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오류: '사용자 [이메일 주소] 를 변환할 수 없었어요.컨트롤 허브에서 무료 사용자를 전환하려고 할 때는 지원팀에 문의해서 도움을 요청하세요.
피드백이 있습니까?문제
관리자에게 “사용자 [이메일 주소] 를 변환할 수 없습니다.” 라는 오류 메시지가 표시될 수 있어요. 디렉토리 동기화에 Cisco 디렉토리 커넥터를 사용하는 Cisco Webex Control Hub 동안 무료 사용자를 고객 조직으로 전환하려고 할 때는 지원팀에 문의하여 도움을 요청하세요.
해결
방법 이 문제를 피하려면 디렉토리 동기화를 활성화하기 전에 모든 계정을 소비자 조직의 고객 조직으로 변환하는 것이 좋아요. 실시간 동기화를 수행하기 전에 테스트 실행을 수행하여 결과를 검증하는 것도 좋습니다.
디렉토리 동기화 조직에서 무료 Webex 사용자를 전환하는 단계
- 변환 프로세스 중 충돌을 방지하기 위해 Cisco 디렉토리 커넥터에서 디렉토리 동기화를 일시적으로 비활성화해요.
- 라이선스 없는 사용자를 전환하여 자유 소비자 조직에서 기업 Cisco Webex Control Hub 조직으로 사용자를 이주시키는 절차를 따르세요. 그러면 사용자가 조직에 추가되고 해당 사용자가 에 표시돼요Cisco Webex Control Hub.
- 동기화를 다시 활성화하기 전에 최근에 전환한 Active Directory 사용자와 일치하는 사용자가 있는지 확인하세요. 비교할 수 없는 사용자가 없는지 확인하려면 드라이런 동기화를 사용하세요.
- Cisco 디렉토리 커넥터에서 드라이 런 동기화를 실행하세요. 완료하면 개체 추가 탭을 확인하여 전환한 모든 사용자가 삭제 대상으로 표시되지 않았는지 확인하세요.
- 다음 동기화로 계정이 제거되지 않는 것이 확실하면 Cisco 디렉토리 커넥터에서 디렉토리 동기화를 안전하게 다시 활성화할 수 있어요.
자세한 지침은 Cisco 디렉토리 커넥터 배포 가이드를 참조하세요.
다음 단계를 따르면 관리자가 에서 변환 오류 없이 무료 사용자 계정을 회사 조직으로 성공적으로 전환할 수 있을 거예요. Cisco Webex Control Hub
원인
이 오류는 소비자 (무료) 조직의 동기화 계정의 이메일 주소가 일치하여 고객 조직에 이메일 주소가 추가되지 않을 때 발생해요. Cisco Directory Connector의 이벤트 로그에 사용자를 변환할 수 없다는 오류 메시지가 표시되고 지원팀에 도움을 요청하라고 제안해요. 디렉토리 커넥터는 사용자를 추가하거나 제거하기 위해 디자인된 것이지 계정을 무료 조직에서 유료 조직으로 전환하기 위한 것은 아니에요.
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