Administratori
IZDANJA mogu naići na poruka o grešci navodeći da "Korisnik [e-adresa] ne može da se prebaci. Obratite se podršci za pomoć" prilikom pokušaja prebacivanja besplatnih korisnika u korisničku organizaciju u Cisco Webex Control Hub dok koristite Cisco sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju direktorijuma.


Da

biste izbegli ovaj problem, preporučuje se da sve naloge iz organizacije potrošača konvertujete u organizaciju klijenata pre nego što omogućite sinhronizaciju direktorijuma. Takođe se savetuje sprovođenje probnih provera radi provere valjanosti ishoda pre izvršavanja sinhronizacije uživo.

Koraci za konverziju besplatnih Webex korisnika u organizaciji sinhronizovanoj sa direktorijumom

1. Privremeno onemogućite sinhronizaciju direktorijuma iz Cisco sinhronizatora direktorijuma da biste sprečili neusklađenosti tokom procesa konverzije.
2. Pratite postupak da biste nelicencirani korisnike prebacili Cisco Webex Control Hub migriranje korisnika iz besplatne organizacije potrošača u organizaciju preduzeća. Ovo će dodati korisnika vašoj organizaciji i on će se prikazati u Cisco Webex Control Hub.
3. Uverite se da postoje podudarni korisnici u Active Directory za sve nedavno konvertovane korisnike pre nego što ponovo omogućite sinhronizaciju. Koristite sinhronizaciju probnog pokretanja da biste proverili da nema korisnika koji se ne podudaraju.
4. Na Cisco sinhronizatoru direktorijuma izvršite sinhronizaciju probne verzije. Po završeku, pogledajte karticu " Dodavanje objekata" da biste potvrdili da svi korisnici koje ste prebacili nisu označeni za brisanje.

Oprez: Od ključnog je značaja da se izvrši probno pokretanje pre ponovnog omogućavanja sinhronizacije kako biste se uverili da se svi konvertovani korisnički nalozi pojavljuju u Active Directory. Ako je sinhronizacija uključena i nalozi se samo Cisco Webex Control Hub, konektor direktorijuma može da izbriše konvertovane korisnike sa neusklađenim e-adresama zbog osetljivosti predmeta.

5. Kada budete sigurni da sledeća sinhronizacija neće ukloniti nijedan nalog, možete bezbedno ponovo da omogućite sinhronizaciju direktorijuma iz cisco konektora direktorijuma.

Napomena: Konvertovani korisnički nalozi se ne aktiviraju automatski ako domen nije potvrđen. Na primer, ako ste omogućili obrazac licence za automatsko dodeljivanje, a zatim uključili Cisco sinhronizator direktorijuma bez verifikacije domena, konvertovani korisnici će ostati neaktivni u pozadini oblaka dok ne potvrde svoje e-adrese.

Detaljne smernice potražite u uputstvo za primenu za Cisco konektor direktorijuma.

Sledeći ove korake administratori bi trebalo da budu u mogućnosti da uspešno konvertuju besplatne korisničke naloge u svoju organizaciju kompanije bez nailaženja na grešku konverzije u Cisco Webex Control Hub.

UZROK
Ove greške se javlja kada sinhronizovani nalog ima podudarni e-adresa u organizaciji potrošača (besplatne) koja sprečava e-adresa dodavanja u organizaciju kupca. Evidencija događaja konektora Cisco direktorijuma će prikazati oznaku poruka o grešci koja ukazuje da nije moguće konvertovati korisnika i predlaže da se obratite podršci za pomoć. Konektor direktorijuma je dizajniran da dodaje ili uklanja korisnike, a ne za prebacivanje naloga iz besplatnih u plaćene organizacije.