شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
قد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تتعلق بملف ".dll" عند استخدام Cisco Webex على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows. يقول الخطأ: "خطأ في الكتابة إلى الملف: جيم : \\ المستخدمين \\ اسم المستخدم \\ AppData \\ المحلية \\ البرامج \\ سيسكو سبارك \\ أبي - MS - الفوز - الأساسية - وحدة التحكم - l1-1-0.dll. تحقق من امتلاكك حق الوصول إلى ذلك الدليل."

القرار

لحل مشكلة ".dll خطأ" في Cisco Webex على نظام Windows، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على `Ctrl + Alt + Del` في لوحة المفاتيح لفتح شاشة خيارات الأمان.
2. حدد "مدير المهام" من قائمة الخيارات.
3. في مدير المهام، ضمن علامة التبويب "التطبيقات"، ابحث عن أي مثيلات تشغيل لـ Cisco Webex.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Cisco Webex وحدد إنهاء المهمة لإغلاق التطبيق تمامًا.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على زر Windows (بدء) وحدد تشغيل لفتح مربع الحوار "تشغيل".
6. في مربع النص "فتح" في مربع الحوار "تشغيل"، اكتب `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى نقلك إلى مجلد CiscoSpark في دليل AppData المحلي لديك.
7. احذف جميع البيانات الموجودة داخل مجلد CiscoSpark. سيؤدي هذا الإجراء إلى إزالة الملفات المؤقتة التي قد تتسبب في المشكلة.

ملاحظات قبل حذف البيانات، يرجى التأكد من معرفتك أنه سيتم إزالة هذه الملفات نهائيًا وأنك لن تحذف أي ملفات ضرورية من ملفات النظام. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فمن المستحسن أن تطلب المساعدة من أخصائي الدعم الفني.

بعد إكمال هذه الخطوات، حاول إعادة تشغيل Cisco Webex. إذا استمر ظهور الخطأ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت Cisco Webex أو الاتصال بالدعم الفني للحصول على المزيد من المساعدة.

السبب
يحدث هذا الخطأ عادةً عندما لا يستطيع النظام الكتابة إلى الملف '.dll' المحدد بسبب وجود أذونات غير كافية أو بسبب عملية أخرى تستخدم الملف.