Voor klanten die gebruikmaken van de Cisco Directoryconnector voor adreslijstsynchronisatie:Als een gesynchroniseerd account een overeenkomend e-mailadres heeft in de verbruikersorganisatie (gratis), wordt dat e-mailadres niet aan de klantorganisatie toegevoegd.U ziet de volgende foutmelding in het gebeurtenislogboek van de Cisco Directoryconnector host:'<username email="" address=""> kan niet worden geconverteerd.Neem contact op met de ondersteuning voor ondersteuning bij het converteren van deze gebruiker.'

Directoryconnector mag alleen worden gebruikt om gebruikers toe te voegen of te verwijderen, en niet voor conversie van accounts.

Oplossing:Converteert alle accounts van de consumentenorganisatie naar de klantorganisatie voordat u de account adreslijstsynchronisatie.Voer zoals altijd dry runs uit om het resultaat te valideren voordat u een live synchronisatie uit voeren.

Gratis Webex-gebruikers converteren naar een organisatie die is gesynchroniseerd met de

telefoonlijst. U kunt alleen unieke e-mailadressen in de Webex-directory gebruiken.Als uw gebruikers zich hebben aangemeld voor de gratis versie van Webex, bestaat hun account in de gratis consumentenorganisatie.Als u gebruikers in deze organisatie wilt beheren met behulp van Cisco Directoryconnector, migreert u (converteert) ze naar de klantorganisatie voordat u de Cisco-Directoryconnector.Vervolgens voegt u de gebruikers toe aan Active Directory het exacte e-mailadres in te voegen en vervolgens te synchroniseren met de cloud.

Als u de accounts niet vóór de activering converteert, schakel de Cisco-Directoryconnector uit om deze te converteren.

Als u een gebruiker probeert te converteren terwijl adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld,<email address=""> wordt de foutmelding 'Kan niet worden geconverteerd'.Om het probleem te vermijden, kunt u deze stappen gebruiken als tijdelijke oplossing.

Gratis gebruikersaccounts converteren naar uw bedrijfsorganisatie:

1. Schakel de adreslijstsynchronisatie uit de Cisco Directoryconnector.
2. Volg de procedure Gebruikers zonder licentie converteren Cisco Webex Control Hub om de gebruiker van de gratis consumentenorganisatie om te zetten naar de organisatie van de onderneming.

3. Voer op de Cisco Directoryconnector een dry run-synchronisatie uit.Als de dry run voltooid is, controleert u het tabblad Objecten toevoegen.Controleer of gebruikers die u hebt geconverteerd, niet worden verwijderd.

4. Als u er zeker van bent dat bij de volgende synchronisatie geen accounts worden verwijderd, moet u de adreslijstsynchronisatie inschakelen vanuit de Cisco Directoryconnector.