PROBLÉMA
A felhasználók egy „.dll fájlhoz” kapcsolódó hibaüzenet láthatnak, amikor a Cisco Webex alkalmazást Windows rendszerű számítógépen használják. A hibaüzenet a következő: "Hiba a következő fájlba írva: C:\Users\felhasználónév\AppData\Local\Programs\ Cisco Spark\api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e hozzáféréssel a címtárhoz."

FELHÍVÁS

A Cisco Webex esetében Windows rendszeren futó „.dll-hiba” probléma elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg a ` gombot Ctrl + Alt + Del ` gombot a billentyűzeten a biztonsági beállítások képernyő megnyitásához.
2. Válassza a „ Feladatkezelő " opciót.
3. A Feladatkezelő , a " Alkalmazások lehetőségre " lapon keresse meg a Cisco Webex minden futó példányát.
4. Kattintson a jobb gombbal Cisco Webex és válassza ki a lehetőséget Feladat befejezése  az alkalmazás teljes bezárásához.
5. Kattintson a jobb gombbal a Windows ( Indítás ) gombot, és válassza ki a lehetőséget Futtatás  hogy nyissa meg a Futtatás párbeszédpanel.
6. A Futtatás párbeszédpanel "Megnyitás" szöveges mező írja be a következőt: `%USERPROFILE% \AppData\Local\CiscoSpark ` és nyomja meg a gombot Belépés . Ez a helyi CiscoSpark mappába navigál AppData címtárat.
7. Törölje az összes adatot a CiscoSpark mappában. Ez a művelet eltávolítja az ideiglenes fájlokat, amelyek a problémát okozhatják.

Megjegyzés: Az adatok törlése előtt győződjön meg arról, hogy megértette, hogy ezek a fájlok véglegesen törlődnek, és hogy nem törli a szükséges rendszerfájlokat. Ha további magyarázatra van szüksége, javasoljuk, hogy kérjen segítséget egy műszaki támogatás nyújtó szakembertől.

A lépések elvégzése után próbálja meg újraindítani a Cisco Webex. Ha a hiba továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy újra kell telepítenie a Cisco Webex alkalmazást, vagy további segítségért forduljon a műszaki támogatás .

OK
Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor a rendszer nem tud írni a megadott '.dll fájlba', mert nem áll rendelkezésre elegendő engedély, vagy egy másik folyamat használja a fájlt.