Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Błąd: 'Nie można przekonwertować użytkownika [Adres e-mail]. Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy podczas próby konwersji darmowych użytkowników w Control Hub
Opinia?PROBLEM
Administratorzy mogą napotkać komunikat o błędzie informujący „Nie można przekonwertować użytkownika [Adres e-mail]. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc” podczas próby konwersji bezpłatnych użytkowników do organizacji klienta Cisco Webex Control Hub podczas korzystania z Cisco Directory Connector do synchronizacji katalogów.
ROZWIĄZ
ANIE Aby uniknąć tego problemu, przed włączeniem synchronizacji katalogów zaleca się konwersję wszystkich kont z organizacji konsumenckiej do organizacji klienta. Przed wykonaniem synchronizacji na żywo zaleca się również przeprowadzanie suchych przebiegów w celu walidacji wyniku.
Kroki, aby przekonwertować darmowych użytkowników Webex w organizacji zsynchronizowanej z katalogami
- Tymczasowo wyłącz synchronizację katalogów w programie Cisco Directory Connector, aby zapobiec konfliktom podczas procesu konwersji.
- Postępuj zgodnie z procedurą konwersji nielicencjonowanych użytkowników w Cisco Webex Control Hub celu migracji użytkowników z bezpłatnej organizacji konsumenckiej do organizacji korporacyjnej. Spowoduje to dodanie użytkownika do Twojej organizacji i pojawi się w programieCisco Webex Control Hub.
- Przed ponownym włączeniem synchronizacji upewnij się, że są pasujący użytkownicy Active Directory dla wszystkich ostatnio przekonwertowanych użytkowników. Użyj synchronizacji Dry Run, aby sprawdzić, czy nie ma niezrównanych użytkowników.
- W programie Cisco Directory Connector wykonaj synchronizację na sucho. Po zakończeniu zaznacz kartę Dodaj obiekty, aby potwierdzić, że użytkownicy, których przekonwertowano, nie są oznaczeni do usunięcia.
- Gdy masz pewność, że następna synchronizacja nie spowoduje usunięcia żadnych kont, możesz bezpiecznie ponownie włączyć synchronizację katalogów za pomocą Cisco Directory Connector.
Szczegółowe wskazówki znajdują się w Przewodniku wdrażania programu Cisco Directory Connector.
Wykonując te kroki, administratorzy powinni być w stanie pomyślnie przekonwertować bezpłatne konta użytkowników do swojej organizacji firmowej bez napotykania błędu konwersji w. Cisco Webex Control Hub
Przyczyna
Ten błąd występuje, gdy zsynchronizowane konto ma pasujący adres e-mail w organizacji konsumenckiej (bezpłatnej), co uniemożliwia dodanie adresu e-mail do organizacji klienta. Dziennik zdarzeń Cisco Directory Connector wyświetli komunikat o błędzie wskazujący, że użytkownik nie mógł zostać przekonwertowany i sugeruje skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy. Directory Connector jest przeznaczony do dodawania lub usuwania użytkowników, a nie do konwersji kont z organizacji bezpłatnych na płatne.
Czy ten artykuł był pomocny?
