Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
Előfordulhat, hogy a felhasználók egy „.dll fájllal” kapcsolatos hibaüzenetet kapnak, amikor a Cisco Webexet Windows számítógépen használják. A hibaüzenet a következő: „Hiba történt a fájlba írás közben: C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Ellenőrizd, hogy hozzáférsz-e ehhez a könyvtárhoz."

MEGOLDÁS

A Cisco Webex „.dll hibájának” Windows rendszeren történő megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Sajtó `Ctrl + Alt + Törlés` a billentyűzeten a biztonsági beállítások képernyőjének megnyitásához.
2. Válassza a „Feladatkezelő” lehetőséget a lehetőségek listájából.
3. A Feladatkezelőben, az "Alkalmazások" lapon keresse meg a Cisco Webex összes futó példányát.
4. Kattintson jobb gombbal a Cisco Webex elemre, és válassza a Feladat befejezéselehetőséget az alkalmazás teljes bezárásához.
5. Kattintson a jobb gombbal a Windows (Start) gombra, és válassza a Futtatáslehetőséget a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
6. A Futtatás párbeszédpanel „Megnyitás” szövegmezőjébe írja be a következőt: `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark` és nyomja meg a Enterbillentyűt. Ez a helyi AppData könyvtárban található CiscoSpark mappába navigál.
7. Törölje az összes adatot a CiscoSpark mappában. Ez a művelet eltávolítja az ideiglenes fájlokat, amelyek a problémát okozhatják.

Megjegyzés:Az adatok törlése előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy megértette, hogy ezek a fájlok véglegesen eltávolításra kerülnek, és hogy nem törli a szükséges rendszerfájlokat. Ha további tisztázásra van szüksége, ajánlott műszaki támogatási szakember segítségét kérni.

A lépések elvégzése után próbálja meg újraindítani a Cisco Webexet. Ha a hiba továbbra is fennáll, lehet, hogy újra kell telepítenie a Cisco Webexet, vagy további segítségért forduljon a technikai támogatáshoz.

OK
Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha a rendszer nem tud írni a megadott „.dll fájlba” a megfelelő jogosultságok hiánya miatt, vagy ha egy másik folyamat használja a fájlt.