Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere kan få en feilmelding relatert til '.dll-filen' når de bruker Cisco Webex på en Windows-datamaskin. Feilen leser: "Feil ved skriving til fil: C:\Brukere\brukernavn\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Bekreft at du har tilgang til denne katalogen."

OPPLØSNING

Hvis du vil løse problemet '.dll feil' for Cisco Webex i et Windows-system, gjør du følgende:

1. Trykk på `Ctrl + Alt + Del` på tastaturet for å åpne skjermen for sikkerhetsalternativer.
2. Velg «Oppgavebehandling» fra listen over alternativer.
3. Finn alle kjørende forekomster av Cisco Webex i Oppgavebehandling under fanen Apper.
4. Høyreklikk på Cisco Webex og velg Avslutt oppgave  for å lukke programmet helt.
5. Høyreklikk på Windows-knappen (Start) og velg Kjør  for å åpne dialogboksen Kjør.
6. Skriv inn `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` i tekstboksen "Åpne" i Kjør-dialogboksen, og trykk på Enter. Dette fører deg til CiscoSpark-mappen i din lokale AppData -katalog.
7. Slett alle dataene i CiscoSpark-mappen. Denne handlingen vil fjerne midlertidige filer som kan forårsake problemet.

Merk: Før du sletter dataene, må du sørge for at du forstår at disse filene vil bli slettet permanent og at du ikke sletter nødvendige systemfiler. Hvis du trenger mer avklaring, anbefales det å søke hjelp fra en fagperson for teknisk støtte.

Når du har fullført disse trinnene, kan du prøve å starte Cisco Webex på nytt. Hvis feilen vedvarer, må du kanskje installere Cisco Webex på nytt eller kontakte teknisk støtte for å få mer hjelp.

ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis når systemet ikke kan skrive til den angitte '.dll-filen' på grunn av utilstrekkelige tillatelser eller en annen prosess bruker filen.