المشكلة
قد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تتعلق بملف ".dll" عند استخدام Cisco Webex على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows. يقول الخطأ: "خطأ في الكتابة إلى الملف: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. تحقق من امتلاكك حق الوصول إلى هذا الدليل."

RESOLUTION

لحل مشكلة '.dll error' في Cisco Webex على نظام Windows، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على 'Ctrl + Alt + Del` على لوحة المفاتيح لفتح شاشة خيارات الأمان.
2. حدد "مدير المهام" من قائمة الخيارات.
3. في Task Manager، ضمن علامة التبويب "التطبيقات"، ابحث عن أي مثيلات قيد التشغيل في Cisco Webex.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على  Cisco Webex وحدد إنهاء المهمة لإغلاق التطبيق تمامًا.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على Windows ( Start) وحدد تشغيل لفتح مربع الحوار تشغيل.
6. في مربع النص "فتح" لمربع حوار التشغيل، اكتب '%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` واضغط على Enter. سينقلك هذا إلى مجلد CiscoSpark في دليل AppData المحلي لديك.
7. احذف جميع البيانات الموجودة في مجلد CiscoSpark. سيؤدي هذا الإجراء إلى إزالة الملفات المؤقتة التي قد تسبب المشكلة.

ملاحظة: قبل حذف البيانات، يرجى التأكد من أنك تفهم أن هذه الملفات سيتم إزالتها بشكل دائم وأنك لا تحذف أي ملفات ضرورية للنظام. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فمن المستحسن طلب المساعدة من أخصائي الدعم الفني.

بعد إكمال هذه الخطوات، حاول إعادة تشغيل Cisco Webex. إذا استمر الخطأ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت Cisco Webex أو الاتصال بالدعم الفني للحصول على المزيد من المساعدة.

سبب
حدوث هذا الخطأ عادةً عندما يتعذر على النظام الكتابة إلى ملف '.dll' المحدد بسبب عدم كفاية الأذونات أو تستخدم عملية أخرى الملف.