PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding relatert til en «.dll-fil» når de bruker Cisco Webex på en Windows-datamaskin. Feilen lyder: «Feil ved skriving til fil: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Kontroller at du har tilgang til den katalogen."

LØSNING

Følg denne fremgangsmåten for å løse problemet med «.dll-feil» for Cisco Webex på et Windows-system:

1. Trykk på ` Ctrl + Alt + Del ` på tastaturet for å åpne skjermen for sikkerhetsalternativer.
2. Velg « Oppgavebehandling fra listen over alternativer.
3. I Oppgavebehandling , under « Apper " finner du alle kjørende forekomster av Cisco Webex.
4. Høyreklikk på Cisco Webex og velg Avslutt oppgave  for å lukke programmet helt.
5. Høyreklikk på Windows ( Start )-knappen og velg Kjør  for å åpne dialogboks.
6. I tekstboks «Åpne» i dialogboksen Kjør skriver du inn `%USERPROFILE% \AppData\Local\CiscoSpark ` og trykk på Gå inn . Dette navigerer deg til CiscoSpark-mappen på din lokale enhet AppData katalogen.
7. Slett alle dataene i CiscoSpark-mappen. Denne handlingen fjerner midlertidige filer som kan forårsake problemet.

Merk: Før du sletter dataene, må du sørge for at du forstår at disse filene vil bli fjernet permanent, og at du ikke sletter nødvendige systemfiler. Hvis du trenger mer avklaring, anbefales det å søke hjelp fra en teknisk støtteperson.

Når du har fullført disse trinnene, kan du prøve å starte Cisco Webex. Hvis feilen vedvarer, kan det hende du må installere Cisco Webex på nytt eller kontakte teknisk støtte for mer hjelp.

ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis når systemet ikke kan skrive til den angitte .dll-filen på grunn av utilstrekkelige tillatelser eller en annen prosess bruker filen.