Greška:'Korisnik [Adresa e-pošte] nije mogao da se konvertuje.Kontaktirajte podršku za pomoć' kada pokušavate da konvertujete slobodne korisnike u kontrolnom centru

Greška:'Korisnik [Adresa e-pošte] nije mogao da se konvertuje.Kontaktirajte podršku za pomoć' kada pokušavate da konvertujete besplatne korisnike u Kontrolnom čvorištu

Za korisnike koji koriste Cisco Directory Connector za sinhronizaciju direktorijuma:Ako sinhronizovani nalog ima odgovarajuću adresu e-pošte u potrošačkoj (besplatnoj) organizaciji, ta adresa e-pošte se ne dodaje organizaciji korisnika.Sledeću poruku o grešci ćete videti u Evidenciji događaja domaćina Cisco Directory Connector-a:'nije<username email="" address=""> moguće konvertovati.Obratite se podršci za pomoć pri pretvaranju ovog korisnika. Konektor

direktorijuma treba da se koristi samo za dodavanje ili uklanjanje korisnika, a ne za konverziju naloga.

Zaobilazno:Konvertujte sve naloge iz organizacije potrošača u organizaciju kupaca pre nego što omogućite sinhronizaciju direktorijuma.Kao i uvek, izvršite suva pokretanja da biste potvrdili ishod pre nego što izvršite sinhronizaciju uživo.

Pretvorite besplatne Webex korisnike u imenik Sinhronizovana organizacija

Možete koristiti samo jedinstvene adrese e-pošte u Webex imeniku.Ako su se vaši korisnici registrovali za besplatnu verziju Webex-a, njihov nalog postoji u organizaciji slobodnih potrošača.Da biste upravljali korisnicima u ovoj organizaciji koristeći Cisco Directory Connector, migrirajte ih (konvertujte) u organizaciju korisnika pre nego što uključite Cisco Directory Connector.Zatim dodajete korisnike u aktivni direktorijum sa tačnom adresom e-pošte, a zatim sinhronizujete sa oblakom.

Ako ne konvertujete naloge pre aktivacije, isključite Cisco konektor direktorijuma da biste ih konvertovali.

Ako pokušate da konvertujete korisnika dok je omogućena sinhronizacija direktorijuma, pojavljuje se poruka o grešci „nije<email address=""> moguće konvertovati“.Da biste izbegli problem, možete da koristite ove korake kao obilaznicu.

Da biste konvertovali besplatne korisničke naloge u organizaciju vaše kompanije:

Onemogući sinhronizaciju direktorijuma iz Cisco konektora direktorijuma.
Pratite proceduru Pretvaranje nelicenciranih korisnika u Cisco Webex Control Hub da biste pretvorili korisnika iz organizacije slobodnih potrošača u organizaciju preduzeća.

Ovaj korak dodaje korisnika u vašu organizaciju i nalog se pojavljuje u Cisco Webex kontrolnom centru.Cisco Directory Connector čini Active Directory jedinim izvorom istine za korisničke naloge i cilj je da se tačno podudara između Active Directory-a i Cisco Webex Control Hub-a.Uverite se da postoje odgovarajući korisnici u aktivnom direktorijumu za sve nedavno konvertovane korisnike pre nego što ponovo omogućite sinhronizaciju.Suva sinhronizacija se može koristiti kako bi se osiguralo da nema preostalih korisnika bez podudaranja.

Na konektoru Cisco direktorijuma, izvršite sinhronizaciju sa suvim pokretanjem.Kada se suvo pokretanje završi, proverite karticu Dodaj objekte.Proverite da li su svi korisnici koje ste konvertovali izbrisani.

Oprez

Pre ponovnog omogućavanja sinhronizacije morate da izvršite probno pokretanje da biste bili sigurni da će se svi konvertovani korisnički nalozi pojaviti u aktivnom direktorijumu.Ako uključite sinhronizaciju i nalozi se nalaze samo u kontrolnom centru Cisco Webex, Cisco Directory Connector je osetljiv na slučaj i briše konvertovane korisnike koje detektuje sa nepodudarnim adresama e-pošte (na primer, user1@example.com i user1@example.com).

Ako bilo koji konvertovani korisnik bude izbrisan, izgubiće sve svoje Webex prostore.

Kada ste sigurni da sledeća sinhronizacija neće ukloniti nijedan nalog, ponovo omogućite sinhronizaciju direktorijuma iz konektora Cisco direktorijuma.

Konvertovani korisnički nalozi se ne aktiviraju automatski ako niste verifikovali domen.Na primer, ako ste uključili šablon licence za automatsku dodelu, a zatim uključili Cisco konektor direktorijuma bez verifikacije domena, konvertovani korisnici su neaktivni u cloud pozadini dok ne potvrde svoje adrese e-pošte.

Za pomoć pogledajte: Vodič za primenu aplikacije Cisco Directory Connector