Mulțumim pentru feedback.
Feedback?PROBLEMĂ
Administratorii pot întâmpina un mesaj de eroare care precizează „Utilizatorul [Adresa de e-mail] nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență” atunci când încercați să convertiți utilizatorii liberi într-o organizație client în Cisco Webex Control Hub timp ce utilizați Cisco Directory Connector pentru sincronizarea directorului.
REZOL
VARE Pentru a evita această problemă, este recomandat să convertiți toate conturile din organizația de consumatori în organizația client înainte de a activa sincronizarea directorului. Efectuarea de rulări uscate pentru a valida rezultatul este, de asemenea, recomandată înainte de a efectua o sincronizare live.
Pași pentru a converti utilizatorii Webex gratuite într-o organizație sincronizată a directorului
- Dezactivați temporar sincronizarea directorului din Cisco Directory Connector pentru a preveni conflictele în timpul procesului de conversie.
- Urmați procedura pentru a converti utilizatorii fără licență Cisco Webex Control Hub pentru a mi gra utilizatorii de la organizația gratuită a consumatorilor la organizația de întreprindere. Aceasta va adăuga utilizatorul la organizația dvs. și va apărea înCisco Webex Control Hub.
- Asigurați-vă că există utilizatori potriviți Active Directory pentru utilizatorii convertiți recent înainte de a reactiva sincronizarea. Utilizați o sincronizare Dry Run pentru a verifica dacă nu există utilizatori de neegalat.
- Pe Cisco Directory Connector, executați o sincronizare de rulare uscată. După finalizare, bifați fila Adăugare obiecte pentru a confirma că utilizatorii pe care i-ați convertit nu sunt marcați pentru ștergere.
- După ce sunteți sigur că următoarea sincronizare nu va elimina niciun cont, puteți reactiva în siguranță sincronizarea directorului din Cisco Directory Connector.
Pentru îndrumări detaliate, consultați Ghi dul de implementare pentru Cisco Directory Connector.
Urmând acești pași, administratorii ar trebui să poată converti cu succes conturile de utilizator gratuite în organizația companiei lor fără a întâmpina eroarea de conversie înCisco Webex Control Hub.
CAUZ
Ă Această eroare apare atunci când un cont sincronizat are o adresă de e-mail corespunzătoare în organizația consumatorului (gratuită), împiedicând adăugarea adresei de e-mail la organizația client. Jurnalul de evenimente al Cisco Directory Connector va afișa mesajul de eroare care indică faptul că utilizatorul nu a putut fi convertit și sugerează contactarea asistenței pentru asistență. Directory Connector este conceput pentru a adăuga sau elimina utilizatori, nu pentru conversia conturilor de la organizații gratuite în organizații plătite.
