Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Администраторите могат да срещнат съобщение за грешка, в което се посочва: „Потребителят [имейл адрес] не може да бъде преобразуван. Свържете се с поддръжката за помощ“, когато се опитвате да конвертирате безплатни потребители в клиентска организация, Cisco Webex Control Hub докато използвате Cisco Directory Connector за синхронизиране на директории.
РЕШЕНИЕ
За да избегнете този проблем, се препоръчва да конвертирате всички акаунти от потребителската организация към организацията на клиентите, преди да активирате синхронизирането на директории. Провеждането на сухи тиражи за валидиране на резултата също се препоръчва преди извършване на синхронизация на живо.
Стъпки за конвертиране на безплатни потребители на Webex в синхронизирана организация с директории
- Временно деактивирайте синхронизирането на директориите от Cisco Directory Connector, за да предотвратите конфликти по време на процеса на преобразуване.
- Следвайте процедурата за конвертиране на нелицензирани потребители, Cisco Webex Control Hub за да мигрирате потребители от свободната потребителска организация към корпоративната организация. Това ще добави потребителя към вашата организация и той ще се появи вCisco Webex Control Hub.
- Уверете се, че има съвпадащи потребители Active Directory за всички наскоро преобразувани потребители, преди да активирате отново синхронизацията. Използвайте синхронизиране на сухо изпълнение, за да проверите дали няма несравними потребители.
- В Cisco Directory Connector изпълнете синхронизация на сухо изпълнение. След като завършите, проверете раздела Добавяне на обекти, за да потвърдите, че всички потребители, които сте конвертирали, не са маркирани за изтриване.
- След като сте сигурни, че следващата синхронизация няма да премахне никакви акаунти, можете безопасно да активирате отново синхронизирането на директории от Cisco Directory Connector.
За подробни указания вижте Ръководството за внедряване на Cisco Directory Connector.
Следвайки тези стъпки, администраторите трябва да могат успешно да конвертират безплатни потребителски акаунти в организацията на компанията си, без да срещат грешка при преобразуването. Cisco Webex Control Hub
ПРИЧИНА
Тази грешка възниква, когато синхронизиран акаунт има съвпадащ имейл адрес в потребителската (безплатна) организация, което предотвратява добавянето на имейл адреса към организацията на клиентите. Дневникът на събитията на Cisco Directory Connector ще покаже съобщението за грешка, показващо, че потребителят не може да бъде конвертиран, и предлага да се свържете с поддръжката за помощ. Конекторът за директории е предназначен за добавяне или премахване на потребители, а не за конвертиране на акаунти от безплатни към платени организации.
