Dziękujemy za opinię.
Opinia?WYDANIE
Administratorzy mogą napotkać komunikat o błędzie informujący o tym, że „Użytkownik [Email Adresu nie można było przekonwertować. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc podczas próby konwersji bezpłatnych użytkowników na organizację klienta w Cisco Webex Control Hub, korzystając z Cisco Directory Connector do synchronizacji katalogów.
ROZWIĄZANIE
Aby uniknąć tego problemu, zaleca się przekonwertowanie wszystkich kont z organizacji konsumenckiej na organizację kliencką przed włączeniem synchronizacji katalogów. Przed wykonaniem synchronizacji na żywo zaleca się również przeprowadzenie próbnych przebiegów w celu sprawdzenia wyników.
Kroki konwersji bezpłatnych użytkowników Webex w organizacji zsynchronizowanej z katalogiem
- Tymczasowo wyłącz synchronizację katalogów z Cisco Directory Connector, aby zapobiec konfliktom podczas procesu konwersji.
- Wykonaj procedurę konwersji użytkowników bez licencji w Cisco Webex Control Hubw celu migracji użytkowników z bezpłatnej organizacji konsumenckiej do organizacji korporacyjnej. Spowoduje to dodanie użytkownika do Twojej organizacji i wyświetlenie go w Cisco Webex Control Hub.
- Przed ponownym włączeniem synchronizacji upewnij się, że w usłudze Active Directory są pasujący użytkownicy dla wszystkich ostatnio przekonwertowanych użytkowników. Użyj synchronizacji na sucho, aby sprawdzić, czy nie ma niedopasowanych użytkowników.
- Wykonaj próbę synchronizacji w Cisco Directory Connector. Po zakończeniu sprawdź zakładkę Dodaj obiekty, aby upewnić się, że żaden z przekonwertowanych użytkowników nie jest oznaczony do usunięcia.
- Gdy już będziesz mieć pewność, że kolejna synchronizacja nie spowoduje usunięcia żadnych kont, możesz bezpiecznie ponownie włączyć synchronizację katalogów z poziomu Cisco Directory Connector.
Aby uzyskać szczegółowe wskazówki, zapoznaj się z Podręcznikiem wdrażania Cisco Directory Connector.
Postępując zgodnie z tymi krokami, administratorzy powinni być w stanie pomyślnie przekonwertować bezpłatne konta użytkowników na konta organizacji swojej firmy bez narażania się na błąd konwersji w Cisco Webex Control Hub.
PRZYCZYNA
Ten błąd występuje, gdy zsynchronizowane konto ma odpowiadający mu adres e-mail w organizacji konsumenckiej (bezpłatnej), co uniemożliwia dodanie adresu e-mail do organizacji klienta. Dziennik zdarzeń Cisco Directory Connector wyświetli komunikat o błędzie informujący, że nie można przekonwertować użytkownika i sugerujący skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy. Narzędzie Directory Connector służy do dodawania i usuwania użytkowników, a nie do konwersji kont organizacji bezpłatnych na płatne.
