Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók egy „.dll fájlhoz” kapcsolódó hibaüzenetet tapasztalhatnak, amikor a Cisco Webex alkalmazást Windows rendszeren használják. A hiba a következő: "Hiba történt a fájlba íráskor: C:\Felhasználók\felhasználónév\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e hozzáféréssel a könyvtárhoz.”

FELBONTÁS

A Cisco Webex Windows rendszeren futó „.dll hiba” problémájának megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg a 'Ctrl + Alt + Del' billentyűkombinációt a billentyűzetén a biztonsági beállítások képernyő megnyitásához.
2. Válassza a Feladatkezelő lehetőséget a lehetőségek listájából.
3. A Feladatkezelőben, az „Alkalmazások” fül alatt keresse meg a Cisco Webex összes futó példányát.
4. Kattintson a jobb gombbal a Cisco Webexre , és válassza a Feladat befejezése lehetőséget az alkalmazás teljes bezárásához.
5. Kattintson a jobb gombbal a Windows (Indítás) gombra, és válassza a Futtatás lehetőséget a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
6. A Futtatás párbeszédpanel „Megnyitás” szövegmezőjében gépelje be a következőt: `%USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark`, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ezzel a rendszer a helyi AppData könyvtárban lévő CiscoSpark mappába irányítja át.
7. Törölje az összes adatot a CiscoSpark mappában. Ez a művelet eltávolítja azokat az ideiglenes fájlokat, amelyek a problémát okozhatják.

Megjegyzés: Az adatok törlése előtt győződjön meg arról, hogy megértette, hogy ezeket a fájlokat véglegesen eltávolítjuk, és nem törli a szükséges rendszerfájlokat. Ha további pontosításra van szüksége, javasoljuk, hogy kérjen segítséget egy műszaki támogatási szakembertől.

A fenti lépések elvégzése után próbálja meg újraindítani a Cisco Webex alkalmazást. Ha a hiba továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy újra kell telepítenie a Cisco Webex alkalmazást, vagy további segítségért forduljon a műszaki támogatáshoz.

OK
Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor a rendszer nem tud írni a megadott „.dll fájlra” a nem megfelelő jogosultságok miatt, vagy egy másik folyamat használja a fájlt.