Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: „Uživatel [E-mailová adresa] nemohl být převeden. Při pokusu o převod bezplatných uživatelů v Control Hub kontaktujte podporu pro pomoc
Zpětná vazba?PROBLÉM
Administrátoři se mohou setkat s chybovou zprávou s uvedením „Uživatel [e-mailovou adresu] nelze převést. Kontaktujte podporu pro pomoc“ při pokusu o převod bezplatných uživatelů na zákaznickou organizaci Cisco Webex Control Hub při použití Cisco Directory Connector pro synchronizaci adresářů.
ŘEŠENÍ
Abyste se tomuto problému vyhnuli, doporučujeme před povolením synchronizace adresářů převést všechny účty ze spotřebitelské organizace na organizaci zákazníka. Před provedením živé synchronizace se také doporučuje provádět suché běhy k ověření výsledku.
Kroky k převodu bezplatných uživatelů Webex v organizaci synchronizované adresáře
- Dočasně deaktivujte synchronizaci adresářů z Cisco Directory Connector, abyste zabránili konfliktům během procesu převodu.
- Postupujte podle postupu pro převod nelicencovaných uživatelů Cisco Webex Control Hub a migrujte uživatele z organizace svobodných spotřebitelů do podnikové organizace. Tím se přidá uživatel do vaší organizace, a objeví se vCisco Webex Control Hub.
- Před opětovným povolením synchronizace se ujistěte, že jsou Active Directory u všech nedávno převedených uživatelů odpovídající uživatelé. Pomocí synchronizace Dry Run ověřte, že neexistují žádní bezkonkurenční uživatelé.
- Na Cisco Directory Connector proveďte synchronizaci suchého běhu. Po dokončení zaškrtněte kartu Přidat objekty a potvrďte, že žádní uživatelé, které jste převedli, nejsou označeni k odstranění.
- Jakmile jste si jisti, že další synchronizace neodstraní žádné účty, můžete bezpečně znovu povolit synchronizaci adresářů z Cisco Directory Connector.
Podrobné pokyny naleznete v Příru čce nasazení pro Cisco Directory Connector.
Postupováním podle těchto kroků by správci měli být schopni úspěšně převést bezplatné uživatelské účty do své firemní organizace, aniž by došlo k chybě převoduCisco Webex Control Hub.
Pří čina K
této chybě dochází, když má synchronizovaný účet odpovídající e-mailovou adresu v organizaci spotřebitele (zdarma), což brání přidání e-mailové adresy do organizace zákazníka. Protokol událostí Cisco Directory Connector zobrazí chybovou zprávu označující, že uživatele nelze převést, a navrhuje kontaktovat podporu s žádostí o pomoc. Adresářový konektor je určen k přidávání nebo odebírání uživatelů, nikoli pro převod účtů z bezplatných na placené organizace.
Byl tento článek užitečný?
