Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding relatert til en «.dll-fil» når de bruker Cisco Webex på en Windows-datamaskin. Feilen lyder: "Feil ved skriving til fil: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Bekreft at du har tilgang til den katalogen.

LØSNING

Følg disse trinnene for å løse problemet med «.dll-feil» for Cisco Webex på et Windows-system:

1. Pressen `Ctrl + Alt + Slett` på tastaturet for å åpne skjermbildet for sikkerhetsalternativer.
2. Velg «Oppgavebehandling» fra listen over alternativer.
3. I Oppgavebehandling, under fanen «Apper», finner du eventuelle kjørende forekomster av Cisco Webex.
4. Høyreklikk på Cisco Webex og velg Avslutt oppgavefor å lukke programmet helt.
5. Høyreklikk på Windows-knappen (Start) og velg Kjørfor å åpne dialogboksen Kjør.
6. I tekstboksen «Åpne» i Kjør-dialogboksen skriver du inn `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` og trykk Enter. Dette vil navigere deg til CiscoSpark-mappen i din lokale AppData -katalog.
7. Slett alle dataene i CiscoSpark-mappen. Denne handlingen vil fjerne midlertidige filer som kan forårsake problemet.

Merknad:Før du sletter dataene, må du sørge for at du forstår at disse filene vil bli permanent fjernet, og at du ikke sletter noen nødvendige systemfiler. Hvis du trenger mer avklaring, anbefales det å søke hjelp fra en teknisk supportmedarbeider.

Etter at du har fullført disse trinnene, kan du prøve å starte Cisco Webex på nytt. Hvis feilen vedvarer, må du kanskje installere Cisco Webex på nytt eller kontakte teknisk støtte for mer hjelp.

ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis når systemet ikke kan skrive til den angitte «.dll-filen» på grunn av utilstrekkelige tillatelser eller en annen prosess bruker filen.