Za klijente koji koriste Cisco directory Connector za sinhronizaciju direktorijuma: Ako sinhronizovani nalog ima odgovarajuću e-adresu u organizaciji potrošača (besplatno) , ta e-adresa se ne dodaje organizaciji korisnika. Sledeću poruku o grešci videćete u evidenciji događaja hosta linije spajanja Cisco direktorijuma:  '<username email="" address=""> nije mogao biti konvertovan. Obratite se podršci za pomoć pri konvertovanju ovog korisnika.'

Direktorijum Connector treba da se koristi samo za dodavanje ili uklanjanje korisnika, a ne za konverziju naloga.

Zaobilazno rešenje: Konvertujte sve naloge iz organizacije potrošača u organizaciju klijenata pre nego što omogućite sinhronizaciju kataloga. Kao i uvek, izvršite suve nizove da biste proverili ishod pre nego što izvršite sinhronizaciju uživo.

Konvertujte besplatne webeks korisnike u direktorijumu Sinhronizovana

organizacija Možete da koristite samo jedinstvene e-adrese u Webex direktorijumu. Ako su se vaši korisnici prijavili za besplatnu verziju Webexa, njihov nalog postoji u organizaciji besplatnih potrošača. Da biste upravljali korisnicima u ovoj organizaciji pomoću Cisco Directory Connector-a, migrirate ih (konvertujte) u organizaciju klijenata pre nego što uključite Cisco directory Connector. Zatim dodate korisnike u aktivni direktorijum sa tačnom e-adresom, a zatim sinhronizujte u oblak.

Ako ne konvertujete naloge pre aktivacije, isključite liniju spajanja Cisco kataloga da biste ih konvertovali.

Ako pokušate da konvertujete korisnika dok je sinhronizacija direktorijuma omogućena, pojaviće se poruka<email address=""> o grešci "nije moguće konvertovati". Da biste izbegli problem, ove korake možete da koristite kao zaobilazno rešenje.

Da biste konvertovali besplatne korisničke naloge u organizacijupreduzeća:

1. Onemogućite sinhronizaciju direktorijuma iz linije spajanja Cisco direktorijuma.
2. Sledite proceduru konvertovanja nelicenciranih korisnika u Cisco Webex kontrolnom čvorištu da biste korisnika iz slobodne organizacije potrošača konvertovali u poslovnu organizaciju.

3. Na liniji spajanja Cisco direktorijuma izvršite sinhronizaciju suvog trčanja. Kada se suvo pokretanje dovrši, proverite karticu "Dodavanje objekata". Proverite da li svi korisnici koje ste konvertovali nisu izbrisani.

4. Kada budete sigurni da sledeća sinhronizacija neće ukloniti nijedan nalog, ponovo omogućite sinhronizaciju direktorijuma iz linije spajanja Cisco kataloga.