратори зможуть успішно конвертувати безкоштовні облікові записи користувачів у свою корпоративну організацію, не стикаючись із помилкою конвертації в Cisco Webex Control Hub.
ПРИЧИНА
Ця помилка виникає, коли синхронізований обліковий запис має відповідну адресу електронної пошти в організації споживача (безкоштовній), що перешкоджає додаванню адреси електронної пошти до організації клієнта. У журналі подій Cisco Directory Connector відобразиться повідомлення про помилку, яке вказує на те, що користувача не вдалося перетворити, і пропонується звернутися до служби підтримки. Конектор каталогів призначений для додавання або видалення користувачів, а не для перетворення облікових записів з безкоштовних організацій на платні.
Чи була ця стаття корисною?
